一只船社區(qū)“暖心家園”項目點

社區(qū)人員慰問計生特殊家庭老人

“這些年來，社區(qū)對我們不僅在生活上予以照顧，還在心靈上給予慰藉。我感覺黨和政府一直就在我們身邊，心里很踏實?！?月20日，家住城關(guān)區(qū)東崗西路街道一只船社區(qū)的何先生說。

何先生今年74歲，9年前老伴去世，是一戶計劃生育特殊家庭。當(dāng)日，記者走進何先生家時，酷愛書法的何先生正通過電視學(xué)習(xí)書法寫作。寬敞整潔的屋子里，簡樸的家具擺放有序，各種花卉相映成趣，精美大氣的書法及繪畫作品懸掛于廳。

“暖心家園”暖人心

“您對我們的工作滿不滿意？還有哪些意見建議？”與計生專干同行的東崗西路街道公共事務(wù)服務(wù)中心主任王彩艷開誠布公地說。何先生笑呵呵地說：“在我們接觸的10多年里，我們這個群體對你們的工作很滿意。社區(qū)工作千頭萬緒，也很辛苦，還要不時關(guān)心關(guān)注我們這個群體，讓我們真切感受到了黨和政府的關(guān)心關(guān)愛。”

東崗西路街道一只船社區(qū)“暖心家園”項目點是專為計劃生育特殊人群打造的服務(wù)平臺。近年來，該項目點嚴格按照中國計生協(xié)“六有”標(biāo)準（有場所、有標(biāo)識、有制度、有計劃、有活動、有管理），本著規(guī)范化、人性化、互助化和實效性原則打造陣地，為失獨老人搭建起了與政府部門有效溝通、與同類朋友抱團取暖的平臺，并依托平臺開展各種形式的活動，使“暖心家園”成為凝聚特殊家庭的溫馨港灣。目前，該平臺已獲得全國百家“暖心家園示范點”“暖心之星志愿者團隊”兩項國家級榮譽稱號，是全市唯一的國家級“暖心家園”項目示范點。

當(dāng)日，記者在一只船社區(qū)“暖心家園”看到，以“五二鄰”為載體的服務(wù)平臺分外醒目。該社區(qū)著力構(gòu)建“遠親不如近鄰”的和諧鄰里關(guān)系，打造“美在社區(qū)、愛在社區(qū)、樂在社區(qū)、安在社區(qū)、和在社區(qū)”的服務(wù)理念，彰顯了“暖心家園”的暖心情懷。這里設(shè)置了工作日全天開放的“兩室一中心”?！皟墒摇笔桥募覉@活動室和暖心家園聊天室，“一中心”指暖心家園心理援助中心?；顒邮依镉歇毩⒌膼坌膹N房，配備了自助式血壓計、健康包、體重秤、健康指數(shù)表等，還有圖書、圍棋、象棋、跳棋、跳繩、握力器等各類文體用品。聊天室里有桌椅和電腦。心理援助中心配備了電腦、沙盤、按摩椅等，還有可供選擇的心靈圖卡、情緒放松系統(tǒng)、個案咨詢系統(tǒng)等多種心理疏導(dǎo)方式，并有國家二級心理咨詢師長期駐點工作，彰顯了該中心“讓心靈沐浴陽光，讓快樂充溢胸膛”的服務(wù)宗旨。

一只船社區(qū)黨委書記、主任王玲介紹說，社區(qū)現(xiàn)有特殊家庭6戶。在“暖心家園”建設(shè)中，社區(qū)立足資源，以“精心組織、精細關(guān)懷、精準幫扶”為原則，通過“暖心之星”志愿者團隊為特殊家庭提供文體興趣培養(yǎng)、健康保健指導(dǎo)和心理慰藉輔導(dǎo)等方面服務(wù)，實現(xiàn)了服務(wù)精準化、幫扶個性化、措施具體化、工作常態(tài)化。3年來，先后組織開展了形式多樣、主題鮮明的關(guān)懷關(guān)愛活動，得到了計生特殊家庭的普遍好評。

構(gòu)建精準關(guān)懷體系

在對特殊家庭的服務(wù)工作中，該社區(qū)通過構(gòu)建精準關(guān)懷體系，在生活關(guān)懷、精神慰藉、養(yǎng)老關(guān)懷等方面對特殊家庭給予關(guān)心關(guān)愛。

在生活關(guān)懷方面，建立了“4+1”幫扶模式。即每一戶特殊家庭有一個由街道干部、計生專干、樓院長、社區(qū)醫(yī)生4人組成的幫扶小組對口幫扶。老人遇到困難，一個電話馬上趕到，有效保障老人在緊急情況下能夠得到及時幫助。

在春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日前，該社區(qū)通過組織開展各種主題鮮明的文娛活動，疏解老人“每逢佳節(jié)倍思親”的懷念情緒。該社區(qū)還組織老人們春季踏青，果園采摘草莓，體驗養(yǎng)老院式生活，放松身心，增進情誼。通過舉辦網(wǎng)絡(luò)安全和常用手機軟件操作專題講座，請專家講解常見的微信盜號、網(wǎng)絡(luò)購物詐騙、中獎詐騙、安全賬戶詐騙等多種詐騙手段，提升老人識別和防范電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙技能和意識。同時，該社區(qū)還通過多方動員，讓轄區(qū)非公企業(yè)、愛心人士，以及志愿者積極參與對特殊家庭志愿服務(wù)，陪老人聊天、打牌下棋，為老人理發(fā)，并出資滿足經(jīng)濟困難老人的“微心愿”。

■記者手記

暖心小家園 服務(wù)大情懷

計劃生育特殊家庭是一個特殊的群體。如何讓他們坦然面對“柴米油鹽醬醋茶”，過好有尊嚴、有滋味的生活，是一項體現(xiàn)國家政策“力度”和社會關(guān)愛“溫度”的暖心工程。

近年來，一只船社區(qū)立足轄區(qū)資源，在充分發(fā)揮“社工委”、計生協(xié)會等服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，以國家級“暖心家園”示范點建設(shè)為契機，搭建了悉心關(guān)愛、精準服務(wù)特殊人群的平臺，通過“暖心之星志愿者團隊”的不懈努力，使轄區(qū)特殊家庭的老人們逐步走出自我封閉的陰影，從個人小世界重新融入社會大家庭。此舉無疑彰顯了社區(qū)以人民為中心的理念，讓老人們從身邊的“暖心家園”中，真切感受到了黨和政府服務(wù)民生的情懷，并感知了服務(wù)的溫情與熱度。

一滴水可以映出太陽的光芒。一只船社區(qū)“暖心家園”示范點建設(shè)，為我市其他社區(qū)進一步拓展和提升對計劃生育特殊家庭的服務(wù)保障工作提供了思路，具有生動鮮活的現(xiàn)實意義。我們期昐著有更多的社區(qū)能深度挖掘轄區(qū)資源，不斷拓展和延伸幫扶活動形式、種類，擴大和優(yōu)化志愿服務(wù)團隊力量，健全和完善精神慰藉、走訪慰問、志愿服務(wù)、保險保障“四項制度”，讓計劃生育特殊家庭得到更多更好的關(guān)愛和幫助。

策劃：柴希中 艾琳 蘭州日報社全媒體記者 張萬宏 文/圖

責(zé)任編輯：張軍