助浴師為老人沐浴

助浴師為老人量血壓

洗澡這件小事，對(duì)于失能半失能群體、高齡老人來(lái)說(shuō)，成為繞不過(guò)去的難題。老年人助浴難點(diǎn)在哪里？如何解決？對(duì)此，記者進(jìn)行了調(diào)查。

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老人

老人洗澡不便 期待相關(guān)服務(wù)

年紀(jì)大了，洗澡是否還能靠自己？記者采訪了數(shù)位60歲到80歲之間的老人，他們給出了不同的說(shuō)法。今年62歲的華先生退休兩年，他長(zhǎng)期鍛煉身體，還跟家人一起爬山，再加上平常生活比較有計(jì)劃，注重形象管理，暫時(shí)洗澡沒(méi)有問(wèn)題，但以后年齡再大些怎么辦？“真到行動(dòng)不便的那一天，還是希望有人來(lái)幫助我?！比A先生說(shuō)，“我聽(tīng)子女說(shuō)南方城市的養(yǎng)老有助浴服務(wù)，解決了老人的洗澡難題。”

住在南河新村的賈奶奶很羨慕住在重慶的朋友。前幾天，朋友打電話告訴她，“助浴快車”開(kāi)到了重慶市巴南區(qū)龍洲灣街道敬老院。一臺(tái)“助浴快車”里，更衣區(qū)、衛(wèi)生間、坐式浴缸、輔助花灑、安全扶手等設(shè)施一應(yīng)俱全，能為老人提供洗澡、搓背、按摩等助浴服務(wù)。賈奶奶已年過(guò)八旬，她很想知道蘭州市是否有這種“助浴快車”，上門(mén)為老年人提供洗澡服務(wù)。

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企業(yè)

需求和觀念不同 服務(wù)頻次有限

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索“助浴服務(wù)”關(guān)鍵字，搜出的第一家公司便是甘肅樂(lè)福介護(hù)養(yǎng)老服務(wù)有限公司。2023年4月19日，定西通渭的王東升創(chuàng)辦了蘭州市首家助浴公司，主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍就是為失能半失能老人、殘疾人提供上門(mén)助浴服務(wù)。王東升介紹，目前公司有9名持有養(yǎng)老護(hù)理員證的助浴師，其中，女性5名，男性4名，月收入4000元以上。經(jīng)營(yíng)即將一年，王東升卻覺(jué)得可惜?！鞍串?dāng)時(shí)了解到的數(shù)據(jù)，如果蘭州同時(shí)有500家提供助浴服務(wù)的企業(yè)，才能滿足這些老年人群的需求?！眲?chuàng)業(yè)之初，他通過(guò)相關(guān)部門(mén)了解到蘭州市的失能老人數(shù)量很多，但是快一年的時(shí)間里，他們只能累計(jì)服務(wù)400多人次。其中，長(zhǎng)期辦卡有助浴需求的只有8位消費(fèi)者。對(duì)于一次上門(mén)助浴服務(wù)售價(jià)299元的價(jià)格，大部分人望而卻步。但如果長(zhǎng)期辦卡，讓老人每月享受一次助浴服務(wù)，他們會(huì)在12次的基礎(chǔ)上加送3次，平均每次的價(jià)格為150元。

這一年來(lái)，蘭州市的部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也推出了助浴服務(wù)，正式加入了這一賽道，無(wú)論是老人愿意去助浴機(jī)構(gòu)洗，還是需要人員上門(mén)，都能實(shí)現(xiàn)。但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)顯示的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，卻鮮有人問(wèn)津。對(duì)于這一情況，王東升介紹了曾經(jīng)服務(wù)的經(jīng)歷。

