每逢佳節(jié)倍思親，春節(jié)悄然臨近，身在異鄉(xiāng)的人們?yōu)橛H人寄去一份新年的禮物，也收到了來自家鄉(xiāng)的味道。這份親情的傳遞，是辛勤的快遞小哥達成的。近日，記者走訪我市快遞企業(yè)了解到，春節(jié)期間，我市快遞企業(yè)不打烊，從人員值守、福利保障、防疫等方面做好安排部署，提供及時、周到的快遞服務，保障廣大市民朋友在家暖心過大年。

從市場到客服提供24小時在線支撐

“春節(jié)不打烊，保證每個客戶的快件有人送，投訴有人接，工單有人處理，因為春節(jié)的原因，延誤、滯留客戶的快件，這是堅決不允許的?！敝型ㄌm州慶陽路分部經(jīng)理王華告訴記者，該網(wǎng)點有26人，今年過年期間將有10人留守值班，奔忙在投遞一線，保證快遞及時送達客戶手里。

甘肅中通負責人華明介紹，從1月30日到2月4日，甘肅中通提供春節(jié)無休服務，其他時間提供常態(tài)化服務。從市場到客服提供24小時在線支撐。所有值班人員保證所有快件能夠及時發(fā)往各地網(wǎng)點。

春節(jié)期間，甘肅極兔全網(wǎng)服務“不打烊”。除受疫情防控暫停收寄快遞的地區(qū)和個別偏遠地區(qū)外，甘肅極兔將在春節(jié)期間正常開放個人和商家的快件寄遞業(yè)務，滿足客戶節(jié)日期間的快件寄遞需求，保障防疫及民生物資的運輸暢通。

去年，德邦快遞首次推出“春節(jié)不打烊”，獲得一眾好評。2022年，將繼續(xù)“春節(jié)不休”，蘭州全程德邦物流有限公司負責人火三君介紹，今年提前一個月對春節(jié)快遞服務保障工作做出部署，春節(jié)人員投入量是平常的四分之一，保障節(jié)日服務不停歇，收派質(zhì)量如一。市民收發(fā)貨渠道正常，通過官方微信、網(wǎng)站、電話等即可下單。

確保服務品質(zhì)“不打折”

甘肅極兔相關(guān)負責人楊成鵬告訴記者，春節(jié)期間，甘肅極兔的相關(guān)收派和轉(zhuǎn)運操作將按照日常標準執(zhí)行，并已在轉(zhuǎn)運場地、干線車輛、末端派送流程等多方面做了調(diào)整和優(yōu)化，以應對“年貨節(jié)”等件量高峰的預期，確保服務品質(zhì)“不打折”，為大家的春節(jié)保駕護航。

與此同時，各快遞企業(yè)為春節(jié)值守一線員工提供完善的激勵政策和福利保障，為他們發(fā)放過年大禮包、值班紅包等。甘肅極兔為留守的快遞小哥們提供薪資、福利保障和節(jié)后調(diào)休的安排；同時，轉(zhuǎn)運中心、收派網(wǎng)點將組織豐富多彩的節(jié)日關(guān)懷活動，讓大家在工作之余也能感受到集體的溫暖，開心過年。

建立疫情防控應急物資儲備制度

進入冬春季節(jié)，國內(nèi)疫情的形勢又嚴峻起來。在防疫方面，快遞企業(yè)是如何做的？在疫情防控常態(tài)化的大背景下，甘肅極兔表示，將嚴格依照省郵政管理局要求，執(zhí)行高水平的疫情防控措施，堅持作業(yè)場所每日消毒通風、從業(yè)人員疫苗接種工作應接必接，每日上崗前對作業(yè)人員測量體溫，檢查口罩佩戴。

同時，甘肅極兔的各轉(zhuǎn)運中心和收派網(wǎng)點還建立了疫情防控應急物資儲備制度，針對可能出現(xiàn)的疫情防控形勢提早做好準備，對可能出現(xiàn)的疫情防控需求做好前置化配合。

甘肅申通相關(guān)負責人李玉梅介紹，對來自中高風險區(qū)域的車輛、人員及郵件快件嚴格按照屬地政府疫情防控要求、行業(yè)疫情防控措施，實行提級管控。運輸車輛在進場前、卸貨后、裝車前對車體內(nèi)外部進行全面的終末消殺，對人員實施閉環(huán)管控，嚴格查驗健康碼、行程碼及48小時核酸陰性證明；郵件快件全面落實四道環(huán)節(jié)的全面消殺，即分撥場所總包消殺、中轉(zhuǎn)拆包散件消殺、營業(yè)網(wǎng)點分揀消殺、攬投人員投派消殺。

蘭州日報社全媒體記者 馬艷玲 文/圖