“你們的服務(wù)越來越暖心了。一進門就有‘紅馬甲’為我全程幫辦，太感謝了?！?月20日下午，70多歲的王大爺?shù)礁尢m縣政務(wù)大廳辦理長期門診時說。

今年以來，皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心大力推進“一窗通辦”服務(wù)模式，根據(jù)辦事頻率和辦事需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化窗口設(shè)置，結(jié)合“三抓三促”行動，在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)了老年人服務(wù)專窗，主要提供“一對一”的咨詢幫辦、全程導(dǎo)辦、延時辦理等服務(wù)，并為老年人開辟了綠色通道，提供優(yōu)先服務(wù)和幫辦代辦服務(wù)，減少老年人排隊等候時間。同時，在政務(wù)服務(wù)大廳為老年人配備了輪椅、老花鏡、急救包、免費飲用茶水等便民物品，營造了適合老年人舒適、貼心的服務(wù)環(huán)境，助力老年人辦事“無障礙”“零障礙”。

蘭州日報社全媒體記者 董永前 通訊員 仲悅

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