10月27日，記者從市住建局了解到，截至當(dāng)日14時(shí)，我市已點(diǎn)火供熱面積約1.01億平方米，占比約94%，這也標(biāo)志著我市今冬明春供熱工作全面啟動(dòng)。下一步，市供熱服務(wù)中心將通過(guò)“蘭州市智慧供熱運(yùn)行監(jiān)督管理平臺(tái)”，對(duì)全市重點(diǎn)供熱企業(yè)供熱運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，全力保障市民溫暖過(guò)冬。

1

全市94%的供熱面積已點(diǎn)火升溫

“原二熱管網(wǎng)供熱區(qū)域，一次網(wǎng)供回水溫度分別為68℃、50℃，二次網(wǎng)供回水溫度分別為58℃、42℃，用戶室溫已明顯升高。”蘭州熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

蘭州范坪熱網(wǎng)有限公司本年度供熱面積1216萬(wàn)平方米，承擔(dān)著七里河文化宮以西，深溝橋以東，濱河路以南及彭家坪區(qū)域約10萬(wàn)戶居民、7000多個(gè)企事業(yè)單位的供熱保障工作?！胺镀簾峋W(wǎng)公司所屬熱力站，全部完成投運(yùn)操作，居民家中暖氣將逐步熱起來(lái)?！痹摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

此外，記者從蘭州西熱東輸經(jīng)營(yíng)有限公司了解到，該公司本年度供熱面積達(dá)1200余萬(wàn)平方米，涉及16萬(wàn)戶居民、1300多家企事業(yè)單位。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，正在按計(jì)劃升溫。

記者從市住建局了解到，蘭州市城區(qū)總供熱面積約1.07億平方米，截至10月27日14時(shí)，已點(diǎn)火供熱面積約1.01億平方米，占比約94%。其中，城關(guān)區(qū)點(diǎn)火供熱面積約5398萬(wàn)平方米，占轄區(qū)供熱面積92.3%；七里河區(qū)點(diǎn)火供熱面積約1926萬(wàn)平方米，占轄區(qū)供熱面積97.2%；安寧區(qū)點(diǎn)火供熱面積約1436萬(wàn)平方米，占轄區(qū)供熱面積99.3%；西固區(qū)點(diǎn)火供熱面積約1399萬(wàn)平方米,占轄區(qū)供熱面積98.2%。

2

市民如遇“熱”問(wèn)題可撥打364個(gè)供熱服務(wù)電話

下一階段，蘭州市將發(fā)揮“蘭州市智慧供熱運(yùn)行監(jiān)督管理平臺(tái)”技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)全市重點(diǎn)供熱企業(yè)供熱運(yùn)行的日常監(jiān)督管理作用。各縣區(qū)、高新區(qū)供熱管理部門也將根據(jù)市民的投訴情況，解決供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，努力提升供熱質(zhì)量。

10月25日，我市公布了今冬明春供暖期364個(gè)供熱服務(wù)電話，按照今冬供熱工作會(huì)要求，各縣區(qū)、高新區(qū)將按照屬地化管理原則，做好本轄區(qū)內(nèi)供熱投訴的協(xié)調(diào)處理。各類投訴（除突發(fā)爆管情況）務(wù)必在3-5個(gè)工作日辦結(jié)，影響面較大的投訴采取市區(qū)聯(lián)動(dòng)集中協(xié)調(diào)處理，其中對(duì)政策咨詢建議類和供熱服務(wù)質(zhì)量類投訴，限定5個(gè)工作日辦結(jié)；對(duì)市“民情通”熱線、相關(guān)媒體轉(zhuǎn)交的投訴，限定3個(gè)工作日辦結(jié)；對(duì)市、區(qū)供熱管理部門直接受理的投訴，確保2個(gè)工作日辦結(jié)；對(duì)供熱站受理的投訴，要做到隨時(shí)受理隨時(shí)處理。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 杜志超