“走進龍興社區(qū)，給人的感覺是辦公效率提高了，小區(qū)環(huán)境變樣了，鄰里關系和諧了?！闭f起最近小區(qū)里的變化，很多居民連連稱贊。瞄準小區(qū)居民服務需求多樣化、多元化，連日來紅古區(qū)華龍街道龍興社區(qū)以“475工作法”做實做細小區(qū)服務工作，把便民、貼心、溫馨的服務送到居民身邊。有效提高小區(qū)黨員陣地服務能力，讓基層黨建迸發(fā)出更多的活力。

強化陣地服務力量

“為解決社區(qū)工作人員流動性較大，隊伍整體穩(wěn)定性差的問題，我們重點強化了四類人員隊伍?！饼埮d社區(qū)負責人白麗娟介紹說。

連日來，由龍興社區(qū)牽頭，駐守干部、駐守單位負責人、物業(yè)負責人、社工委及“大黨委”成員為核心骨干，小區(qū)黨員與社區(qū)工作者、樓院長、網(wǎng)格員等原有基層工作力量，以加強社區(qū)人員力量。同時社區(qū)還吸納了小區(qū)范圍內(nèi)的“兩代表一委員”、退役軍人、離退休干部、物業(yè)人員、熱心居民群眾、畢業(yè)未就業(yè)大學生、在校學生以及非公經(jīng)濟組織、社會組織、新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體中的一些黨員作為主體力量，共同推進小區(qū)黨員陣地建設。

這些人加入到小區(qū)黨員陣地中，也讓基層社區(qū)服務居民的力量更完善。“比如說我們的一些老黨員、物業(yè)人員等在小區(qū)里人員熟、地界熟，居民有什么問題，他們都會第一時間了解到并反映給我們。也讓我們問需于民更便捷、更及時?！鄙鐓^(qū)工作人員殷娟娟說道。

確保陣地良好運行

“如何做好敬老、助殘、優(yōu)撫、家政、信息、中介、平安建設、衛(wèi)生保健、社區(qū)保障等各類工作，真正實現(xiàn)社區(qū)居民困有所助、難有所幫、需有所應的要求，關鍵是要有健全的制度。有健全的制度，能更好提高服務效率?！卑惥杲榻B說。

為提高服務效率，依托小區(qū)黨員陣地，龍興社區(qū)結(jié)合政策宣傳、服務群眾、矛盾調(diào)解、文化培育等重點著力方向，該社區(qū)從建立健全制度入手，先后建立健全了輪流值守、定期調(diào)度、請示報告、動態(tài)管理、議事協(xié)商、工作紀實、考核評價7項制度，嚴格做到值班值守，詳細紀實記錄，定期召開工作例會，及時請示報告，對黨員的綜合表現(xiàn)進行考核評價，作為民主評議黨員依據(jù)，全力推進陣地建設標準化。目前，各類制度已逐步健全，人員全部配備到位。

用制度來完善小區(qū)黨員陣地服務居民的流程，即使人員有所變動或者時間節(jié)點有所調(diào)整，都不會影響服務居民的實效，真正做到小區(qū)黨員陣地里服務居民有保障、更有效率。

聚合力量解民憂

“感謝你們幫助我，這下鄰里矛盾說開了，以后大家見面也不尷尬了！”在龍興社區(qū)的碧桂園小區(qū)黨員陣地中，居民李阿梅由衷地向駐守干部和志愿者表達著感謝。前段時間，因為一些瑣事她和鄰居發(fā)生了矛盾，而在小區(qū)黨員陣地成員的幫忙調(diào)解下，最終得以解決。

創(chuàng)新服務方式，拓寬服務領域，強化服務功能。自小區(qū)黨員陣地成立后，龍興社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)黨組織和共產(chǎn)黨員服務群眾、凝聚人心的作用，充分發(fā)揮社區(qū)居民自治組織協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的作用。他們因地制宜建立了政策宣傳、民意收集、服務群眾、矛盾調(diào)解、應急保障5支志愿服務隊，共同推進小區(qū)黨員陣地建設。

“通過這些志愿服務隊，我們及時宣傳黨的理論路線方針政策，經(jīng)常性開展便民利民服務以及各種活動，調(diào)處化解矛盾糾紛，培育小區(qū)良好精神風貌，筑牢小區(qū)平安防線，承擔重點工作任務等。同時還設立了‘心愿箱’和‘意見箱’，收集黨員群眾的問題困難和意見建議，及時將問題辦理進度進行公示，確保做到“件件有落實 事事有回答”。也真正地實現(xiàn)小區(qū)黨員陣地在身邊，服務居民群眾直達一線?！卑惥暾f道。

蘭州日報社全媒體記者 顏娜

責任編輯：王旭偉