商務(wù)部門(mén)搶抓“雙11”節(jié)點(diǎn) 以舊換新惠民生 供需對(duì)接促消費(fèi)
10月28日,市民馮先生的銀行賬號(hào)收到蘭州市城關(guān)區(qū)國(guó)庫(kù)支付中心1479.8元的以舊換新補(bǔ)貼款。商務(wù)部全國(guó)家電以舊換新數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示,截至10月25日24時(shí),1420.3萬(wàn)名消費(fèi)者購(gòu)買8大類家電產(chǎn)品2072.6萬(wàn)臺(tái),享受180.4億元中央補(bǔ)貼,帶動(dòng)銷售950.7億元。商務(wù)部鼓勵(lì)電商平臺(tái)在“雙11”期間發(fā)揮有效連接供需兩端、聯(lián)動(dòng)多元主體優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景,推動(dòng)以舊換新工作取得更大成效。在蘭州,各級(jí)商務(wù)部門(mén)全力落實(shí)已出臺(tái)的消費(fèi)品以舊換新政策,搶抓“雙11”重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn),持續(xù)組織開(kāi)展以舊換新供需對(duì)接等促消費(fèi)活動(dòng),進(jìn)一步加快補(bǔ)貼申報(bào)審核、兌付速度,提高群眾參與度。
政府補(bǔ)貼首次疊加蘇寧“雙11”優(yōu)惠
一周前,馮先生給孩子買了一臺(tái)華為筆記本電腦,付款7399元?,F(xiàn)場(chǎng)由蘇寧易購(gòu)開(kāi)具發(fā)票后提交以舊換新申請(qǐng),周一補(bǔ)貼資金到賬。
10月24日,蘇寧易購(gòu)西區(qū)召開(kāi)“雙11”啟動(dòng)會(huì),政府補(bǔ)貼首次全面參與“雙11”大促,雙線均可疊加“國(guó)補(bǔ)、廠補(bǔ)、蘇寧補(bǔ)”三重優(yōu)惠。
“史上最大力度的家電‘雙11’來(lái)了!”蘇寧易購(gòu)集團(tuán)環(huán)境商品事業(yè)部總裁徐仲介紹,“雙11”期間,蘇寧易購(gòu)?fù)瞥觥叭f(wàn)店齊補(bǔ),不止5折。”在承接政府以舊換新20%補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上,聯(lián)合海爾、美的、海信、西門(mén)子、創(chuàng)維等家電品牌加大投入,推出海量爆款,國(guó)補(bǔ)、廠補(bǔ)、蘇寧補(bǔ),整體優(yōu)惠低至5折,聯(lián)合各品牌推出大量新品。
政府補(bǔ)貼啟動(dòng)以來(lái),蘇寧易購(gòu)西部片區(qū)以舊換新訂單同比增長(zhǎng)超過(guò) 220%,國(guó)補(bǔ)銷售在整體銷售中占比達(dá)90%以上,融合新功能、新場(chǎng)景、新體驗(yàn)的“新質(zhì)家電”深受市場(chǎng)歡迎??照{(diào)、電腦、嵌入式冰箱、百吋電視銷售分別同比增長(zhǎng)180%、230%、250%、235%。
為保障“雙11”期間用戶購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)時(shí)效,蘇寧易購(gòu)在西南、西北各區(qū)域市場(chǎng)共準(zhǔn)備了1500輛配送車,超3000名服務(wù)工程師、1500多個(gè)家電回收小組嚴(yán)陣以待?;顒?dòng)期間,全方位升級(jí)大家電“以舊換新五免四不限、365天可退可換、十年主機(jī)延保、買家電送清洗”等服務(wù)保障。蘇寧易購(gòu)蘭州大區(qū)總經(jīng)理陳昌海表示:“我們將持續(xù)深化國(guó)補(bǔ)工作,完善網(wǎng)絡(luò)布局,為消費(fèi)者帶來(lái)更多價(jià)值,為合作伙伴創(chuàng)造更多機(jī)遇,為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量?!?/p>
全面迎接“雙11”,甘青寧蘇寧易購(gòu)已做好準(zhǔn)備。通用券、抖音券等“萬(wàn)券齊發(fā)”,套購(gòu)優(yōu)惠力度加碼,海量爆款不止5折,一站式換新,便捷領(lǐng)國(guó)補(bǔ),改造“家場(chǎng)景”,過(guò)好“新生活”。
