“小紅幫您”班組為旅客服務(wù)

近日，中宣部命名第八批全國學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵，蘭州中川國際機(jī)場“小紅幫您”班組被命名為第八批全國學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)。

記者了解到，“小紅幫您”班組是隸屬于蘭州中川國際機(jī)場有限公司地面服務(wù)部引導(dǎo)問詢室的一支年輕、活潑、充滿朝氣的隊(duì)伍，是蘭州中川國際機(jī)場傾力打造的最具雷鋒精神的服務(wù)品牌。班組由40名平均年齡28歲的女職工組成，她們扎根服務(wù)一線，愛崗敬業(yè)，樂觀積極，真情奉獻(xiàn)，堅(jiān)守“以人民為中心”的初心使命，用真情真心塑造機(jī)場形象，以巾幗風(fēng)采綻放青春芳華，不僅成為蘭州中川國際機(jī)場一道特色鮮明的紅色風(fēng)景線，同時(shí)也是中國民航局真情服務(wù)要求的升級版和機(jī)場核心競爭力的重要組成部分。

“小紅幫您”班組前身為成立于2015年10月的“百合班組”。自2017年12月引導(dǎo)問詢室成立以來，班組擔(dān)負(fù)著地面服務(wù)部旅客問詢、特殊旅客、不正常航班、旅客引導(dǎo)等服務(wù)工作。

“小紅幫您”班組自成立以來，始終堅(jiān)持從細(xì)小處想旅客所想，先后榮獲2017年“甘肅省用戶滿意服務(wù)明星班組”，2018年“全國民航五一巾幗標(biāo)兵崗”“CAPSE優(yōu)秀創(chuàng)新服務(wù)案例”，2019年“西北民航先進(jìn)示范班組”“春運(yùn)情滿旅途活動成績突出集體獎(jiǎng)”，2020年“民航局民航服務(wù)質(zhì)量品牌建設(shè)先進(jìn)班組”等稱號，在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績和貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動書寫新時(shí)代的雷鋒故事。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 薛曉霞 文/圖

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