工作中的祁凱

“商品出廠時需要質(zhì)監(jiān)員檢查確認(rèn)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，你可知市容環(huán)境也有‘質(zhì)監(jiān)’。我們就是干這個工作的！”說這話的是祁凱，他是蘭州市城關(guān)區(qū)環(huán)衛(wèi)工作中心質(zhì)量監(jiān)督所副所長，從城關(guān)區(qū)首次成立環(huán)衛(wèi)質(zhì)量監(jiān)督所開始，祁凱從一線質(zhì)監(jiān)員干起，直到現(xiàn)在成為副所長。

城市環(huán)境衛(wèi)生是城市精細(xì)化管理水平提升和居民生活質(zhì)量提高的直觀體現(xiàn)。環(huán)衛(wèi)質(zhì)監(jiān)部門是環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)為了全面提高清掃保潔質(zhì)量，專門成立的監(jiān)察部門?！罢f實(shí)話，這個活兒不好干！”祁凱說，他的工作幾乎沒有休假一說，基本上天天在路上，越是逢年過節(jié)，越是老百姓放假休息的時候，他們越要全員在崗。

街道公廁大商圈 仔細(xì)檢查全覆蓋

1月25日上午，祁凱匆匆趕到位于南關(guān)十字的第一管理站?！肮?jié)假日，西關(guān)、南關(guān)商圈人流量大，環(huán)衛(wèi)質(zhì)量監(jiān)督工作絕不能有疏漏和滯后?！逼顒P說。而此時第一管理站站長任開宇也在忙碌著?！凹哟笱膊榱Χ龋嘌矌妆?！”任開宇一邊看著一線質(zhì)監(jiān)員通過手機(jī)傳回的各路段環(huán)境衛(wèi)生狀況，一邊叮囑道。

“任站長，西關(guān)和南關(guān)商圈，以及年貨節(jié)步行街那邊……”一進(jìn)門，祁凱直奔主題，話還沒說完，任開宇立馬回復(fù)：“都安排好了，已經(jīng)加大了巡查力度?！闭Z畢，祁凱一行三人向著張掖路步行街走去。

徒步巡查是環(huán)衛(wèi)質(zhì)監(jiān)員的主要工作。1名一線質(zhì)監(jiān)員1天要巡查近18萬平方米的范圍。在張掖路步行街巡查中，發(fā)現(xiàn)有果皮箱垃圾外溢，周圍全是瓜子皮。任開宇便立刻安排負(fù)責(zé)的質(zhì)監(jiān)員聯(lián)絡(luò)保潔員清掃。在張掖路步行街東口的公廁前，祁凱前后繞了一圈仔細(xì)檢查周邊衛(wèi)生。

而此時，任開宇突然接到一個電話，腳步加快，面色略顯焦急。“咋了？”祁凱急忙問?！耙粋€污水井冒了，在大眾巷口?！比伍_宇說著，幾人快速奔赴現(xiàn)場。每到冬日，環(huán)衛(wèi)人最怕污水井外溢，低溫天氣下污水很快會結(jié)冰。當(dāng)大家趕到時，污水已經(jīng)流到了機(jī)動車道上。一輛私家車因外翻的井蓋被困，在大家的指揮下，車主才將車倒了出去。

現(xiàn)場拍照后，祁凱立刻聯(lián)系了環(huán)衛(wèi)執(zhí)法中隊(duì)：“這應(yīng)該是旁邊的酒店排污導(dǎo)致的，我們聯(lián)系執(zhí)法中隊(duì)到酒店、餐館核實(shí)，得找到責(zé)任人來清掏。同時還要組織保潔員清冰，避免行人滑倒?！?/p>

前線后方相配合 環(huán)衛(wèi)案件不漏報

巡查結(jié)束后，祁凱回到質(zhì)量監(jiān)督所。在大廳內(nèi)，兩名工作人員一邊操作電腦，一邊不時抬頭盯著前方的大屏幕，上面在實(shí)時更新重點(diǎn)路段情況。

“我們10分鐘內(nèi)就會完成轉(zhuǎn)辦，20分鐘人員就會到場處理。”祁凱看著大屏幕說，通過視頻“e”網(wǎng)探頭，可以精、準(zhǔn)、快地了解路面動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，并在20分鐘內(nèi)反饋處理。質(zhì)量監(jiān)督所對各類案件規(guī)定了立案與處置標(biāo)準(zhǔn)，疑難問題一般幾個工作日解決，針對簡單的問題，最快要求20分鐘內(nèi)解決。

“我們有100多名質(zhì)監(jiān)員，負(fù)責(zé)城關(guān)轄區(qū)762.41萬平方米范圍的巡查，其中天橋地道63個、公廁260余個、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站9個、垃圾收集點(diǎn)164個……”祁凱說，質(zhì)量監(jiān)督所以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，采取全天候無縫隙監(jiān)督模式，對環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理主體、責(zé)任主體、配合主體及所有作業(yè)人員，按照“巡查發(fā)現(xiàn)—取證上報—協(xié)調(diào)處置—績效考核”4步法工作流程進(jìn)行網(wǎng)格化監(jiān)管，通過縱橫融合，全員聯(lián)動，形成質(zhì)量監(jiān)督“一盤棋”新格局。僅2022年，就拍攝案件近20萬件，考核案件近16萬件。

在祁凱看來，他們的工作就是當(dāng)一面鏡子，照出問題所在。而質(zhì)監(jiān)員需要熟悉各場隊(duì)的工作內(nèi)容和要求，才能在巡查監(jiān)督時發(fā)現(xiàn)問題。無論是雙休日還是節(jié)假日，垃圾不會“放假”，公廁也不會“打烊”，為了市民出行在外更舒心、更方便，質(zhì)監(jiān)員會一直堅(jiān)守在崗位上。

蘭州日報社全媒體記者  趙雨欣 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