近日，記者在采訪中了解到，安寧區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，通過優(yōu)化上門服務、延時服務、幫代辦等便民服務舉措，全力打造高效優(yōu)質(zhì)服務窗口。

為最大程度利企便民，安寧區(qū)政務服務中心推行延時服務、幫辦代辦服務，只要有辦事群眾，窗口工作人員就會主動延長下班時間，直到讓辦事群眾滿意而歸。

據(jù)介紹，在開展延時服務期間，該中心還對因受部門業(yè)務系統(tǒng)時間限制無法現(xiàn)場辦理完畢且滿足申報條件的即辦事項，工作人員會進行收件受理，并告知結(jié)果取件時間，經(jīng)辦事人同意，采取郵遞寄送方式反饋辦理結(jié)果，減少辦事人跑動次數(shù)。

此外，該中心還安排專人負責預約電話接聽，為辦事群眾提供預約事項深度咨詢、 導辦和幫辦代辦服務，做好周末延時預約服務的各項基礎(chǔ)保障工作。據(jù)統(tǒng)計，自推行延時服務開始至去年底，該區(qū)各辦事大廳共受理延時服務306件，接到咨詢193件。

“服務群眾無小事，延時服務讓企業(yè)和群眾在非工作日、非工作時間辦成事、少跑腿，是優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務質(zhì)量、滿足企業(yè)群眾個性化需求的一項便民利企舉措?！卑矊巺^(qū)政務服務中心主任王斌說，只有腳踏實地把每一件“小事”辦好，才能優(yōu)化營商“大環(huán)境”，為安寧高質(zhì)量發(fā)展帶來“高效能”。

蘭州日報社全媒體記者 張旭永 通訊員 牛童 實習生 李衍慷

責任編輯：王旭偉