改造后的五泉肉菜市場內(nèi)，市民正在挑選蔬菜 顏 娜 攝

城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院工作人員為老人盛飯  顏 娜 攝

虛擬養(yǎng)老院醫(yī)師為老人理療 顏 娜 攝

習(xí)近平總書記指出：“城市是人民的，城市建設(shè)要貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，讓人民群眾生活更幸福?！?/p>

2013年以來，習(xí)近平總書記兩次來蘭州視察，民生始終是總書記最大的牽掛。

如今，行走在金城蘭州，一張張笑臉讓人印象深刻。蘭州市廣大干部群眾牢記習(xí)近平總書記的殷殷囑托，堅(jiān)持在高質(zhì)量發(fā)展中保障和改善民生，從幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)等方面持續(xù)發(fā)力，不斷增進(jìn)民生福祉，提升人民生活品質(zhì)，交出了一份亮眼的民生答卷。

民情流水線 線線連民心

“民情流水線”工程是西湖街道自2004年起，針對城市基層社會治理中存在的矛盾和問題，整合助民惠民資源，以流水作業(yè)方式打造的便民利民平臺，是經(jīng)過不斷總結(jié)探索形成的以黨建為引領(lǐng)加強(qiáng)基層社會治理的一種新模式。

十年間，七里河區(qū)始終將習(xí)近平總書記的殷殷囑托牢記在心、落實(shí)在行，不斷探索創(chuàng)新，不斷提煉總結(jié)，堅(jiān)持在深化拓展“民情流水線”上積極謀良策、善作為、開新篇，讓新時(shí)代下“民情流水線”不斷煥發(fā)出旺盛的生命力。

“建蘭麗苑11號樓E單元樓下管道疑似有天然氣泄漏的現(xiàn)象，得趕緊處理！”

“收到，馬上協(xié)調(diào)?！?/p>

7月22日，龔家灣街道麗苑社區(qū)的網(wǎng)格員郭曉霞在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)建蘭麗苑有疑似天然氣泄漏的現(xiàn)象，她在第一時(shí)間將事件拍照上傳“智慧龔家灣APP”的同時(shí)，迅速電話報(bào)告街道負(fù)責(zé)人。15分鐘內(nèi)街道社區(qū)對周邊居民進(jìn)行了疏散，街道負(fù)責(zé)人及燃?xì)夤?、消防、公安、安監(jiān)、住建等部門相關(guān)人員陸續(xù)到達(dá)現(xiàn)場，20分鐘內(nèi)消防和燃?xì)夤就瓿闪朔舛拢皶r(shí)消除了安全隱患，保護(hù)了轄區(qū)居民人身安全。

從發(fā)現(xiàn)問題到最后解決問題，只用了20分鐘。如此高效的辦事效率背后，正是龔家灣街道進(jìn)一步深化拓展民情流水線工程，積極引導(dǎo)多元力量參與共建共治共享，用好用活“三網(wǎng)融合”黨建智慧云平臺的生動(dòng)案例之一。

“10塊錢三四個(gè)菜，不僅有葷素搭配、還清淡軟爛，很適合老年人。我在家肯定弄不了這么豐盛?！?月27日中午，西湖街道暖融居家養(yǎng)老服務(wù)中心的飯菜通過了居民賈力民的“考察”，他當(dāng)即為自己87歲的母親在這里辦了“就餐卡”。

“起初只是為老年人提供用餐服務(wù)，而現(xiàn)在不僅開拓了送餐到家、上門做飯，還針對孤寡老人等特殊群眾，推出半價(jià)和免費(fèi)餐，此外還提供居家家政，陪醫(yī)，代賣生活物資，精神慰藉等一系列服務(wù)?！袂榱魉€’工程已由原先的1.0版本系統(tǒng)升級為具有多項(xiàng)功能的‘新版本’?！睂Α懊袂榱魉€”工程十年來的不斷豐富拓展，西湖街道黨工委書記葛麗梅和建工中街社區(qū)書記張偉有著切身感受。

