近日，市民張女士致電12345熱線，對蘭州市不動產(chǎn)登記中心工作人員的耐心負(fù)責(zé)表示感謝。

事情要從一周前說起。5月23日，蘭州市不動產(chǎn)登記事務(wù)中心接到張女士通過 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線求助，稱其是西固區(qū)藍(lán)馨花園的住戶，因房產(chǎn)證坐落信息與戶籍信息不符，孩子上學(xué)報(bào)不了名，希望幫助處理。

由于情況特殊，時間緊急，市不動產(chǎn)登記中心立即安排兩名權(quán)籍調(diào)查工作人員聯(lián)系張女士并前往西固進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)，不動產(chǎn)權(quán)證書記載坐落正確。但此事關(guān)系到孩子入學(xué)問題，不能有絲毫馬虎，中心工作人員又主動上門與轄區(qū)派出所對接，說明不動產(chǎn)登記辦證的具體情況。經(jīng)與轄區(qū)派出所民警深入交流，派出所對不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)的登記結(jié)果表示認(rèn)可，同意更正張女士的戶籍信息，張女士反映的問題成功解決。近日，張女士再次致電12345熱線，反饋求助信息辦理情況，對蘭州市不動產(chǎn)登記中心工作人員的耐心負(fù)責(zé)表示感謝。

據(jù)悉，今年以來，該中心通過綠色通道辦理群眾登記事務(wù) 452件，上門服務(wù)46件，累計(jì)收到群眾贈送各類錦旗、表揚(yáng)信、表揚(yáng)電話30次，群眾滿意度持續(xù)上升，優(yōu)化營商環(huán)境成效明顯。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 趙文瑞

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