“京東好友圈”溫暖上線
10月14日,“京東11·11又便宜又好”發(fā)布會(huì)舉行,全面介紹京東“雙11”各項(xiàng)優(yōu)惠政策與福利,官宣成立“京東好友圈”,邀請(qǐng)資深、活躍的用戶與京東保持密切溝通、傾聽(tīng)用戶聲音。從“網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)”到“京東好友圈”,京東不斷拓寬與消費(fèi)者溝通的渠道,以更全面地收集客戶的反饋和建議,從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
今年京東“雙11”已全面開(kāi)啟,不僅有全場(chǎng)好物價(jià)格直降、每天可領(lǐng)60元額外補(bǔ)貼、跨店每滿300元減50元等福利,還有眾多京東采銷、數(shù)十萬(wàn)快遞小哥、120萬(wàn)秒送騎手、兩萬(wàn)名客服時(shí)刻待命,讓廣大消費(fèi)者充分享受購(gòu)物樂(lè)趣。
無(wú)論行業(yè)如何發(fā)展,以人為本始終是核心。京東在“雙11”期間成立“京東好友圈”,不僅是其客戶為先價(jià)值觀的深刻詮釋,也標(biāo)志著京東在客戶服務(wù)方面又邁出了重要一步。此舉在為消費(fèi)者打造極致購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí),也將為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)有益思考和啟示。
拼多多持續(xù)扶持“新質(zhì)商家”
早在10月8日,拼多多百億補(bǔ)貼率先開(kāi)啟今年的“雙11”大促,并上線“超級(jí)加倍補(bǔ)”活動(dòng),重點(diǎn)扶持一批具有產(chǎn)品、技術(shù)等創(chuàng)新能力的新質(zhì)品牌,公牛插座成為首批報(bào)名的品牌之一。
為了籌備拼多多“雙11”大促,公牛團(tuán)隊(duì)早在8月份就與平臺(tái)展開(kāi)了合作,研發(fā)了5款專供平臺(tái)的新質(zhì)產(chǎn)品。據(jù)公牛團(tuán)隊(duì)介紹,專供產(chǎn)品針對(duì)拼多多用戶調(diào)查,在外觀及線長(zhǎng)上進(jìn)行了調(diào)整,造型更簡(jiǎn)約,性價(jià)比更高,成本降低了5%至10%。公牛旗下拼多多店鋪負(fù)責(zé)人表示:“大促之前,我們的預(yù)期是實(shí)現(xiàn)兩三倍的增長(zhǎng),現(xiàn)在的銷量環(huán)比9月份增長(zhǎng)了12倍,補(bǔ)貨都來(lái)不及?!?/p>
大促前夕,拼多多推出“百億減免”系列舉措,并正式啟動(dòng)了“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”,通過(guò)“減免+扶持”并舉的方式,重點(diǎn)扶持具有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)品牌和新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶,借助平臺(tái)的數(shù)字化能力,對(duì)新質(zhì)商家進(jìn)行產(chǎn)品、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈的全鏈路扶持,并發(fā)揮新質(zhì)商家的帶動(dòng)效應(yīng),推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),走出一條高質(zhì)量發(fā)展的道路,拼多多旗下的全球化電商業(yè)務(wù)正在助推“中國(guó)制造”實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量出海。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉蔚霞 文/圖
責(zé)任編輯:王旭偉
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