近日，一位老人來到城關(guān)區(qū)法院辦理訴訟立案，訴訟引導員了解情況后，將其引導至城關(guān)法院特設(shè)的老年人綠色立案窗口，立案庭工作人員耐心地為老人講解立案流程，指導他如何寫起訴狀、填寫立案表格，答疑解惑，手把手、心貼心的提供“一站式服務”，讓老年人訴訟立案“無障礙、不折騰”。工作人員貼心周到的司法服務，讓司法溫度直抵老人心底。老人手寫感謝信，表達了他對城關(guān)區(qū)法院工作的認可與贊許。

近年來，城關(guān)區(qū)法院立案群眾較多，一些殘疾人及老年人由于身體不便造成排隊取號困難的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，為方便老年人、殘疾人等弱勢群體和特殊群體辦理訴訟業(yè)務，城關(guān)區(qū)法院于去年9月訴訟服務中心開通了老年人、殘疾人綠色立案窗口，提供優(yōu)先服務。綠色立案窗口由立案庭專人負責訴訟指引，提供法律咨詢、訴訟輔導等多項訴訟服務業(yè)務，一個窗口解決問題，避免了老年、殘疾人群往返奔波，滿足他們基本的立案需求。

創(chuàng)新立案形式，設(shè)立老年人、殘疾人綠色立案窗口，是城關(guān)法院司法為民、便民利民的具體體現(xiàn)。城關(guān)法院將繼續(xù)踐行全心全意為人民服務的宗旨和使命，讓人民群眾在訴訟服務上切實感受到司法的溫度。

蘭州日報社全媒體記者 張爍

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