為全面落實(shí)“三抓三促”行動，發(fā)揮稅收職能作用，蘭州高新區(qū)稅務(wù)局積極響應(yīng)省、市稅務(wù)局相關(guān)要求，探索創(chuàng)新服務(wù)模式,延伸服務(wù)觸角，切實(shí)幫助群眾辦實(shí)事解難題，打通優(yōu)化服務(wù)的“最后一站”，真正做到民有所呼、稅有所應(yīng)，民有所求、稅有所為。

結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”工作要求，蘭州高新區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持“符合政策馬上辦”“疑難雜癥推動辦”“推諉扯皮責(zé)成辦”“應(yīng)辦不辦監(jiān)督辦”的原則，設(shè)立“政稅高新通”專窗，切實(shí)幫助群眾解決“想辦卻辦不成的事”。通過建立“辦不成事”問題臺賬，規(guī)范辦理流程。認(rèn)真落實(shí)責(zé)任清單制度，確保專人跟進(jìn)辦理。納稅人繳費(fèi)人還可通過電話隨時(shí)追蹤問題處理進(jìn)度，稅務(wù)部門及時(shí)反饋辦理情況，切實(shí)推進(jìn)工作成效。

“這個(gè)‘政稅高新通’窗口的設(shè)立真是太好了，本來覺得我們這種情況肯定沒法辦，沒想到你們給辦成了，真的非常感謝?！?中電信醫(yī)療健康科技有限公司蘭州分公司的辦稅員丁然在“政稅高新通”窗口簽訂好稅庫銀三方協(xié)議后說。簽訂三方協(xié)議本是一個(gè)簡單的業(yè)務(wù)，但該企業(yè)的銀行賬戶在省外且稅務(wù)系統(tǒng)中查詢不到對應(yīng)的開戶行信息，屬于特殊事項(xiàng)。在明確納稅人的訴求后，“政稅高新通”窗口人員馬上咨詢區(qū)局的納服和征管部門，同時(shí)咨詢其他辦稅大廳是否辦理過同類型業(yè)務(wù)，操作中有哪些需要注意的點(diǎn)，并告知納稅人和省外的銀行聯(lián)系，確定銀行方面是否可以跨省簽訂稅庫銀三方協(xié)議。在得到肯定答復(fù)后，“政稅高新通”窗口人員通過運(yùn)維平臺提交申請加入該銀行信息后成功辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

蘭州高新區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，下一步將持續(xù)推進(jìn)“政稅高新通”窗口工作，不斷完善制度，及時(shí)總結(jié)“疑難雜癥”背后的共性問題，著力補(bǔ)齊短板，提高流程效率，提升辦事效果，讓“政稅高新通”窗口成為方便群眾辦事的文明窗口、舒心窗口、滿意窗口。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 陳永德 胡文博 通訊員 高曉暉

責(zé)任編輯：王旭偉