蘭州市中級人民法院始終樹立大局意識和服務意識，把優(yōu)化營商環(huán)境作為服務經(jīng)濟發(fā)展的契合點和落腳點，將法治化營商環(huán)境工作融入立案、訴調、審判、執(zhí)行工作的每個環(huán)節(jié)，創(chuàng)新工作思路、細化工作措施、注重實效、提升效率，緊扣“公正與效率”主題，打造“蘭法潤商”訴訟服務品牌，縮短企業(yè)解決商業(yè)糾紛時間，為企業(yè)營造優(yōu)質高效的法治化營商環(huán)境。

暢通涉企糾紛“綠色通道”“24小時不打烊”

為滿足中小企業(yè)的訴訟需求，蘭州市中級人民法院在訴訟服務中心建立專門的企業(yè)訴訟綠色通道。

“不要小看這個綠色通道，真是為我們企業(yè)提供了方便，節(jié)省了時間，提供相關資料立案，前后就十幾分鐘，我想一上午能辦完立案就不錯了，真是沒想到能這么快辦理好?！?月7日，我市一家企業(yè)工作人員前來蘭州市中級人民法院訴訟服務中心立案時激動地說。

立案庭法官助理徐倩介紹，法院由專人負責涉企案件的立案工作，對符合法定條件的案件當場立案，為涉企案件提供高效、便捷的司法服務。設立涉企案件綠色通道，從根本上簡化了案件受理環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，實現(xiàn)“一綠暢通”，確保涉企案件快速立案。同時，法院還大力推進網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費、跨域立案、在線解紛、電子送達等業(yè)務，為企業(yè)提供“足不出戶”司法服務，符合條件的可直接在網(wǎng)上自行立案。構建多元化、立體化立案方式，為企業(yè)打造全流程、一站式訴訟服務。積極推廣網(wǎng)上立案、自助立案、郵寄立案，向當事人宣傳網(wǎng)上立案的操作方法及優(yōu)點，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓當事人少跑腿，實現(xiàn)立案訴訟服務“24小時不打烊”。為了避免服務質量不達標，立案系統(tǒng)可以通過全面上線訴訟服務滿意度評價系統(tǒng)，以“線上+線下”方式，收集訴訟服務評價，將滿意度作為檢驗訴訟服務工作的重要標準。

立案庭根據(jù)民訴法的要求，為缺少訴訟材料的企業(yè)實行“一次性告知”服務，減少當事人訴累。立案缺少的非必要性材料可以不要求當場提供就給予立案，網(wǎng)上立案的，除要求必須提供的證據(jù)原件，不再要求提供紙質材料，讓企業(yè)切實體會到快立案、送服務的司法服務。

多元化解糾紛滿足企業(yè)需求為企業(yè)發(fā)展護航

為滿足企業(yè)多元化訴訟需求，蘭州市中級人民法院將企業(yè)調解貫穿于訴前、訴中、訴后各個階段，完善訴訟與非訴訟相銜接的糾紛解決機制，對矛盾糾紛實行糾紛訴前調解、繁簡分流分類化解，遞進式層層化解糾紛，不斷強化涉企糾紛案件矛盾糾紛多元化解機制。

同時，完善訴前多元解紛聯(lián)動銜接機制，進一步發(fā)揮訴前調解的積極作用，通過特邀調解組織、特邀調解員以及部委“總對總”調解組織，對涉企案件優(yōu)先快速調解，審理周期在現(xiàn)有基礎上降低10%。對調解成功的案件減半收取訴訟費，降低企業(yè)訴訟成本。對繳納訴訟費確有困難的企業(yè)，根據(jù)具體情況采取緩減交訴訟費等辦法予以幫助，保障困難企業(yè)依法維權。

對受理的涉企信訪案件，一律由責任庭室主要領導包案化解，明確責任和措施，逐案形成化解方案及核查報告，推動實質性解決信訪訴求；健全完善涉企信訪問題辦理反饋機制，從受理之日起3個月內將辦理過程或結果答復信訪人，做到涉企信訪事項“件件有答復”；對社會影響大、疑難復雜的涉企信訪案件，通過律師等第三方參與化解、召開聽證會等方式，實行專案專辦、限期結案，及時解決企業(yè)難題。

多部門聯(lián)動依托智慧法院快速審理涉企案件

蘭州市中級人民法院與市工商聯(lián)、市司法局、市商務局等部門聯(lián)動，探索商事糾紛市場化調解，建立替代性商業(yè)糾紛解決機制，推進糾紛處理模式從事后處理向源頭預防的轉變。加強與市市場監(jiān)管局聯(lián)系，推動建立企業(yè)送達信息共享機制，解決送達難的問題，提高涉企案件審理效率，降低案件辦理對企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營造成的影響。

同時，充分應用網(wǎng)上審理、電子送達等電子訴訟平臺，對涉企案件快速辦理審結，持續(xù)提質增效，切實提高企業(yè)訴訟滿意度，立足審判主業(yè)，強化法治保障。

效率是企業(yè)的生命線，蘭州市中級人民法院充分發(fā)揮能動司法作用，優(yōu)化訴訟服務，立足審判主業(yè)，做到“快立、快審、快執(zhí)”，公正高效處理每一起涉企糾紛案件，切實維護企業(yè)的合法權益，提高涉企案件的辦案效率，為服務轄區(qū)經(jīng)濟高質量發(fā)展提供強有力的司法服務和保障。

蘭州日報社全媒體記者 張爍

責任編輯：王旭偉