養(yǎng)老服務作為人民群眾關注的民生大事，市委、市政府給予了高度重視，也是市民政局的重點工作之一。特別是黨史學習教育開展以來，市民政局始終堅守以人民為中心的發(fā)展理念，堅持從養(yǎng)老“需求側”出發(fā)，加大服務“供給側”改革，以破解全市養(yǎng)老服務設施不夠、服務質(zhì)量不齊、服務覆蓋不高等緊迫需求為工作導向，積極為群眾辦實事，全力推動養(yǎng)老服務構建新格局、釋放新動能。

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熱線電話把養(yǎng)老服務“送上門”

“王奶奶，您好！身體可好？您需要什么幫助？”8月24日9時30分，城關區(qū)虛擬養(yǎng)老院調(diào)度指揮中心大廳里，工作人員正在忙碌地接聽著熱線電話。話務員丁倩告訴記者：“這已經(jīng)是早上上班后接到的第六個電話，王奶奶讓給她預訂當天的午飯。”記者看到，剛才小丁接到的電話，在電腦界面顯示來電號碼為注冊老人王奶奶。

丁倩說，只要是轄區(qū)登記、注冊的老人，只需撥一個電話說明自己的服務需求，便能享受到個性化服務，帶給老人實實在在的幸福。

據(jù)市民政局黨組書記、局長顏燁魯介紹，按照“兜底線、?；尽⑵栈莼钡脑瓌t，市民政局通過建設運營蘭州市居家養(yǎng)老服務綜合信息平臺，成功吸引253家企業(yè)和機構加盟入駐，并建立了特困老人全額保障、經(jīng)濟困難老人部分補貼、其余老人低于市場價服務的分類補貼服務制度，在堅決兜牢全市3300余名特困、低保、失能老人基本養(yǎng)老服務的同時，為其他有需求的老年群體提供生活照料、醫(yī)療護理、精神慰藉和緊急救援等4大類150多項普惠服務，年服務近400萬人次，逐步實現(xiàn)了養(yǎng)老服務由“政府兜底保障”向“社會多元供給”的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

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不出社區(qū)就能享受到專業(yè)化養(yǎng)老服務

當天11時40分，記者來到城關區(qū)渭源路街道綜合養(yǎng)老服務中心（愛照護居家養(yǎng)老服務中心），看到這里的老人有的在看書、有的在彈琴、有的在下棋……每個人看上去都很開心。家住南昌路社區(qū)的和阿姨告訴記者，退休后一次偶然的機會，她發(fā)現(xiàn)了這個養(yǎng)老服務中心，經(jīng)過多次了解、探訪后，覺得此處環(huán)境、飯菜質(zhì)量、服務都不錯，而且一群老人在一起，還有共同話題可聊，于是就決定到這里和大家一起共度退休時光?！艾F(xiàn)在，我在家里待的時間很少，反而在這里待的時間更多。”和阿姨開心地說。

據(jù)了解，目前我市已累計建設運營城鄉(xiāng)社區(qū)老年人日間照料中心776個，探索形成了社區(qū)自營、社工服務、企業(yè)投入、機構延伸、物業(yè)拓展和農(nóng)村互助6大類發(fā)展模式，為老年人在家門口活動提供了場地。今年，我市已投入資金9600萬元，將開工建設32個街道綜合養(yǎng)老服務中心。建成運營后，可為老年人就近提供更加高效便捷的生活照料、醫(yī)療康復、社區(qū)就餐、文體娛樂及居家上門等養(yǎng)老服務，讓老年人不出社區(qū)，即可在熟悉的環(huán)境中享受到專業(yè)化的養(yǎng)老服務。

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全市新增養(yǎng)老床位600余張

“這里的飯菜量很大，米飯免費吃，想吃多少自己要，政府還有補貼。”家住南昌路社區(qū)，今年83的張奶奶高興地說。當天午飯時間，記者在渭源路街道綜合養(yǎng)老服務中心看到，這里猶如老人們的另一個“家”。王奶奶說：“子女都忙，中午沒時間照顧我，在這里我和很多老人一邊吃飯，一邊聊天，比一個人悶在家里好多了?！?/p>

顏燁魯介紹，市民政局通過建成運營市第二社會福利院老年養(yǎng)護中心、市老年公寓西站分部等示范性公建養(yǎng)老機構，為全市新增養(yǎng)老床位600余張。積極推行“公建民營”模式，全年將落實社會辦養(yǎng)老機構一次性建設補貼、養(yǎng)老機構運營補貼、養(yǎng)老機構綜合責任和雇主責任保險資金1000余萬元，最大程度支持社會力量參與養(yǎng)老服務發(fā)展，積極構建“政府引導，社會參與”的良好發(fā)展格局。

據(jù)了解，今年我市將建設32個街道綜合養(yǎng)老服務中心，其中城關區(qū)13個、七里河區(qū)7個、西固區(qū)5個、安寧區(qū)5個、紅古區(qū)2個。建成運營后，將為廣大老年人提供居家社區(qū)、機構“一體化服務”，為有需求的失能和部分失能老年人提供托養(yǎng)照料服務，也可為身體健康的老年人提供文化娛樂等服務，更可以為有意愿的老年人提供助潔、助急等上門服務。積極打通養(yǎng)老服務“最后一公里”，滿足老年人“在家門口養(yǎng)老”或者“不離家養(yǎng)老”的意愿和需求。

蘭州日報社全媒體記者 朱浩源 文/圖