有一位從深圳回來(lái)的女士打來(lái)電話，需要為自家兩位老人提供助浴服務(wù)。大家到家中發(fā)現(xiàn)，老人睡的床比吃飯的餐桌還要高，快到成人齊腰的部位。聊天才發(fā)現(xiàn)，老人的兒子定居北京，女兒定居深圳，只剩下老兩口在蘭州生活，由于老人都是80多歲，奶奶身體稍微胖一些，動(dòng)幾下就氣喘不止，爺爺又常年在床上躺著。由于行動(dòng)不便，床單每臟一回，奶奶只能在舊的上面鋪一層新的，久而久之，疊放下來(lái)的床單能有半個(gè)胳膊高?！翱吹竭@種情況，誰(shuí)又能不動(dòng)惻隱之心？”王東升說(shuō)，“走進(jìn)有老人的房子，尤其是失能老人的家，難免有刺鼻的氣味?！边€有一些家庭中，老人最簡(jiǎn)單的生活需求得不到及時(shí)處理，子女又不愿意處理，只能靠社會(huì)力量來(lái)幫助解決。

而愿意找他們來(lái)提供上門(mén)助浴服務(wù)的子女和老人也僅僅是少數(shù)。曾經(jīng)有子女幫助父母預(yù)約了助浴服務(wù)，但當(dāng)同事上門(mén)，卻被老人趕了出來(lái)。在經(jīng)營(yíng)期間，王東升和同事們發(fā)現(xiàn)北方多年來(lái)的生活習(xí)慣及氣候，使這邊的許多老人認(rèn)為沒(méi)必要經(jīng)常洗澡。

在服務(wù)過(guò)長(zhǎng)期辦卡的老人后，他們更加堅(jiān)定了要繼續(xù)把這項(xiàng)服務(wù)做好的信念。在辦卡人員中有一位女士，因其母親生病后只能臥床，平常只有她獨(dú)自照顧老人的起居，老人的洗澡問(wèn)題只能靠他們幫助解決。這些老人的心理變化能體現(xiàn)出他們對(duì)助浴服務(wù)的態(tài)度。“從一開(kāi)始的抗拒，到接受，到高興，再到期待，每一次助浴服務(wù)都讓他們有不一樣的體驗(yàn)?！币虼耍跇I(yè)內(nèi)大家都知道助浴服務(wù)，不僅為老人們提供身體的清潔服務(wù)，更多的是讓他們打開(kāi)心扉，不因覺(jué)得拖累子女而自卑，從而拒絕與外界交流。

可以說(shuō)，助浴師需要掌握的除了清潔技能外，更重要的是會(huì)與老人溝通?！懊總€(gè)月老人最期待的便是我們上門(mén)洗澡，我們?yōu)樗麄兗舭l(fā)、清潔、換新衣服?！蓖鯑|升說(shuō)，每次看到老人洗完澡笑了起來(lái)，大家都覺(jué)得這樣的服務(wù)很值。

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社區(qū)

用暖心服務(wù) 讓老人老有所依

除了社會(huì)力量，老人洗澡還能有更好的解決辦法嗎？自2021起，蘭州市部分街道、社區(qū)用心用情打通養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”。

臨洮街街道后街社區(qū)暖心陪護(hù)隊(duì)擔(dān)負(fù)起老人的生活和心理健康工作，定期給老人做好個(gè)人衛(wèi)生、陪老人聊天。張掖路街道轄區(qū)一位居民因患類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎常年臥床，街道幫扶干部便聯(lián)系蘭州“樂(lè)福介護(hù)”居家養(yǎng)老服務(wù)公司，免費(fèi)上門(mén)為老人提供“助浴服務(wù)”。蘭州新區(qū)新安社區(qū)通過(guò)聯(lián)動(dòng)轄區(qū)的“康喜樂(lè)”上門(mén)助浴公司，到社區(qū)為老人提供免費(fèi)洗澡服務(wù)。

通過(guò)聯(lián)動(dòng)轄區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源，為轄區(qū)特殊人群提供相關(guān)便民服務(wù)，不僅解決了老年人的后顧之憂，也提高了轄區(qū)居民的幸福指數(shù)。

