蘭州市中級(jí)人民法院始終樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的契合點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將法治化營(yíng)商環(huán)境工作融入立案、訴調(diào)、審判、執(zhí)行工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新工作思路、細(xì)化工作措施、注重實(shí)效、提升效率，緊扣“公正與效率”主題，打造“蘭法潤(rùn)商”訴訟服務(wù)品牌，縮短企業(yè)解決商業(yè)糾紛時(shí)間，為企業(yè)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的法治化營(yíng)商環(huán)境。

暢通涉企糾紛“綠色通道”“24小時(shí)不打烊”

為滿足中小企業(yè)的訴訟需求，蘭州市中級(jí)人民法院在訴訟服務(wù)中心建立專門的企業(yè)訴訟綠色通道。

“不要小看這個(gè)綠色通道，真是為我們企業(yè)提供了方便，節(jié)省了時(shí)間，提供相關(guān)資料立案，前后就十幾分鐘，我想一上午能辦完立案就不錯(cuò)了，真是沒想到能這么快辦理好?！?月7日，我市一家企業(yè)工作人員前來蘭州市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)中心立案時(shí)激動(dòng)地說。

立案庭法官助理徐倩介紹，法院由專人負(fù)責(zé)涉企案件的立案工作，對(duì)符合法定條件的案件當(dāng)場(chǎng)立案，為涉企案件提供高效、便捷的司法服務(wù)。設(shè)立涉企案件綠色通道，從根本上簡(jiǎn)化了案件受理環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)“一綠暢通”，確保涉企案件快速立案。同時(shí)，法院還大力推進(jìn)網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費(fèi)、跨域立案、在線解紛、電子送達(dá)等業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供“足不出戶”司法服務(wù)，符合條件的可直接在網(wǎng)上自行立案。構(gòu)建多元化、立體化立案方式，為企業(yè)打造全流程、一站式訴訟服務(wù)。積極推廣網(wǎng)上立案、自助立案、郵寄立案，向當(dāng)事人宣傳網(wǎng)上立案的操作方法及優(yōu)點(diǎn)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓當(dāng)事人少跑腿，實(shí)現(xiàn)立案訴訟服務(wù)“24小時(shí)不打烊”。為了避免服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，立案系統(tǒng)可以通過全面上線訴訟服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以“線上+線下”方式，收集訴訟服務(wù)評(píng)價(jià)，將滿意度作為檢驗(yàn)訴訟服務(wù)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。

立案庭根據(jù)民訴法的要求，為缺少訴訟材料的企業(yè)實(shí)行“一次性告知”服務(wù)，減少當(dāng)事人訴累。立案缺少的非必要性材料可以不要求當(dāng)場(chǎng)提供就給予立案，網(wǎng)上立案的，除要求必須提供的證據(jù)原件，不再要求提供紙質(zhì)材料，讓企業(yè)切實(shí)體會(huì)到快立案、送服務(wù)的司法服務(wù)。

多元化解糾紛滿足企業(yè)需求為企業(yè)發(fā)展護(hù)航

為滿足企業(yè)多元化訴訟需求，蘭州市中級(jí)人民法院將企業(yè)調(diào)解貫穿于訴前、訴中、訴后各個(gè)階段，完善訴訟與非訴訟相銜接的糾紛解決機(jī)制，對(duì)矛盾糾紛實(shí)行糾紛訴前調(diào)解、繁簡(jiǎn)分流分類化解，遞進(jìn)式層層化解糾紛，不斷強(qiáng)化涉企糾紛案件矛盾糾紛多元化解機(jī)制。

同時(shí)，完善訴前多元解紛聯(lián)動(dòng)銜接機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮訴前調(diào)解的積極作用，通過特邀調(diào)解組織、特邀調(diào)解員以及部委“總對(duì)總”調(diào)解組織，對(duì)涉企案件優(yōu)先快速調(diào)解，審理周期在現(xiàn)有基礎(chǔ)上降低10%。對(duì)調(diào)解成功的案件減半收取訴訟費(fèi)，降低企業(yè)訴訟成本。對(duì)繳納訴訟費(fèi)確有困難的企業(yè)，根據(jù)具體情況采取緩減交訴訟費(fèi)等辦法予以幫助，保障困難企業(yè)依法維權(quán)。

對(duì)受理的涉企信訪案件，一律由責(zé)任庭室主要領(lǐng)導(dǎo)包案化解，明確責(zé)任和措施，逐案形成化解方案及核查報(bào)告，推動(dòng)實(shí)質(zhì)性解決信訪訴求；健全完善涉企信訪問題辦理反饋機(jī)制，從受理之日起3個(gè)月內(nèi)將辦理過程或結(jié)果答復(fù)信訪人，做到涉企信訪事項(xiàng)“件件有答復(fù)”；對(duì)社會(huì)影響大、疑難復(fù)雜的涉企信訪案件，通過律師等第三方參與化解、召開聽證會(huì)等方式，實(shí)行專案專辦、限期結(jié)案，及時(shí)解決企業(yè)難題。

多部門聯(lián)動(dòng)依托智慧法院快速審理涉企案件

蘭州市中級(jí)人民法院與市工商聯(lián)、市司法局、市商務(wù)局等部門聯(lián)動(dòng)，探索商事糾紛市場(chǎng)化調(diào)解，建立替代性商業(yè)糾紛解決機(jī)制，推進(jìn)糾紛處理模式從事后處理向源頭預(yù)防的轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)與市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)系，推動(dòng)建立企業(yè)送達(dá)信息共享機(jī)制，解決送達(dá)難的問題，提高涉企案件審理效率，降低案件辦理對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的影響。

同時(shí)，充分應(yīng)用網(wǎng)上審理、電子送達(dá)等電子訴訟平臺(tái)，對(duì)涉企案件快速辦理審結(jié)，持續(xù)提質(zhì)增效，切實(shí)提高企業(yè)訴訟滿意度，立足審判主業(yè)，強(qiáng)化法治保障。

效率是企業(yè)的生命線，蘭州市中級(jí)人民法院充分發(fā)揮能動(dòng)司法作用，優(yōu)化訴訟服務(wù)，立足審判主業(yè)，做到“快立、快審、快執(zhí)”，公正高效處理每一起涉企糾紛案件，切實(shí)維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，提高涉企案件的辦案效率，為服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的司法服務(wù)和保障。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張爍

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