據(jù)了解，七里河區(qū)按照城市黨建聚焦基層治理和服務(wù)群眾制定工作機(jī)制14項(xiàng)，整合完善5個(gè)方面26項(xiàng)114條具體措施，全空間拓展、全聯(lián)動(dòng)鏈接，延伸拓展新時(shí)代“民情流水線”工程服務(wù)半徑；不斷擴(kuò)大基層治理“朋友圈”，統(tǒng)籌盤活用好駐地單位、轄區(qū)企業(yè)、社會組織等各類資源，與445家單位、企業(yè)黨組織開展“契約化”共建；在全區(qū)城市社區(qū)劃分579個(gè)網(wǎng)格，配備579名專職網(wǎng)格員和868名兼職網(wǎng)格員，深化“雙報(bào)到”工作機(jī)制，組建志愿服務(wù)隊(duì)767支，常態(tài)化開展宣傳、監(jiān)督、收集反饋社情民意等活動(dòng)，以網(wǎng)格為載體織密治理服務(wù)網(wǎng)，推動(dòng)基層社會治理提質(zhì)增效。

如今，七里河基層治理“朋友圈”更大了、網(wǎng)格化管理更細(xì)了、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)了、基層治理平臺更智能了......可以說，“民情流水線”是激活城市基層治理的澎湃動(dòng)力，賦能居民生活更加幸福美好的有力抓手。

“菜籃子”里的民生幸福

清晨，伴隨著剛剛蘇醒的城市，城關(guān)區(qū)五泉標(biāo)準(zhǔn)化肉菜市場已經(jīng)是一派忙碌的景象。商戶們忙著上貨、擺放，習(xí)慣一早來采購的群眾已經(jīng)來到了菜場，挑選清晨最新鮮的蔬菜。這里是我市示范型標(biāo)準(zhǔn)化肉菜市場，也是蘭州第一家生鮮超市式市場，更是甘肅省首家智慧型農(nóng)貿(mào)樣板級標(biāo)準(zhǔn)化市場。

“關(guān)心群眾生活，保障城市居民‘菜籃子’穩(wěn)定?！笔袌鰱|入口處的墻面上，紅底金色的字樣是2013年習(xí)近平總書記視察五泉菜市場時(shí)提出的重要指示精神?！袄斡浿飨瘒谕校恨k好菜市場，服務(wù)好居民群眾！”這是與紅底金色墻面相對的市場辦公室墻面上的兩行金色大字，也是牢牢印刻在每一個(gè)五泉菜市場人心中的堅(jiān)定信念和指引方向。

五泉菜市場老經(jīng)營戶孫海忠的攤位非常忙碌，各種蔬菜整齊地陳列擺放在開放式的貨架上，顧客可以隨意挑選。而孫海忠夫妻也始終面帶微笑招呼著前來買菜的每一個(gè)顧客。“來我們攤位買菜的都是老顧客，我們在這兒做生意十多年了，現(xiàn)在市場環(huán)境、管理等方方面面都越來越好了，我們的收入也是節(jié)節(jié)高升?！闭f起現(xiàn)如今的日子，孫海忠更是滿臉笑意。

現(xiàn)如今升級改造后的五泉菜市場面貌煥然一新：寬敞干凈整潔的環(huán)境、開放陳列式的貨架、現(xiàn)代化的裝飾讓人走進(jìn)菜市場時(shí)就心情明朗，而且菜市場內(nèi)的商戶都很有耐心，總是面帶笑容地向顧客介紹，幫顧客挑選。“我最愛來的就是五泉菜市場了，雖然我家距離這里還有幾站的距離，但是每周有2-3次我都會固定來這里買菜，這兒的環(huán)境好、菜品多且好、質(zhì)量也有保障、最關(guān)鍵的是這兒的服務(wù)態(tài)度特別好?！闭诓藞鰞?nèi)選購蔬菜的市民李女士對記者說道。

不僅僅有這些看得見的變化和居民的連連稱贊，還有很多細(xì)節(jié)的變化也彰顯著菜市場力爭服務(wù)好居民群眾的決心。“經(jīng)營面積從以前的一層到現(xiàn)在上下兩層的經(jīng)營場所，經(jīng)營品種由原來相對單一的果蔬肉蛋拓展到水產(chǎn)、調(diào)料、副食品、糧油及熟食加工等多大類百種商品，商戶也增加到了140多戶。為方便經(jīng)營戶裝卸貨，滿足市民無障礙一站式購物，市場還安裝了5部電梯供經(jīng)營戶和消費(fèi)者使用?！笔袌鲐?fù)責(zé)人陳陽說道。在提升菜市場軟硬件方方面面的同時(shí)，打通優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品從田間地頭到百姓餐桌安全優(yōu)質(zhì)“最后一公里”的把關(guān)環(huán)節(jié)，作為五泉菜市場的監(jiān)管方，五泉市場監(jiān)管所也是全力以赴守護(hù)居民“菜籃子”的安全。

