問(wèn)：為什么開(kāi)展此次試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)？

答：為加快構(gòu)建城市綠色低碳出行體系，滿足市民短距離出行需求，更好優(yōu)化城市公共交通發(fā)展，充分利用社會(huì)資源為市民提供更為豐富的短途出行方式，在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和各相關(guān)部門綜合評(píng)估的基礎(chǔ)上，開(kāi)展此次共享電單車試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作。

問(wèn)：此次試點(diǎn)的區(qū)域是哪些、投放數(shù)量是多少？

答：經(jīng)交通運(yùn)輸、城管、公安交管等部門多次調(diào)研，結(jié)合蘭州市的實(shí)際情況，選定七里河區(qū)和安寧區(qū)作為試點(diǎn)區(qū)域，試點(diǎn)投放車輛數(shù)為10000輛。

問(wèn)：為什么選擇在七里河區(qū)和安寧區(qū)試點(diǎn)？

答：此次試點(diǎn)區(qū)域綜合考慮以下因素：一是試點(diǎn)區(qū)域具備較好的道路騎行條件；二是試點(diǎn)區(qū)域高校較多、商圈集中、騎行需求旺盛；三是城關(guān)區(qū)正在進(jìn)行排澇防澇工程施工，騎行安全性差，試點(diǎn)效果不易體現(xiàn)。

問(wèn)：此次試點(diǎn)的時(shí)間是多久？

答：此次試點(diǎn)時(shí)間為2023年10月18日至2023年12月31日。

問(wèn)：為什么此次選擇美團(tuán)出行和哈啰出行兩家企業(yè)作為試點(diǎn)企業(yè)？

答：美團(tuán)出行與哈啰出行均為共享出行領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)有較大的影響力。此次兩家企業(yè)投放的是目前最新研發(fā)、國(guó)內(nèi)技術(shù)最先進(jìn)的車輛，通過(guò)技術(shù)手段解決了騎行人員不佩戴頭盔、多人騎行、停車秩序亂等問(wèn)題，可有效解決共享單車城市管理方面存在的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)各相關(guān)部門綜合評(píng)價(jià)，最終選擇美團(tuán)出行和哈啰出行兩家企業(yè)開(kāi)展試點(diǎn)工作。

問(wèn)：試點(diǎn)期間車輛如何計(jì)費(fèi)？

答：美團(tuán)出行：采取2.5元/15分鐘+后續(xù)1元/10分鐘的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；哈啰出行：采取2元/10分鐘+后續(xù)1元/10分鐘的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

問(wèn)：此次試點(diǎn)的車輛具備哪些功能？

答：此次試點(diǎn)的車輛符合《電動(dòng)自行車安全技術(shù)規(guī)范》(GB17761-2018)，整車車重不超過(guò)40kg（現(xiàn)行國(guó)標(biāo)≤55kg），座位長(zhǎng)度不超過(guò)22cm，車速不超過(guò)22km/h（現(xiàn)行國(guó)標(biāo)≤25km/h），配備智能頭盔，具備腳踏騎行、助力功能。具備取車掃碼實(shí)名認(rèn)證功能及人臉識(shí)別功能，避免未滿16周歲人員使用共享電單車；設(shè)置未佩戴安全頭盔提醒并自主斷電功能。車輛取消了踏板、縮短了座位長(zhǎng)度，只允許單人騎行；車輛通過(guò)車載攝像頭的AI圖像識(shí)別技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)在固定還車點(diǎn)位的90度垂直停放還車，解決車輛無(wú)序停放、秩序混亂的問(wèn)題。每單為騎行人購(gòu)買了人身意外傷害險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，保障人身安全并符合道路交通安全相關(guān)要求。

問(wèn)：如果從試點(diǎn)區(qū)域騎行到其他區(qū)域會(huì)怎么樣？

答：試點(diǎn)區(qū)域會(huì)設(shè)置成運(yùn)營(yíng)區(qū)域，騎出試點(diǎn)區(qū)域前車輛會(huì)進(jìn)行語(yǔ)音提示，騎出試點(diǎn)區(qū)域后車輛會(huì)自動(dòng)斷電、停止助力。同時(shí)，由于試點(diǎn)區(qū)域外未設(shè)置停車點(diǎn)位，騎行人員無(wú)法在試點(diǎn)區(qū)域外進(jìn)行還車。

問(wèn)：其他區(qū)域會(huì)投放嗎？

答：試點(diǎn)結(jié)束后，市交通運(yùn)輸委將牽頭總結(jié)試點(diǎn)期間的經(jīng)驗(yàn)做法，評(píng)估試點(diǎn)成效，征求社會(huì)各方意見(jiàn)建議，形成可促進(jìn)蘭州市互聯(lián)網(wǎng)租賃電動(dòng)自行車規(guī)范、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和制度，為下一步是否在全市運(yùn)營(yíng)共享電單車提供決策依據(jù)。

問(wèn)：騎行當(dāng)中遇到問(wèn)題怎么反映？

答：美團(tuán)出行：打開(kāi)美團(tuán)App后進(jìn)入“騎車”頻道，點(diǎn)擊右上角圖標(biāo)后，在用戶權(quán)益頁(yè)面點(diǎn)擊右上角進(jìn)入服務(wù)門戶，可選擇在線客服或人工客服（7:00-22:00）進(jìn)行咨詢，也可撥打400-618-7799客服專線或18189660421（08:00-21:00）反映。

哈啰出行：打開(kāi)哈啰App后進(jìn)入“騎行”頻道，點(diǎn)擊下方客服中心圖標(biāo)后，可選擇在線客服或人工客服進(jìn)行咨詢，也可撥打95175177客服專線或15170905070(08:00-21:00)反映。

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