暑假以來，蘭州公安戶政服務(wù)窗口迎來辦證高峰，尤其是鐵路部門推出新規(guī)定后業(yè)務(wù)量翻倍。面對“井噴”式的辦證量，蘭州公安各戶政服務(wù)窗口優(yōu)化辦理流程，提升服務(wù)效能，高效快捷有序開展各項(xiàng)工作，積極為群眾解決急難愁盼問題。

據(jù)蘭州市公安局戶政處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自7月11日以來，七里河公安分局建蘭路派出所戶籍窗口辦理身份證630張、臨時(shí)身份證20張、戶籍業(yè)務(wù)200余件，現(xiàn)場接待群眾1500余人，電話業(yè)務(wù)咨詢300余次；西固公安分局10個(gè)戶籍派出所共接待辦理身份證群眾4800余人次，日均受理280余份群眾申請；蘭州新區(qū)公安局中川東區(qū)派出所戶籍大廳身份證辦理量日均達(dá)150余件，刷新歷史辦證紀(jì)錄。

面對急劇增長的辦證量，七里河公安分局安排社區(qū)民警在工作群里線上解答群眾辦理戶口和身份證相關(guān)問題，讓群眾少跑路，方便群眾辦事。

西固公安分局專門下發(fā)通知，督促各派出所設(shè)置專人進(jìn)行引導(dǎo)，詳細(xì)解讀政策規(guī)定，合理引導(dǎo)人員分流，采取“預(yù)約辦、延時(shí)辦、網(wǎng)上辦”等服務(wù)模式，減少群眾排隊(duì)等待時(shí)間。

蘭州新區(qū)公安局在戶籍大廳專門設(shè)置了殘疾人、老年人、兒童等特殊人群辦證綠色通道，還為群眾免費(fèi)提供礦泉水及藿香正氣水等防暑降溫用品。

蘭州市公安局戶政部門提醒市民群眾，首次申領(lǐng)居民身份證不收費(fèi)，辦理時(shí)需要攜帶戶口簿；身份證到期換領(lǐng)需繳費(fèi)20元、丟失補(bǔ)領(lǐng)身份證需繳費(fèi)40元；未成年人需由監(jiān)護(hù)人陪同。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 王進(jìn)

責(zé)任編輯：王旭偉