10年時(shí)光，五泉菜市場發(fā)展變化的點(diǎn)滴故事，見證了這個(gè)時(shí)代值得書寫的民生進(jìn)步，也體現(xiàn)著各級黨和政府以人民為中心的發(fā)展情懷。民生的改變中，開啟著居民的幸福生活，而在這里幸?；ㄩ_的故事，裝進(jìn)了老百姓的“菜籃子”，也寫進(jìn)了人們的笑臉中。

智慧養(yǎng)老新模式，讓老有所依、老有所樂

臨近中午，前來就餐的老人們已經(jīng)在蘭州市城關(guān)區(qū)天水南路的城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院鴻瑞園餐廳排起了長隊(duì)。

進(jìn)門、打卡、出票，劉愛蘭在工作人員的指導(dǎo)下熟練完成操作。土豆紅燒肉、茄子炒肉、千葉豆腐、白灼蓮白，兩葷兩素，外加一份米飯一份蔬菜湯，她只需付8元錢。其他部分的費(fèi)用由政府補(bǔ)貼，用餐費(fèi)用十年如一日不曾上漲，飯菜品質(zhì)也一如既往保持高水準(zhǔn)?！岸嗵澚丝倳浀年P(guān)心，也多虧了政府的好政策，讓我們這些老人的午飯有了著落?！眲厶m每天中午都會按時(shí)到餐廳用餐，“這兒環(huán)境好，衛(wèi)生干凈，一年四季的飯菜供應(yīng)都會考慮我們老年人的口味，好吃又健康?！?/p>

10年的發(fā)展，不變的初心，改變的是服務(wù)升級的多項(xiàng)內(nèi)容。“餐廳不僅為老人們提供日常就餐服務(wù)，還會在端午節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間組織各類助老慰老活動(dòng)，鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)老人發(fā)揮自身的特長進(jìn)行展示，為老人們提供一個(gè)思想碰撞，才藝交流的平臺，豐富老人們的精神生活?！?鴻瑞園餐廳負(fù)責(zé)人牛彬告訴記者。

養(yǎng)老院雖然是虛擬無形的，但各項(xiàng)服務(wù)卻是實(shí)實(shí)在在的。它以加盟的形式整合當(dāng)?shù)夭惋?、醫(yī)療、家政服務(wù)等資源，再根據(jù)老人所需，就近就便、及時(shí)精準(zhǔn)供給。

走進(jìn)位于天水北路東側(cè)的蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院，一塊智能化電子大屏幕赫然映入眼簾。大屏幕上實(shí)時(shí)顯示著轄區(qū)內(nèi)老人求助、工作人員回應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)情況?！拔覀兗兄笓]調(diào)度，面向不同類型的老年群體提供定制化、高質(zhì)量分類養(yǎng)老服務(wù)，讓老年人享受到更便捷、更智能、更美好的晚年生活?！?院長秦田田告訴記者。

“近年來，我們進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，通過搭建網(wǎng)絡(luò)綜合平臺，利用‘云端’高效協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和加盟企業(yè)，為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)?！鼻靥锾锝榻B。城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化技術(shù)，讓轄區(qū)內(nèi)25個(gè)街道的養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)底數(shù)清、情況明、處置暢。而以它為核心的“一平臺四聯(lián)動(dòng)”智慧醫(yī)養(yǎng)服務(wù)模式，將虛擬養(yǎng)老院、街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)老年人日間照料中心、居家養(yǎng)老和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)融合聯(lián)動(dòng)，為優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率提供了支撐。這些升級提升也為老年人提供了多元化、多層次、全方位的服務(wù)，使老人在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，能享受到更便捷、智能、美好的晚年生活。

目前城關(guān)區(qū)已有13.97萬余名老人注冊入院，占城關(guān)區(qū)老年人口的49.56%。吸納加盟服務(wù)企業(yè)126家，為老年人提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、緊急援助四大類150余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)總量達(dá)1544.8萬人次?！袄嫌兴B(yǎng)、老有所樂”的美好愿望正在逐步變成現(xiàn)實(shí)。

