3月6日，記者從市供熱服務中心了解到，該中心聯(lián)合城關區(qū)、安寧區(qū)供熱主管部門、街道社區(qū)及供熱單位對投訴較為集中，群眾反映強烈的區(qū)域供熱質(zhì)量進行現(xiàn)場調(diào)研，深入了解企業(yè)運行情況，實地走訪了解群眾供熱訴求，現(xiàn)場解決群眾供熱問題。

市供熱服務中心根據(jù)近期各部門各渠道投訴轉(zhuǎn)辦問題，收集整理了群眾反映供熱問題較為集中的城關片區(qū)部分供熱區(qū)域，主動上門解決問題，現(xiàn)場排查解決暖氣設施堵點、漏點，主動清洗濾網(wǎng)及管道雜質(zhì)，講解相關用熱常識及政策法規(guī)。

在安寧區(qū)，市供熱服務中心聯(lián)合轄區(qū)供熱主管部門深入福源新城開展督導檢查。通過現(xiàn)場查看供熱站點運行情況，查閱運行記錄、投訴處理記錄等相關資料，切實了解供熱單位運行管理情況，并就近期反映較為集中的投訴問題組織開發(fā)單位、物業(yè)管理單位、供熱單位召開工作提醒座談會。

會議對近期福源新城供熱工作暴露的問題進行了督促指導，對如何高質(zhì)量處理投訴問題進行了現(xiàn)場指導，對開發(fā)單位、物業(yè)管理單位、供熱單位相關工作職責進行了明確要求。

據(jù)悉，市供熱服務中心將繼續(xù)針對投訴集中的區(qū)域，督促和帶領各級供熱管理部門和供熱單位舉一反三，以“三抓三促”行動為契機和引領，深刻總結轄區(qū)內(nèi)供熱保障工作的難點、弱項，以點促面，多措并舉，全面提升轄區(qū)供熱服務水平。

蘭州日報社全媒體記者 呂勝軍

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