“你們的服務(wù)越來(lái)越暖心了。一進(jìn)門就有‘紅馬甲’為我全程幫辦，太感謝了?！?月20日下午，70多歲的王大爺?shù)礁尢m縣政務(wù)大廳辦理長(zhǎng)期門診時(shí)說(shuō)。

今年以來(lái)，皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心大力推進(jìn)“一窗通辦”服務(wù)模式，根據(jù)辦事頻率和辦事需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化窗口設(shè)置，結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)，在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)了老年人服務(wù)專窗，主要提供“一對(duì)一”的咨詢幫辦、全程導(dǎo)辦、延時(shí)辦理等服務(wù)，并為老年人開(kāi)辟了綠色通道，提供優(yōu)先服務(wù)和幫辦代辦服務(wù)，減少老年人排隊(duì)等候時(shí)間。同時(shí)，在政務(wù)服務(wù)大廳為老年人配備了輪椅、老花鏡、急救包、免費(fèi)飲用茶水等便民物品，營(yíng)造了適合老年人舒適、貼心的服務(wù)環(huán)境，助力老年人辦事“無(wú)障礙”“零障礙”。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 董永前 通訊員 仲悅

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