“10年間，養(yǎng)老服務(wù)的方式不斷提升，養(yǎng)老服務(wù)的體系也正在逐步健全?，F(xiàn)在我們的努力目標(biāo)更清晰，更明確了！相信朝著這樣明確的方向去努力，我們的養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)都會發(fā)展得越來越好，也會有越來越多的老人感受到這一民生事業(yè)所帶來的實(shí)惠和幸福?！鼻靥锾镎f道。

聚焦教育醫(yī)療 把民生藍(lán)圖變成幸福實(shí)景

作為民生答卷中的“必答題”，教育、醫(yī)療的發(fā)展和民生息息相關(guān)。十年來，蘭州市廣大干部群眾牢記沿著習(xí)近平總書記指引的方向扎實(shí)保障和改善民生，用心用情繪就了溫暖的民生底色。

據(jù)悉，我市全面落實(shí)職業(yè)教育資助政策。以國家職業(yè)教育資助政策和中職免學(xué)費(fèi)政策為主，確保建檔立卡戶學(xué)生全部納入國家免學(xué)費(fèi)、助學(xué)金受助范圍，做到按時(shí)、足額發(fā)放。同時(shí)我市將中等職業(yè)教育納入基本公共服務(wù)體系和公共財(cái)政保障范圍，抓好教育費(fèi)附加、地方教育費(fèi)附加的征收和使用，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)教育費(fèi)附加之交政策。僅2021年，蘭州市投入職業(yè)教育經(jīng)費(fèi)2814萬元，重點(diǎn)支持高水平高等職業(yè)學(xué)校和優(yōu)質(zhì)中等職業(yè)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展，主要用于學(xué)校設(shè)備購置、實(shí)訓(xùn)場地建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施維修改造及賽事承辦等，其中市屬中等職業(yè)學(xué)校投入1751萬元，縣區(qū)職業(yè)學(xué)校投入達(dá)800萬元。近三年，職業(yè)教育財(cái)政性經(jīng)費(fèi)投入累計(jì)達(dá)到33.7983億元。

“謝謝，謝謝，真的不知道怎么感謝你們才好……”今年2月，一名患者及家屬開心地拉著蘭州市第二人民醫(yī)院感染科護(hù)理人員的手，一而再地表達(dá)真誠地謝意。據(jù)悉，蘭州市第二人民醫(yī)院感染科開展了首例中心靜脈穿刺中長導(dǎo)管植入技術(shù)。此項(xiàng)技術(shù)，能減輕患者疼痛，提升治療效果，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理人員對新技術(shù)的認(rèn)知與操作。

這只是近年來老百姓對蘭州市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的獲得感和滿意度提升的一個(gè)縮影。近年來，我市聚焦衛(wèi)生健康各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，緊盯基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)、人才學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)能力提升、中醫(yī)藥事業(yè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展等環(huán)節(jié)，聚精會神抓落實(shí)，奮斗追趕促發(fā)展，全力推進(jìn)各項(xiàng)行動(dòng)目標(biāo)任務(wù)落地見效，努力貢獻(xiàn)衛(wèi)健力量、彰顯衛(wèi)健擔(dān)當(dāng)，為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化蘭州實(shí)踐筑牢健康之基。

蘭州市積極申報(bào)地方政府專項(xiàng)債券3.48億元，倒排工期、順排時(shí)序、掛圖作戰(zhàn)，加快推進(jìn)市中醫(yī)院、市婦幼院、市口腔院三家醫(yī)院異地新建項(xiàng)目建設(shè)。近幾年，蘭州市市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)在臨床專科建設(shè)中邁出“新步伐”，市二院感染性疾病科被確定為國家級臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目，心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等4個(gè)?？票淮_定為2023年度市級臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目，市一院、市婦幼、永登縣醫(yī)院被確定為疼痛綜合管理試點(diǎn)醫(yī)院，呼吸內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)等9個(gè)市縣級臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)通過專家組考核驗(yàn)收。

民生一小步，關(guān)乎百姓幸福感的一大步。站在歷史新的起點(diǎn)，蘭州市廣大干部群眾將會繼續(xù)牢記囑托、勇于擔(dān)當(dāng)，答好新時(shí)代的民生答卷，讓更多的民生紅利漸次釋放，讓更美的民生畫卷徐徐鋪展……

蘭州日報(bào)社全媒體記者 周棟楠 顏 娜 劉曉芳 孫亞斐 見習(xí)記者 溫紀(jì)超 實(shí)習(xí)生 王 羽 文/圖

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