5月17日上午，在蘭州國際高原夏菜副食品采購中心，滿載各類蔬菜的運(yùn)輸車輛依次排開，前來交易的收購者絡(luò)繹不絕。國網(wǎng)蘭州供電公司客戶經(jīng)理張雪娟和同事再次上門，向該企業(yè)電氣負(fù)責(zé)人王帥迪詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、用電負(fù)荷、發(fā)展規(guī)劃等情況，聽取企業(yè)對提升“獲得電力”服務(wù)水平的意見建議，為企業(yè)解決用電方面的問題。

“多虧了這些‘電參謀’的幫助，我們項(xiàng)目三批次的用電事宜才能高效推進(jìn)。只要我們有用電需求，供電公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)都是第一時(shí)間回應(yīng)。遇到用電上的問題，你們總是加班加點(diǎn)，想方設(shè)法解決。我要為供電服務(wù)點(diǎn)贊?！蓖鯉浀险f。

“這是我們應(yīng)該做的，高原夏菜事關(guān)全市人民的‘菜籃子’‘果盤子’，服務(wù)你們就等于服務(wù)全市人民。”張雪娟邊回應(yīng)邊拿出根據(jù)客戶最新用電需求核定的供電方案。

5月上旬，王帥迪通過電話聯(lián)系張雪娟，告知高原夏菜項(xiàng)目三批次正在建設(shè)，需咨詢增容用電相關(guān)事宜。國網(wǎng)蘭州供電公司立即啟動“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)機(jī)制，成立項(xiàng)目包抓小組，提供“上門式”服務(wù)，組成“1+N”業(yè)務(wù)骨干服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)。同時(shí)，開展“拉網(wǎng)式”用電需求調(diào)研、“跟蹤式”用電安全檢查、“飽和式”安全用電檢查，解決客戶各類用電問題。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 李昕

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