接地氣、冒熱氣的政策宣講，讓黨的聲音傳入千家萬戶；有溫度、有深度的志愿服務(wù)，讓群眾安心暖心又放心；精彩、豐盛的“文化傳承大餐”，讓精神文化滋養(yǎng)群眾心田……今年以來，城關(guān)區(qū)以“三抓三促”行動為契機(jī)，確立以“筑陣地、建隊伍、強(qiáng)服務(wù)、見實效”的工作思路，不斷擴(kuò)大文明實踐服務(wù)圈，精準(zhǔn)對接群眾需求，以專業(yè)的志愿服務(wù)收集、整理、推進(jìn)解決群眾急難愁盼問題，把實事辦到群眾心坎上，以點滴實踐彰顯文明內(nèi)涵，以志愿精神點亮文明之光，為文明城市加分添彩、貢獻(xiàn)力量。

“品牌效應(yīng)” 讓志愿服務(wù)溫暖接地氣

鄰居犬吠擾民、樓上漏水樓下被泡、業(yè)主繳納物業(yè)費發(fā)生糾紛……在生活中遇到這些麻煩事，您可別著急。如今，在白銀路街道甘家巷社區(qū)，活躍著一批由社區(qū)干部、法律工作者組成的“法律明白人”，他們拉家常、講政策、說道理，用法律知識指導(dǎo)化解居民的麻煩事。

“真虧了志愿者幫忙，房屋漏水的問題終于得到了解決?！蹦赀^七旬的王大媽，因為樓上住戶漏水導(dǎo)致房屋受損，兩家一直沒有達(dá)成維修共識。這不，當(dāng)甘家巷社區(qū)網(wǎng)格員得知她的情況后，通過動之以情、曉之以理的調(diào)解，問題很快得到解決。

3月27日，甘家巷社區(qū)黨委書記黃嬌告訴記者，針對鄰里糾紛多、物業(yè)矛盾多的實際，甘家巷社區(qū)新時代文明實踐站堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，圍繞群眾“說事、議事、主事”，打造了以“四民六議三結(jié)合”為工作法的“友鄰議事會”居民協(xié)商議事品牌，搭建起微信群上的“網(wǎng)上四合院”、小區(qū)內(nèi)的“樓院議事會”和會議室里的“友鄰議事室”三個議事陣地，解決了老舊小區(qū)上下水、衛(wèi)生管理等瑣事。

“點單上菜” 打通群眾需求“直通車”

“沒想到現(xiàn)在門診也能報銷，之前都不知道，我老伴兒因為身體原因一直住院、用藥，費用特別高，對好多新政策不知情，這一報銷又給我們省錢了?！边@兩天，張掖路街道山字石社區(qū)的居民王阿姨因為報銷省錢一事很是高興，還逢人就普及最新的醫(yī)保報銷政策。

這一切都得益于張掖路街道山字石社區(qū)新時代文明實踐站依托小區(qū)黨員陣地建設(shè)啟動的“鄰里互助計劃”。社區(qū)充分挖掘小區(qū)內(nèi)的黨員、居民骨干、志愿者參與小區(qū)的治理服務(wù)工作。3月27日，山字石社區(qū)黨委書記楊靜告訴記者，通過“鄰里互助計劃”的形式，志愿者們?nèi)霊糇咴L送政策，讓百姓少跑腿，使“人找政策”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢呱祥T”，并提供“一站式”幫辦、代辦服務(wù)，用有溫度、有力度的暖心服務(wù)，實現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格設(shè)置“無縫隙”、居民訴求“全響應(yīng)”、居民服務(wù)“零距離”、社區(qū)治理“全覆蓋”的基層治理新模式。

“全區(qū)各新時代文明實踐站（所）都依托各自的資源優(yōu)勢，開展一系列惠民、助民的活動。”3月27日，城關(guān)區(qū)新時代文明實踐中心負(fù)責(zé)人告訴記者，今年以來，城關(guān)區(qū)以“三抓三促”行動為抓手，繼續(xù)堅持“群眾在哪里，新時代文明實踐就延伸到哪里”的理念，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大決心、更強(qiáng)舉措、更實作風(fēng)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，持續(xù)譜寫新時代文明實踐建設(shè)的新篇章，不斷擴(kuò)大文明實踐覆蓋面，增強(qiáng)群眾安全感、獲得感、幸福感。

蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣

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