七旬老人在公交車(chē)上摔倒受傷，由于缺少車(chē)內(nèi)監(jiān)控視頻，老人究竟因何摔倒存在疑問(wèn)，當(dāng)老人家屬將公交公司告上法庭后，西固法院法官明確表示：公交公司需要為老人的摔倒承擔(dān)賠償責(zé)任。10月30日，這起糾紛經(jīng)法官調(diào)解結(jié)案。

老人摔倒成“糊涂賬”？

2023年7月，年逾七旬的王阿姨乘坐公交車(chē)外出買(mǎi)菜，當(dāng)車(chē)輛抵達(dá)終點(diǎn)站時(shí)，正準(zhǔn)備下車(chē)的王阿姨突然摔倒并受傷，后被緊急送往附近醫(yī)院治療，11天后康復(fù)出院。王阿姨的兒子認(rèn)為是公交車(chē)司機(jī)突然剎車(chē)導(dǎo)致母親受傷，遂多次找到公交公司協(xié)商賠償事宜，但一直沒(méi)有得到正面回應(yīng)，于是王阿姨的兒子一紙?jiān)V狀將公交公司起訴至西固法院。

庭審過(guò)程中，被告公交公司向法庭提交了事發(fā)當(dāng)天的道路監(jiān)控視頻，視頻顯示車(chē)輛抵達(dá)終點(diǎn)站后便?？吭谡九_(tái)，車(chē)內(nèi)乘客陸續(xù)下車(chē)，此時(shí)車(chē)窗內(nèi)有一個(gè)人影倒下，公交公司斷定此人便是王阿姨。此時(shí)車(chē)輛處于靜止?fàn)顟B(tài)，不存在司機(jī)操作不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，故公交公司拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。但針對(duì)這段視頻，王阿姨的兒子認(rèn)為僅能顯示出有一個(gè)人影倒下，根本無(wú)法確認(rèn)此人影即為自己的母親，公交公司的辯解不能成立。

雖然公交車(chē)內(nèi)部也有監(jiān)控，但公交公司沒(méi)有提交相關(guān)視頻，并向法庭解釋稱(chēng)，涉案公交車(chē)內(nèi)的監(jiān)控因接觸不良，恰好沒(méi)有記錄下當(dāng)時(shí)的情景，而且這種接觸不良的情況在車(chē)輛行駛過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生，不足為奇。既然沒(méi)有任何直接證據(jù)證明當(dāng)天的事發(fā)經(jīng)過(guò)，難道王阿姨的受傷只能是一筆“糊涂賬”？

厘清權(quán)責(zé) 調(diào)解解決

辦案法官認(rèn)為，王阿姨乘坐了被告公交公司管理的公交車(chē)，其與公交公司便形成了客運(yùn)合同關(guān)系。在客運(yùn)合同關(guān)系中，被告公交公司作為承運(yùn)人，有義務(wù)將乘客安全地運(yùn)送到目的地。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第八百二十三條規(guī)定：“承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任；但是，傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過(guò)失造成的除外。”現(xiàn)王阿姨在公交車(chē)內(nèi)受傷，而被告公交公司又沒(méi)有充足的證據(jù)證明其盡到了對(duì)乘客的安全運(yùn)輸義務(wù)，也無(wú)法證明王阿姨對(duì)自己的受傷存在故意或重大過(guò)失，故公交公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

在厘清了雙方當(dāng)事人的權(quán)責(zé)關(guān)系后，辦案法官組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行“背對(duì)背”調(diào)解。調(diào)解中，法官一方面耐心引導(dǎo)公交公司認(rèn)清自己的責(zé)任，另一方面又對(duì)原告主張的賠償費(fèi)用逐項(xiàng)進(jìn)行了核對(duì)，排除了其中沒(méi)有證據(jù)支持及明顯超過(guò)合理開(kāi)支范圍的部分。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)調(diào)解，雙方當(dāng)事人終于決定各讓一步，達(dá)成調(diào)解協(xié)議：由被告公交公司賠償王阿姨各項(xiàng)損失合計(jì)2.5萬(wàn)元，案件得以平和落幕。

公交公司有義務(wù)保證乘客安全

針對(duì)此案，法官?gòu)?qiáng)調(diào)，乘客自上公交車(chē)那一刻開(kāi)始，就與公交公司形成了客運(yùn)合同關(guān)系，公交公司作為客運(yùn)合同的承運(yùn)人，應(yīng)當(dāng)在約定（或者合理）期間內(nèi)將乘客安全運(yùn)輸?shù)侥康牡?，即?fù)有安全運(yùn)輸?shù)牧x務(wù)。這里的“安全運(yùn)輸義務(wù)”又包含兩個(gè)方面：一是保障乘客的人身安全，二是保障乘客隨身攜帶財(cái)產(chǎn)的安全。在人身安全方面，法律對(duì)承運(yùn)人的要求十分嚴(yán)格，除非具有法定的免責(zé)條件（即乘客自身健康原因和乘客存在故意、重大過(guò)失），否則承運(yùn)人對(duì)乘客的傷亡均要承擔(dān)賠償責(zé)任；在財(cái)產(chǎn)安全方面，只有在承運(yùn)人有過(guò)錯(cuò)的情況下，才對(duì)乘客隨身攜帶物品的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 許沛潔

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