訴服中心是人民法院聯系群眾的第一窗口，也是打通服務人民群眾“最后一公里”的重要橋梁。今年來，永登縣人民法院對訴訟服務中心進行了全面升級改造，升級改造后的訴服中心占地633平方米，覆蓋“自助服務、訴前調解、立案受理、訴中服務、執(zhí)行對接、信訪接待”等各環(huán)節(jié)，推動了案件受理、多元解紛、簡案快審、輔助事務的一站式集約、一體化運行。讓當事人感受

訴訟服務中心親和便民

為了滿足人民群眾對司法服務的多元化需求，將導訴臺設置在服務大廳中央，安排專人為前來法院辦事的當事人提供指引，導訴臺承擔到院辦事指引、訴訟流程咨詢、案件信息查詢、免費便民復印等功能，為群眾提供了貼心服務。在訴訟服務中心集中設立了座椅，為辦事群眾提供了休息場所，增設的一體式便民服務柜，配備了電腦、打印機、飲水機、雨傘、眼鏡、紙筆、訴訟宣傳手冊等；高清電子大屏，滾動播放我院精心制作的訴訟指南PPT，當事人在等候閑暇之余可以了解民商事、執(zhí)行案件常用法律規(guī)定，對訴訟程序做到心中有數。

真正做到讓群眾少跑腿

低成本訴訟服務

永登縣人民法院始終堅持以人民為中心發(fā)展理念，及時高效便捷化解矛盾糾紛，依法保障人民群眾合法權益，讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。

訴訟服務中心設置6個業(yè)務窗口，分別為：訴前調解，網上立案、信訪接待，民事立案、涉軍窗口、農民工維權綠色通道、中小微企業(yè)綠色通道，行政非訴訟立案、跨域立案，刑事立案、12368熱線、鑒定評估、訴訟保全，執(zhí)行立案。著眼“小切口”解決“大民生”，為當事人提供“一窗通辦”“一號通辦”等服務項目，來訪群眾可根據辦理事項需求，在導訴指引下分開辦理，工作人員對職責范圍內的事情做到有問必答。為群眾提供案件信息查詢、自助閱卷、訴狀輔助生成、訴訟文書流轉等一站式訴訟服務，實現了服務平臺由實體向網絡延伸，為當事人提供各類便捷式服務，讓數據多“跑路”，群眾少“跑腿”。

厚植新時代能動司法理念

為進一步堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，推進基層訴源治理，永登法院在訴訟服務中心設置了調解室、信訪接待室和少年家事法庭。

采用圓桌式調解室設置，墻面布置“和為貴”的標語，弱化了訴訟人的對抗關系，強調了以和為貴的文化理念，緩解了緊張的氣氛，更易于案件的平和審理。調解室主要負責訴前調解、立案調解和訴調對接工作，一名特邀調解員常駐調解室開展調解，年均調解案件200件以上；同時，抽調骨干力量一名員額法官和兩名法官助理常駐縣綜治中心開展訴調對接、訴前調解工作。小小調解室最大限度“定分止爭”，低成本為群眾“排憂解難”，減輕了群眾的訴累，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。

蘭州日報社全媒體記者 張 爍

責任編輯：王旭偉