供熱無(wú)小事，冷暖系民心。自供暖以來(lái)，城關(guān)區(qū)皋蘭路街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，切實(shí)以“訪(fǎng)民問(wèn)暖”行動(dòng)為契機(jī)，以解決實(shí)際問(wèn)題為抓手，主動(dòng)摸排、解決問(wèn)題，走好群眾“溫暖”路線(xiàn)，打通“最后一米”距離，真真切切幫助居民解決供暖揪心事，讓群眾身暖心更暖。

“李師傅，暖氣熱著沒(méi)？溫度怎么樣？”1月的一天，城關(guān)區(qū)皋蘭路街道鄭家臺(tái)社區(qū)城管專(zhuān)干李鐵紅如同往常一樣，到轄區(qū)內(nèi)走訪(fǎng)巡查，問(wèn)問(wèn)轄區(qū)居民、店鋪的供暖情況。今天她來(lái)到轄區(qū)的一家便民理發(fā)店。走進(jìn)店里，李鐵紅一邊詢(xún)問(wèn)，一邊去摸摸店里的暖氣。因?yàn)橹斑@棟樓的供暖有問(wèn)題，她不僅牽掛著樓上住戶(hù)暖氣熱不熱，一樓商戶(hù)的供暖問(wèn)題也是她工作的重點(diǎn)。“這棟樓是上世紀(jì)80年代末的老樓了，管道老化，在2023年供暖季開(kāi)始前，我們就把這里列為了重點(diǎn)關(guān)注的樓院?！崩铊F紅如是說(shuō)。2023年供暖初期，鄭家臺(tái)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)熱源分布不均衡、供暖效果存在差異。社區(qū)針對(duì)鄭家臺(tái)45至51號(hào)樓院普遍供暖效果不好的問(wèn)題，召集物業(yè)、居民代表及供熱站負(fù)責(zé)人召開(kāi)協(xié)商議事會(huì)，對(duì)供熱問(wèn)題提出方案及可行性意見(jiàn)。在分戶(hù)供暖改造完成供暖以后，發(fā)現(xiàn)有些暖氣片很久不用，暖氣里面有憋氣現(xiàn)象。社區(qū)和供熱站及時(shí)對(duì)接上門(mén)維修，直到暖氣都熱了起來(lái)。

記者了解到，這個(gè)供暖季開(kāi)始以后，鄭家臺(tái)社區(qū)充分運(yùn)用網(wǎng)格力量，開(kāi)展常態(tài)化“訪(fǎng)民問(wèn)暖”行動(dòng)，每到一戶(hù)，都用手感受暖氣片和管道溫度，查看散熱器、管道接口處和閥門(mén)是否存在“跑冒漏滴”問(wèn)題并逐一做好登記，建立臺(tái)賬，并第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門(mén)上門(mén)維修。圍繞群眾反映的供暖熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)介入、及時(shí)跟進(jìn)、積極協(xié)調(diào)，讓群眾身暖心更暖。也得到了居民的點(diǎn)贊，便民理發(fā)店商戶(hù)李增霞說(shuō)：“店里的溫度對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)影響較大，改造之后，店里的溫度能達(dá)到24℃，顧客來(lái)理發(fā)時(shí)脫掉外套，溫度也合適?！?/p>

皋蘭路街道以居民需求為目標(biāo)導(dǎo)向，及時(shí)解決供暖季易發(fā)生的問(wèn)題，針對(duì)供暖期開(kāi)始后的投訴情況將問(wèn)題劃分為爆管搶修、憋氣排氣、轉(zhuǎn)換設(shè)備、私改暖氣四大類(lèi)，分類(lèi)研究解決途徑，制定解決方案。自開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”行動(dòng)以來(lái)，街道共計(jì)走訪(fǎng)240個(gè)樓院，43982戶(hù)居民，解決89處問(wèn)題，推進(jìn)轄區(qū)66個(gè)單元6萬(wàn)余平方米供熱面積完成分戶(hù)供暖管網(wǎng)改造工程，1271戶(hù)老舊樓院居民寒冬不再受凍。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏娜 見(jiàn)習(xí)記者 楊瀟 實(shí)習(xí)生 李書(shū)陽(yáng)

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