政務(wù)大廳工作人員為企業(yè)人員提供咨詢服務(wù)

“以前來辦一個證照，得問清在哪個窗口，現(xiàn)在不需要問，叫個號都能辦，真是太方便了！”近日，在城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，剛體驗完“一窗通辦”的市民王女士由衷稱贊道。從“只進一扇門”到“一次不用跑”，從“不見面審批”到“免申即享”，從“立等可取”到“秒批秒辦”，從“一窗通辦”到“一網(wǎng)通辦”……城關(guān)區(qū)全面貫徹落實全市項目“雙進”暨優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，持續(xù)深化“放管服”改革，大力推進“一窗通辦、一網(wǎng)通辦、一證通辦、一碼通辦、一次通辦、一地通辦”的“六個通辦”服務(wù)，打造政務(wù)服務(wù)新模式。

一窗、一網(wǎng) 打破辦事空間時間限制

一窗通辦。優(yōu)化“一件事一次辦”綜窗設(shè)置。近日，記者走進城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，映入眼簾的就是寬敞明亮的咨詢引導(dǎo)區(qū)與自助辦理區(qū)。引導(dǎo)臺旁，工作人員正在為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾進行答疑；大廳整齊擺放的自助服務(wù)終端前，工作人員有條不紊地指導(dǎo)辦事群眾在線取號持續(xù)推進事項集成化辦理。據(jù)悉，今年以來，城關(guān)區(qū)梳理公布87個“一件事一次辦”主題，為企業(yè)和群眾提供套餐式、主題式集成服務(wù)。截至目前，“一件事一次辦”累計辦件346件。

“今年以來，為打造一流的營商環(huán)境，提高企業(yè)和辦事群眾的滿意度，區(qū)市場監(jiān)管窗口先后設(shè)置了企業(yè)開辦‘一窗通辦’專區(qū)，針對企業(yè)開辦的全流程，將市場監(jiān)管、稅務(wù)登記、銀行開戶、公章刻制和郵政寄遞業(yè)務(wù)整合為一個專窗辦理；積極引入‘跨省通辦’工作合作機制，委派專人在‘跨省通辦’窗口提供全方位的幫辦代辦服務(wù)，申請人可以以全程網(wǎng)辦的形式進行異地申報，也可以選擇到現(xiàn)場提交跨省通辦申請?！笔袌霰O(jiān)管窗口負責(zé)人連潔說。

一網(wǎng)通辦。大力推進數(shù)據(jù)向網(wǎng)辦、掌辦、智能終端平臺集成。加快數(shù)據(jù)資源共享，流程統(tǒng)一、數(shù)據(jù)即時、過程透明。城關(guān)區(qū)依托數(shù)字政府建設(shè)工作，在區(qū)本級和街道政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置自助服務(wù)一體機，實現(xiàn)9039個民生服務(wù)事項的自助查詢、申報和打印。截至目前，一網(wǎng)通辦率達到99.30%（全市第一），全程網(wǎng)辦率98.54%（全市第一），壓縮時限比81.18%，即辦率67.80%，跑動次數(shù)0.06次，近3年“放管服”改革考核結(jié)果均列全市第一。

在采訪中，區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示：“依托甘肅省電子稅務(wù)局、甘肅稅務(wù)APP、自助辦稅終端等線上辦稅繳費渠道，實現(xiàn)115項、95%稅費業(yè)務(wù)‘一網(wǎng)通辦’，打破了線下大廳‘8小時’的空間和時間限制，切實降低企業(yè)辦稅成本，提高辦稅效率。”

一證、一碼 讓數(shù)據(jù)奔跑起來

一證通辦。大力推進減證辦理全面摸排已關(guān)聯(lián)電子證照事項材料，及時更新、修正關(guān)聯(lián)錯誤證照。今年以來，城關(guān)區(qū)電子證照調(diào)用量133.33萬次，位居全市第一。截至目前，區(qū)本級已全部完成證照類型材料的電子證照關(guān)聯(lián)，共計事項511項，關(guān)聯(lián)證照材料804個，電子證照調(diào)用量114.09萬次。

一碼通辦。聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局推出營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證辦理流程二維碼，通過“一掃即查、一點即看”，讓廣大企業(yè)和群眾一次性獲取辦理信息，實現(xiàn)行政審批服務(wù)事項“一次性告知”服務(wù)，真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的政務(wù)服務(wù)模式，受到辦事企業(yè)和群眾一致好評。

一地、一次 辦事效率明顯提升

一地通辦。設(shè)置“通辦”專窗，大力推進跨區(qū)域辦理。依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，強化審管協(xié)同和信息共享，為企業(yè)群眾提供異地辦事服務(wù)。圍繞通辦清單優(yōu)化全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦服務(wù)機制，累計辦件399件。前來辦理業(yè)務(wù)的張女士開心地說：“在兩年前，辦一個證，需要5個工作日，現(xiàn)在大約10分鐘，辦事效率明顯提高了?！?/p>

一次通辦。記者了解到持續(xù)推進“應(yīng)需跨區(qū)域服務(wù)”，實現(xiàn)260項“跨省通辦”、107項“省內(nèi)通辦”、233項“全市通辦”事項，通辦工作推進以來，累計辦結(jié)423件，涉及省份22個，進一步優(yōu)化“一件事一次辦”綜窗設(shè)置，梳理公布87個“一件事一次辦”主題，為企業(yè)和群眾提供套餐式、主題式集成服務(wù)，成為全省唯一完成國辦主題調(diào)研上線的區(qū)縣。

區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負責(zé)人表示，推進“六個通辦”服務(wù)以來，政務(wù)大廳日均接待辦事群眾1000余人，日均辦件量達3200余件。截至目前，一網(wǎng)通辦率達到99.30%，率先完成了“一證通辦”，通過推進政務(wù)數(shù)據(jù)向網(wǎng)辦、掌辦、智能終端平臺集成，加快數(shù)據(jù)資源共享，實現(xiàn)行政權(quán)力事項覆蓋率、公共服務(wù)事項覆蓋率、資源掛接率100%。

蘭州日報社全媒體記者 顏娜 見習(xí)記者 溫紀超 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