華龍社區(qū)開(kāi)展民主協(xié)商議事會(huì)議

社區(qū)開(kāi)展義診活動(dòng)

6月3日上午，記者走進(jìn)紅古區(qū)華龍街道華龍社區(qū)方大上上城小區(qū)時(shí)，這里正在開(kāi)展義診、義剪、免費(fèi)清洗電動(dòng)車(chē)等志愿服務(wù)活動(dòng)。郁郁蔥蔥的樹(shù)木綠地、紅色的橫幅、超高的人氣、和諧的氛圍盡顯小區(qū)“生活向上、幸福之城”的韻味。

提升居民獲得感

當(dāng)日的方大上上城小區(qū)電動(dòng)車(chē)停放區(qū)里，物業(yè)人員正在清洗電動(dòng)車(chē)，不遠(yuǎn)處的紅色條幅下，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員在為居民免費(fèi)開(kāi)展測(cè)血壓、血糖等醫(yī)療服務(wù)，公益企業(yè)組織志愿者在為老人們免費(fèi)理發(fā)。

“社區(qū)會(huì)定期不定期開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)活動(dòng)，盡力解決居民特別是老年人的難心事、煩心事，讓我們的生活很有獲得感?！闭谛^(qū)義診臺(tái)前測(cè)量血壓的李先生說(shuō)。

正在為老人理發(fā)的謝女士說(shuō)：“每隔一段時(shí)間，我們都會(huì)為小區(qū)居民免費(fèi)理發(fā)，一來(lái)滿(mǎn)足老年人的生活需求，二來(lái)向社區(qū)居民推廣我們的手藝，可以說(shuō)是‘磨刀不誤砍柴工’，我們心里也很樂(lè)意?！?/p>

方大上上城小區(qū)的居民大多是方大炭素的員工，由方大物業(yè)管理和服務(wù)。方大上上城黨支部書(shū)記索文蘭介紹說(shuō)，小區(qū)通過(guò)黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)的治理理念，將小區(qū)20棟樓劃分為4個(gè)網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格配備人大代表、政協(xié)委員、民警、電力、燃?xì)?、律師等各行各業(yè)的網(wǎng)格成員，網(wǎng)格員與物業(yè)積極配合，用專(zhuān)業(yè)細(xì)心的服務(wù)打通物業(yè)與業(yè)主的“中梗阻”，做到了“急事馬上辦、難事盯著辦、件件有著落、事事有反饋”的服務(wù)承諾，讓業(yè)主有了獲得感、幸福感、安全感。

當(dāng)好居民身邊的管家

記者在方大上上城小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)看到，這里的小蘭網(wǎng)格陣地公示欄里，工作制度、服務(wù)事項(xiàng)、工作流程等制度，以及文明養(yǎng)犬、高空墜物、日常保潔等服務(wù)事項(xiàng)一目了然，體現(xiàn)了小區(qū)構(gòu)建美好家園的服務(wù)理念。

3號(hào)樓1單元的張菁正在小區(qū)健身，談及居住的感受時(shí)，她說(shuō)：“我們小區(qū)的綠化很好，應(yīng)該說(shuō)在海石灣都是一流的。物業(yè)在服務(wù)時(shí)，還經(jīng)常為小區(qū)的老人理發(fā)，開(kāi)展兒童節(jié)活動(dòng)，讓我們很有歸屬感?！?/p>

“我們小區(qū)的物業(yè)公司工作很不錯(cuò)，首先垃圾清運(yùn)及時(shí)，環(huán)境衛(wèi)生干凈，牡丹、玫瑰、月季、沙棗樹(shù)、林柏等花卉樹(shù)木花香四溢，賞心悅目，鄰里關(guān)系也很融洽，我很滿(mǎn)意。”居住在小區(qū)15號(hào)樓2單元的81歲老人洪志明如是說(shuō)。

索文蘭表示，在物業(yè)管理服務(wù)中，我們聯(lián)合消防、城管、應(yīng)急等單位通過(guò)社區(qū)“大黨委”聯(lián)席會(huì)議，在共商共議共解小區(qū)雜物堆放、電動(dòng)車(chē)上樓、高空拋物、流浪狗傷人等管理難題的同時(shí)，定期開(kāi)展豐富多彩的主題活動(dòng)，努力當(dāng)好居民身邊的管家，用優(yōu)質(zhì)、便捷、暖心的服務(wù)，便利業(yè)主生活，增進(jìn)鄰里互動(dòng)。

縮短聯(lián)系服務(wù)群眾的距離

華龍社區(qū)成立于2001年，占地面積0.73平方公里。現(xiàn)有居民小區(qū)36個(gè)，常住人口8963戶(hù)、19200余人，社區(qū)黨委下設(shè)7個(gè)黨支部，14個(gè)黨小組，直管黨員319名，大黨委成員單位15家。轄區(qū)企事業(yè)單位59家，商鋪500余家。有10個(gè)社區(qū)網(wǎng)格，6個(gè)專(zhuān)屬網(wǎng)格，有幼、小、初、高中5所學(xué)校，先后榮獲“省級(jí)文明社區(qū)”“充分就業(yè)社區(qū)”“先進(jìn)基層黨組織”“黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)”等20多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

華龍社區(qū)黨委書(shū)記王惠娟介紹說(shuō)，在構(gòu)建“田字型”基層治理體系工作中，華龍社區(qū)將黨建引領(lǐng)作為提升基層治理水平的重要抓手，通過(guò)深化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，全面推行社區(qū)“兩委”委員與物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人“雙向進(jìn)入、交叉任職”，有效推動(dòng)了社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)和黨員群眾的“四方聯(lián)動(dòng)”，并通過(guò)常態(tài)化召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，廣泛收集梳理小區(qū)居民關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，實(shí)行議題收集管理制度，解決居民關(guān)切的物業(yè)問(wèn)題。

社區(qū)還依托小區(qū)黨群服務(wù)站、黨員先鋒崗等陣地，積極組建小區(qū)聯(lián)防聯(lián)控隊(duì)和小蘭志愿服務(wù)隊(duì)等，定期組織開(kāi)展物業(yè)與共建單位的“支部聯(lián)建”活動(dòng)，為居民提供各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，使物業(yè)管理有的放矢，服務(wù)有針對(duì)性和可操作性，形成了“公共服務(wù)+志愿服務(wù)”為一體的基層服務(wù)模式，縮短了社區(qū)聯(lián)系服務(wù)群眾的最后距離。

◆采訪(fǎng)手記

一切為了居民的美好生活

社區(qū)工作關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)，與群眾日常生活息息相關(guān)。華龍社區(qū)位于紅古區(qū)城區(qū)中心，社區(qū)通過(guò)打造特色服務(wù)模式，加強(qiáng)了城市社區(qū)的黨建工作，有效提升了基層治理效能。在此過(guò)程中，以方大上上城小區(qū)為代表的小區(qū)物業(yè)企業(yè)，以物業(yè)服務(wù)為小切口，“兩委”委員與物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人“雙向進(jìn)入、交叉任職”，推行“居民點(diǎn)單、社區(qū)下單、共建單位接單”的“點(diǎn)單”服務(wù)，并適時(shí)召開(kāi)社區(qū)“大黨委”聯(lián)席會(huì)議，共商共議共解小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中的“掣肘”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了資源共享，拓展了服務(wù)領(lǐng)域，破解了物業(yè)管理服務(wù)中常見(jiàn)的難題，有效提升了廣大業(yè)主的滿(mǎn)意度，贏得了社區(qū)居民的廣泛認(rèn)可。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張萬(wàn)宏 文/圖

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