近年來，蘭州市結(jié)合實際，堅持以黨建為引領(lǐng)、以人民為中心、以預防為基點、以善治為目標，依托小蘭幫辦平臺，將其升級為“一中心三平臺多陣地”的市域善治體系，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在金城大地展現(xiàn)出歷久彌新的時代魅力。

小蘭幫辦公眾訴求辦理平臺實行一網(wǎng)統(tǒng)管、一站督辦，在平臺受理群眾訴求30分鐘內(nèi)響應聯(lián)動，網(wǎng)格員能夠現(xiàn)場解決的接訴即辦，解決不了的發(fā)揮“社工委”機制聚合作用協(xié)同各方力量解決，社區(qū)解決不了逐級研判上報解決，事件辦結(jié)后1個小時內(nèi)反饋回訪，實現(xiàn)了四級閉環(huán)辦理。

順應三中心一體指揮調(diào)度應運而生的小蘭社會治理綜合指揮中心，也是“一中心三平臺多陣地”善治體系的調(diào)度中樞和智慧大腦。在這條指揮鏈上，蘭州以四級貫通的小蘭指揮中心為中樞“織網(wǎng)”，市縣兩級職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及企事業(yè)單位成為“網(wǎng)”上的一個個節(jié)點，指令貫通全行業(yè)、覆蓋全領(lǐng)域，實現(xiàn)各類群眾訴求、矛盾糾紛和問題隱患前端收集、網(wǎng)上分流、全程跟蹤、辦結(jié)反饋。

今年以來，小蘭指揮中心調(diào)度各級各部門回應群眾訴求、辦理問題事件107萬余件，特別是調(diào)度處置逾期交房、拆遷安置、房產(chǎn)辦證、勞資欠薪、投資受損、物業(yè)服務等領(lǐng)域較大涉穩(wěn)矛盾隱患1873件。大量群眾訴求中蘊藏著“數(shù)據(jù)金礦”，如何用好這個“寶藏”來主動預防化解涉穩(wěn)風險隱患，是一項重要工作。

小蘭指揮中心建立三大平臺數(shù)據(jù)對接機制，打造出匯聚小蘭幫辦、12345熱線、網(wǎng)民留言等七大領(lǐng)域信息的社會治理數(shù)據(jù)池，系統(tǒng)實時感知風險、自動提示預警，中心跟進研判調(diào)度、督辦處置，達到“協(xié)同感知、一體治理”的效果。

小蘭指揮中心在鄉(xiāng)街進行全覆蓋，并配齊配強政法委員，全部由他們擔任小蘭指揮中心總指揮，運行“一單兩報四會六聯(lián)”機制，統(tǒng)籌綜治中心、公安派出所、司法所、人民法庭等基層政法單位，建立起“委員+中心+兩庭一所一室”矛盾糾紛聯(lián)調(diào)機制，激活了基層社會治理“一池春水”。在村社由黨組織書記擔任小蘭指揮中心總指揮，形成一村社一警、一名法律顧問、多名法律明白人的專門力量配置，打造出黨政、社企、居民共治朋友圈。堅持黨建引領(lǐng)基層治理，打造“六有”小蘭網(wǎng)格陣地，在城市社區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)格組建聯(lián)防聯(lián)控隊，在專屬網(wǎng)格組建群防群治隊，激活了社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”。

實踐證明，“楓橋經(jīng)驗”是在中國土壤里生長出來的、行之有效的基層治理寶貴經(jīng)驗。在新的歷史起點上，蘭州將強化省會擔當，緊扣新時代新使命，與時俱進堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷探索拓展“一中心三平臺多陣地”善治體系，不斷提升市域治理現(xiàn)代化水平，讓金城平安底色更亮、幸福成色更足。

蘭州日報社全媒體記者 張爍

責任編輯：王旭偉