“一把手”在辦事窗口體驗(yàn)

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，3月28日，皋蘭縣人社局負(fù)責(zé)人來(lái)到縣政務(wù)服務(wù)中心、縣人社服務(wù)大廳，以一名辦事群眾的身份開(kāi)展“一把手走流程”活動(dòng)，深入了解企業(yè)職工參保、高校畢業(yè)生服務(wù)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等人社公共服務(wù)流程，著力解決人社領(lǐng)域服務(wù)企業(yè)和人民群眾中存在的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”。

該負(fù)責(zé)人先后在窗口體驗(yàn)辦理了失業(yè)登記、創(chuàng)業(yè)貸款申請(qǐng)、未就業(yè)高校畢業(yè)生服務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)、社保自助受理服務(wù)、勞動(dòng)維權(quán)投訴受理等一系列人社窗口服務(wù)。每到一個(gè)窗口，都要仔細(xì)詢問(wèn)相關(guān)工作人員每天的辦件量、辦結(jié)率、所需申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限，以及在事項(xiàng)辦理遇到的問(wèn)題等。同時(shí)主動(dòng)與現(xiàn)場(chǎng)群眾交流，認(rèn)真聽(tīng)取群眾對(duì)辦理流程、材料提交、辦理時(shí)限、服務(wù)態(tài)度等方面的意見(jiàn)和建議。

活動(dòng)要求，要確保辦事流程清晰、高效，減少不必要的環(huán)節(jié)和耗時(shí)，提高辦事效率。窗口工作人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和服務(wù)水平，為群眾和企業(yè)提供更加便捷、高效的服務(wù)，確保服務(wù)過(guò)程周到、細(xì)致。推動(dòng)線上服務(wù)發(fā)展，提高服務(wù)效率和便捷性，引導(dǎo)和鼓勵(lì)辦事企業(yè)和群眾通過(guò)甘肅人社公共服務(wù)線上平臺(tái)申請(qǐng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)更多人社事項(xiàng)“一次不跑”“一事通辦”，提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘，更精準(zhǔn)、更高效、更便捷地提供公共就業(yè)服務(wù)，將服務(wù)延伸至鎮(zhèn)村（社區(qū)），促進(jìn)各項(xiàng)就業(yè)工作落地見(jiàn)效。通過(guò)精準(zhǔn)擴(kuò)面專項(xiàng)行動(dòng)，將更多新業(yè)態(tài)人員群體及靈活就業(yè)人員納入保障范圍，按期完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)縣級(jí)基礎(chǔ)養(yǎng)老金提標(biāo)和增加縣級(jí)繳費(fèi)補(bǔ)貼民生實(shí)事。通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)和技能水平，為新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展提供有力支持。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張鵬偉 文/圖

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