12月10日，由中國(guó)日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)甘肅頻道、新甘肅、每日甘肅網(wǎng)、中國(guó)甘肅網(wǎng)、中國(guó)蘭州網(wǎng)等中央及省市新聞媒體組成的“建黨百年 看見不一樣的蘭州”融媒體采訪團(tuán)走進(jìn)蘭州軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)一線，通過所見所聞，記錄和反映我市近年來的交通發(fā)展成績(jī)，展示蘭州軌道交通1號(hào)線運(yùn)營(yíng)后帶給廣大群眾出行生活的變化。

采訪過程中，各新聞媒體記者先后與1號(hào)線運(yùn)營(yíng)服務(wù)員工、地鐵乘客交流，仔細(xì)記錄兩年多來軌道交通1號(hào)線帶給市民出行方面的便利，通過傾聽和切身體驗(yàn)，深入了解蘭州軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)一線在持續(xù)提升服務(wù)水平、車站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、倡導(dǎo)文明綠色出行等方面取得的成績(jī)。

自2019年6月23日正式開通試運(yùn)營(yíng)以來，蘭州軌道交通1號(hào)線累計(jì)開行列車24.74萬列次，累計(jì)開行551.38萬公里，線路運(yùn)行圖兌現(xiàn)率99.99%，準(zhǔn)點(diǎn)率99.99%，客流強(qiáng)度位列全國(guó)單線運(yùn)營(yíng)城市第一。蘭州軌道交通1號(hào)線的運(yùn)營(yíng)，不僅改變了蘭州市民的出行方式，也貫通了蘭州東西相融的城市生活，實(shí)現(xiàn)了50分鐘城市東西暢行，一小時(shí)“出行圈”“朋友圈”“讀書圈”“娛樂圈”也在不斷擴(kuò)大。

隨著蘭州軌道交通1號(hào)線的建成投運(yùn)，大大增強(qiáng)了公共交通體系的吸引力，對(duì)于優(yōu)化城市發(fā)展布局，緩解城市交通擁堵，提升城市品位，涵養(yǎng)城市文明發(fā)揮著重要作用。

地鐵建成了，地鐵人還在服務(wù)上下功夫，蘭州軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作以建設(shè)“精致車站”“精致列車”等為抓手，不斷提升業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、管理水平，全面構(gòu)建常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的車站優(yōu)質(zhì)管理新模式。通過客流大數(shù)據(jù)分析等方法不斷調(diào)整列車運(yùn)行圖，逐步滿足多元化、個(gè)性化乘車需求。同時(shí)，依托黨史學(xué)習(xí)教育及“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，面向社會(huì)推出不同種類的惠民服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注特殊環(huán)境、特殊時(shí)間、特殊事件和特殊人群，努力為廣大群眾提供高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、貼心化的服務(wù)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 杜志超 趙文瑞 文/圖