3月3日，2022年“3·15國際消費者權益日”將至，為優(yōu)化市場環(huán)境，維護群眾的合法權益，更好地服務蘭州經濟社會發(fā)展，蘭州市市場監(jiān)督管理局印發(fā)《2022年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動工作方案》。今年“3·15”期間，我市除了加大消費維權宣傳外還將啟動11項專項檢查。

約談問題企業(yè) 發(fā)布消費警示

“3·15”期間我市市場監(jiān)管部門將根據(jù)12315中心數(shù)據(jù)分析，對投訴數(shù)量多、問題集中、社會影響面大、嚴重侵害消費者合法權益的行業(yè)、企業(yè)開展約談活動。公布2021年度嚴重侵害消費者合法權益典型案例，2021年度12315投訴舉報數(shù)據(jù)分析、針對消費熱點和難點問題及時發(fā)布消費警示和提示。

開展12315“五進”活動

開展12315“五進”活動，通過12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)開展普法宣傳活動，普及消費維權知識，強化經營者守法經營意識，提高消費者自我保護能力。3月15日當天，市市場監(jiān)管局主要領導將在12315中心值守，處理消費者投訴舉報，面對面回應群眾訴求、心貼心解決群眾問題。

此外，開展“線下購物七日無理由退貨”活動，提升經營者和消費者的知曉率、參與率，推動線下購物無理由退貨在全市有效實施。鼓勵經營者根據(jù)商品屬性和實際經營條件，采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式，督促承諾的經營者建立健全內部管理制度，完善售后服務體系，嚴格履行退貨承諾。

全市范圍內開展11項市場檢查

針對當前群眾反映的消費熱點難點問題，在全市范圍內開展市場價格違法行為檢查、校園周邊食品安全檢查、保健食品市場亂象檢查、特種設備安全檢查、民生計量器具檢查、反壟斷執(zhí)法檢查、網絡交易和廣告監(jiān)管檢查、打擊假劣藥品檢查、疫情防控用品醫(yī)療器械檢查、化妝品檢查、知識產權執(zhí)法保護檢查等11項檢查活動。

通過檢查，查處一批、曝光一批虛假宣傳、消費欺詐、虛假廣告、制售過期等侵害消費者合法權益的典型案件。促進企業(yè)自查自糾、行業(yè)自律、部門有效監(jiān)管的良性互動循環(huán)，使每一個經營者認真履行商業(yè)服務行業(yè)誠信經營文明服務公開承諾。

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蘭州日報社全媒體記者 杜志超