“走進(jìn)龍興社區(qū)，給人的感覺是辦公效率提高了，小區(qū)環(huán)境變樣了，鄰里關(guān)系和諧了?！闭f起最近小區(qū)里的變化，很多居民連連稱贊。瞄準(zhǔn)小區(qū)居民服務(wù)需求多樣化、多元化，連日來紅古區(qū)華龍街道龍興社區(qū)以“475工作法”做實(shí)做細(xì)小區(qū)服務(wù)工作，把便民、貼心、溫馨的服務(wù)送到居民身邊。有效提高小區(qū)黨員陣地服務(wù)能力，讓基層黨建迸發(fā)出更多的活力。

強(qiáng)化陣地服務(wù)力量

“為解決社區(qū)工作人員流動(dòng)性較大，隊(duì)伍整體穩(wěn)定性差的問題，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了四類人員隊(duì)伍。”龍興社區(qū)負(fù)責(zé)人白麗娟介紹說。

連日來，由龍興社區(qū)牽頭，駐守干部、駐守單位負(fù)責(zé)人、物業(yè)負(fù)責(zé)人、社工委及“大黨委”成員為核心骨干，小區(qū)黨員與社區(qū)工作者、樓院長(zhǎng)、網(wǎng)格員等原有基層工作力量，以加強(qiáng)社區(qū)人員力量。同時(shí)社區(qū)還吸納了小區(qū)范圍內(nèi)的“兩代表一委員”、退役軍人、離退休干部、物業(yè)人員、熱心居民群眾、畢業(yè)未就業(yè)大學(xué)生、在校學(xué)生以及非公經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織、新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體中的一些黨員作為主體力量，共同推進(jìn)小區(qū)黨員陣地建設(shè)。

這些人加入到小區(qū)黨員陣地中，也讓基層社區(qū)服務(wù)居民的力量更完善?！氨热缯f我們的一些老黨員、物業(yè)人員等在小區(qū)里人員熟、地界熟，居民有什么問題，他們都會(huì)第一時(shí)間了解到并反映給我們。也讓我們問需于民更便捷、更及時(shí)?！鄙鐓^(qū)工作人員殷娟娟說道。

確保陣地良好運(yùn)行

“如何做好敬老、助殘、優(yōu)撫、家政、信息、中介、平安建設(shè)、衛(wèi)生保健、社區(qū)保障等各類工作，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民困有所助、難有所幫、需有所應(yīng)的要求，關(guān)鍵是要有健全的制度。有健全的制度，能更好提高服務(wù)效率?！卑惥杲榻B說。

為提高服務(wù)效率，依托小區(qū)黨員陣地，龍興社區(qū)結(jié)合政策宣傳、服務(wù)群眾、矛盾調(diào)解、文化培育等重點(diǎn)著力方向，該社區(qū)從建立健全制度入手，先后建立健全了輪流值守、定期調(diào)度、請(qǐng)示報(bào)告、動(dòng)態(tài)管理、議事協(xié)商、工作紀(jì)實(shí)、考核評(píng)價(jià)7項(xiàng)制度，嚴(yán)格做到值班值守，詳細(xì)紀(jì)實(shí)記錄，定期召開工作例會(huì)，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，對(duì)黨員的綜合表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，作為民主評(píng)議黨員依據(jù)，全力推進(jìn)陣地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。目前，各類制度已逐步健全，人員全部配備到位。

用制度來完善小區(qū)黨員陣地服務(wù)居民的流程，即使人員有所變動(dòng)或者時(shí)間節(jié)點(diǎn)有所調(diào)整，都不會(huì)影響服務(wù)居民的實(shí)效，真正做到小區(qū)黨員陣地里服務(wù)居民有保障、更有效率。

聚合力量解民憂

“感謝你們幫助我，這下鄰里矛盾說開了，以后大家見面也不尷尬了！”在龍興社區(qū)的碧桂園小區(qū)黨員陣地中，居民李阿梅由衷地向駐守干部和志愿者表達(dá)著感謝。前段時(shí)間，因?yàn)橐恍┈嵤滤袜従影l(fā)生了矛盾，而在小區(qū)黨員陣地成員的幫忙調(diào)解下，最終得以解決。

創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)功能。自小區(qū)黨員陣地成立后，龍興社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)黨組織和共產(chǎn)黨員服務(wù)群眾、凝聚人心的作用，充分發(fā)揮社區(qū)居民自治組織協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的作用。他們因地制宜建立了政策宣傳、民意收集、服務(wù)群眾、矛盾調(diào)解、應(yīng)急保障5支志愿服務(wù)隊(duì)，共同推進(jìn)小區(qū)黨員陣地建設(shè)。

“通過這些志愿服務(wù)隊(duì)，我們及時(shí)宣傳黨的理論路線方針政策，經(jīng)常性開展便民利民服務(wù)以及各種活動(dòng)，調(diào)處化解矛盾糾紛，培育小區(qū)良好精神風(fēng)貌，筑牢小區(qū)平安防線，承擔(dān)重點(diǎn)工作任務(wù)等。同時(shí)還設(shè)立了‘心愿箱’和‘意見箱’，收集黨員群眾的問題困難和意見建議，及時(shí)將問題辦理進(jìn)度進(jìn)行公示，確保做到“件件有落實(shí) 事事有回答”。也真正地實(shí)現(xiàn)小區(qū)黨員陣地在身邊，服務(wù)居民群眾直達(dá)一線?！卑惥暾f道。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏娜

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