10月31日，記者從蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)調(diào)處指揮中心了解到，自10月18日以來(lái)，通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)共1805件，涉及疫情的投訴舉報(bào)共657件。指揮中心嚴(yán)格落實(shí)專人跟蹤督辦，做到“投訴有門、凡訴必復(fù)、凡復(fù)必果”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力支持。

自疫情發(fā)生以來(lái)，指揮中心迅速結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，調(diào)整工作思路，制定工作預(yù)案，第一時(shí)間成立價(jià)格問(wèn)題督辦、投訴舉報(bào)登記、數(shù)據(jù)分析三個(gè)小組，按責(zé)分工以“快錄快轉(zhuǎn)快督辦”的“三快”工作原則保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。對(duì)每日受理的投訴、舉報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，梳理反饋涉及疫情的線索，為疫情期間的市場(chǎng)監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支持。針對(duì)焦點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，引導(dǎo)商家自律經(jīng)營(yíng)。

自10月18日以來(lái)，通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)共1805件，其中投訴934件、舉報(bào)867件、咨詢4件，涉及疫情的投訴舉報(bào)共657件，投訴99件、舉報(bào)555件、咨詢3件。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 杜志超