記者從蘭州市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)（第十三場(chǎng)）上獲悉，蘭州市已調(diào)度蘭州電信運(yùn)營(yíng)方迅速啟用應(yīng)急備用場(chǎng)地，增設(shè)100個(gè)話務(wù)席位，緊急組建150余人的話務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立12345熱線24小時(shí)工作制度。在確保熱線工作大廳“主戰(zhàn)場(chǎng)”安全運(yùn)行的情況下，全天候做好群眾情緒疏導(dǎo)、群眾訴求受理，保證疫情防控期間熱線服務(wù)“不斷線”“不打烊”。

新甘肅·每日甘肅網(wǎng)記者 王宇晨