訴服中心是人民法院聯(lián)系群眾的第一窗口，也是打通服務(wù)人民群眾“最后一公里”的重要橋梁。今年來，永登縣人民法院對訴訟服務(wù)中心進(jìn)行了全面升級改造，升級改造后的訴服中心占地633平方米，覆蓋“自助服務(wù)、訴前調(diào)解、立案受理、訴中服務(wù)、執(zhí)行對接、信訪接待”等各環(huán)節(jié)，推動(dòng)了案件受理、多元解紛、簡案快審、輔助事務(wù)的一站式集約、一體化運(yùn)行。讓當(dāng)事人感受

訴訟服務(wù)中心親和便民

為了滿足人民群眾對司法服務(wù)的多元化需求，將導(dǎo)訴臺設(shè)置在服務(wù)大廳中央，安排專人為前來法院辦事的當(dāng)事人提供指引，導(dǎo)訴臺承擔(dān)到院辦事指引、訴訟流程咨詢、案件信息查詢、免費(fèi)便民復(fù)印等功能，為群眾提供了貼心服務(wù)。在訴訟服務(wù)中心集中設(shè)立了座椅，為辦事群眾提供了休息場所，增設(shè)的一體式便民服務(wù)柜，配備了電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)、雨傘、眼鏡、紙筆、訴訟宣傳手冊等；高清電子大屏，滾動(dòng)播放我院精心制作的訴訟指南PPT，當(dāng)事人在等候閑暇之余可以了解民商事、執(zhí)行案件常用法律規(guī)定，對訴訟程序做到心中有數(shù)。

真正做到讓群眾少跑腿

低成本訴訟服務(wù)

永登縣人民法院始終堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展理念，及時(shí)高效便捷化解矛盾糾紛，依法保障人民群眾合法權(quán)益，讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義就在身邊。

訴訟服務(wù)中心設(shè)置6個(gè)業(yè)務(wù)窗口，分別為：訴前調(diào)解，網(wǎng)上立案、信訪接待，民事立案、涉軍窗口、農(nóng)民工維權(quán)綠色通道、中小微企業(yè)綠色通道，行政非訴訟立案、跨域立案，刑事立案、12368熱線、鑒定評估、訴訟保全，執(zhí)行立案。著眼“小切口”解決“大民生”，為當(dāng)事人提供“一窗通辦”“一號通辦”等服務(wù)項(xiàng)目，來訪群眾可根據(jù)辦理事項(xiàng)需求，在導(dǎo)訴指引下分開辦理，工作人員對職責(zé)范圍內(nèi)的事情做到有問必答。為群眾提供案件信息查詢、自助閱卷、訴狀輔助生成、訴訟文書流轉(zhuǎn)等一站式訴訟服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)平臺由實(shí)體向網(wǎng)絡(luò)延伸，為當(dāng)事人提供各類便捷式服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多“跑路”，群眾少“跑腿”。

厚植新時(shí)代能動(dòng)司法理念

為進(jìn)一步堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推進(jìn)基層訴源治理，永登法院在訴訟服務(wù)中心設(shè)置了調(diào)解室、信訪接待室和少年家事法庭。

采用圓桌式調(diào)解室設(shè)置，墻面布置“和為貴”的標(biāo)語，弱化了訴訟人的對抗關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了以和為貴的文化理念，緩解了緊張的氣氛，更易于案件的平和審理。調(diào)解室主要負(fù)責(zé)訴前調(diào)解、立案調(diào)解和訴調(diào)對接工作，一名特邀調(diào)解員常駐調(diào)解室開展調(diào)解，年均調(diào)解案件200件以上；同時(shí)，抽調(diào)骨干力量一名員額法官和兩名法官助理常駐縣綜治中心開展訴調(diào)對接、訴前調(diào)解工作。小小調(diào)解室最大限度“定分止?fàn)帯保统杀緸槿罕姟芭艖n解難”，減輕了群眾的訴累，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 張 爍

責(zé)任編輯：王旭偉