落入冒充客服退款套路，我市居民王某被騙走1.5萬元。近日，蘭州反詐中心發(fā)布典型電詐案件預(yù)警提醒市民：各大電商、物流平臺的客服人員在處理退賠事項時均不會引導(dǎo)用戶進(jìn)行任何轉(zhuǎn)賬操作，一旦對方提出轉(zhuǎn)賬匯款要求，一定要提高警惕。

冒充客服退款類詐騙

11月15日，我市居民王某報警稱：其接到自稱某快遞公司客服的電話，對方稱其快遞丟失，可申請雙倍賠償，還提供了快遞單號。王某核實快遞信息后發(fā)現(xiàn)，確實有一個該單號的快遞，便沒有懷疑。王某添加對方微信后，對方發(fā)來一鏈接，讓王某點擊鏈接申請理賠。王某點開鏈接并填寫個人信息后，系統(tǒng)提示其賬號異常導(dǎo)致理賠金被攔截，需支付手續(xù)費和解凍費，等理賠金到賬后所支付的費用將全額退還。王某信以為真，向?qū)Ψ教峁┑馁~戶轉(zhuǎn)賬1.5萬元后發(fā)現(xiàn)被騙。

蘭州反詐中心提示：各大電商、物流平臺的客服人員在處理退賠事項時，均不會引導(dǎo)用戶進(jìn)行任何轉(zhuǎn)賬操作，一旦對方提出轉(zhuǎn)賬匯款要求，一定要提高警惕。切記不掃陌生二維碼，不點擊來歷不明的鏈接。

網(wǎng)絡(luò)貸款類詐騙

11月13日，城關(guān)區(qū)居民何某報警稱：其接到自稱某貸款平臺客服的電話，對方稱可以為其辦理低利率、無抵押、放款快還能分期還款的貸款。何某有點心動，立即添加對方微信，并掃碼下載了一貸款A(yù)pp。何某在客服指導(dǎo)下實名認(rèn)證后，平臺顯示有4萬元的貸款額度卻無法提現(xiàn)。客服稱何某為新用戶，需要繳納手續(xù)費和保險費才能提現(xiàn)。信以為真的何某轉(zhuǎn)賬1萬元后，對方又以刷流水驗證還款能力為由，誘導(dǎo)何某繼續(xù)轉(zhuǎn)賬。

蘭州反詐中心提示：正規(guī)的貸款在放款前是不會收取任何費用的，只要是需要先交費的貸款業(yè)務(wù)，一律不要輕信和辦理。

冒充培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費類詐騙

11月12日，我市居民朱某報警稱：其收到一陌生快遞，拆開后有一張某網(wǎng)校退費的傳單，內(nèi)容為網(wǎng)校資金鏈斷裂無法繼續(xù)運營，現(xiàn)清退學(xué)費，并附有二維碼。由于朱某確實購買過該網(wǎng)課，便相信了對方。朱某掃碼進(jìn)入一QQ群，退款客服稱要通過證券增值的方式進(jìn)行退費，并讓其點擊鏈接下載一證券App。朱某按要求轉(zhuǎn)賬4萬元購買證券后，客服稱其操作錯誤，需要繼續(xù)轉(zhuǎn)款才能進(jìn)行下一步操作。朱某懷疑被騙，遂報警。

蘭州反詐中心提示：正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退款一般是原路返還至本人繳費賬號。接到此類電話，務(wù)必要提高警惕，切勿掃描陌生二維碼，切勿點擊來歷不明的鏈接，凡是要求先轉(zhuǎn)賬才能退費的就是詐騙。

蘭州日報社全媒體記者 王進(jìn)

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