安寧區(qū)十里店街道橋頭社區(qū)攜手華邦美好家園養(yǎng)老集團(tuán)，在蘭駝小區(qū)開(kāi)展“助浴進(jìn)社區(qū) 暖心伴我行”公益助浴活動(dòng)，為老年朋友帶來(lái)貼心體驗(yàn)。酒泉路街道暢家巷社區(qū)的志愿者會(huì)定期上門(mén)為獨(dú)居老人提供免費(fèi)理發(fā)、打掃衛(wèi)生、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。白銀路街道甘家巷社區(qū)打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)生活圈”，志愿者會(huì)定期上門(mén)為獨(dú)居老人提供免費(fèi)理發(fā)等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓老人們能夠在家門(mén)口享受便利的養(yǎng)老服務(wù)，形成社區(qū)獨(dú)有的家風(fēng)文化。從2021年開(kāi)始，甘肅江子為民養(yǎng)老服務(wù)股份有限公司聯(lián)合草場(chǎng)街街道，針對(duì)有上門(mén)洗澡需求的高齡老人，有針對(duì)性地提供助浴服務(wù)。

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民政

助浴暫無(wú)政策支持 市場(chǎng)需求有限

老人助浴是否有補(bǔ)貼？政策是否有支持？蘭州市民政局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人告訴記者，對(duì)于老人的助浴需求，沒(méi)有專門(mén)的政策支持及補(bǔ)貼。與南方老人需求相比，北方老人對(duì)助浴的需求并不是最主要的。南方天氣熱，因此那邊的老人助浴需求會(huì)更大一些。由于沒(méi)有明確的鼓勵(lì)性政策，據(jù)他們了解的情況，目前蘭州市的企業(yè)也只是結(jié)合老人的具體需求提供服務(wù)。

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專家

多方共助 老人“浴”見(jiàn)美好

中國(guó)老齡科學(xué)研究中心的研究表明，在穿衣、吃飯、如廁、上下床、室內(nèi)活動(dòng)、洗澡等6項(xiàng)日常生活自理活動(dòng)中，最困擾老年人的便是洗澡。養(yǎng)老既是人生大事，也是家中要事，更是社會(huì)大事。

甘肅省蘭白試驗(yàn)區(qū)創(chuàng)新研究院副院長(zhǎng)牛錚超表示，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活方式逐漸改變，過(guò)去大池子大眾化澡堂式的消費(fèi)形式已經(jīng)很少見(jiàn)了，老年人洗澡難、洗澡不方便的情況凸顯出來(lái)。因此，急需一些新興的類似助浴的相關(guān)服務(wù)。一是新興的洗浴模式，可以開(kāi)辟一些老年人的洗浴服務(wù)，可以適當(dāng)收費(fèi)或者通過(guò)會(huì)員制模式，突出大眾化、親民化，主要體現(xiàn)在價(jià)格上；二是動(dòng)員社會(huì)力量實(shí)現(xiàn)資源化服務(wù)助老洗浴模式；三是依靠家庭解決相關(guān)問(wèn)題，如預(yù)約式或不定期上門(mén)服務(wù)，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供這類服務(wù)，基本上可以解決老年人的洗浴問(wèn)題，這樣的方式更加注重老人隱私；四是社區(qū)出面協(xié)調(diào)和溝通，充分發(fā)揮社區(qū)的橋梁作用。結(jié)合目前面臨的問(wèn)題，要走的路還很長(zhǎng)，這是一個(gè)值得思考的課題。

蘭州市第一人民醫(yī)院急診外科醫(yī)生馬龍戈提出了自己的建議，目前需要提供助浴服務(wù)的群體以老年人為主，新建小區(qū)的衛(wèi)生間一般具備一定的硬件條件，老舊小區(qū)可以將衛(wèi)生間淋浴和老舊小區(qū)改造打包合并，進(jìn)行適老化改造，方便老人洗浴的同時(shí)，保證他們的安全。針對(duì)居家養(yǎng)老的服務(wù)公司，在上門(mén)為老人助浴時(shí)，也要有相關(guān)的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施。簡(jiǎn)單的一些褥瘡等小問(wèn)題，助浴師也許可以直接處理。若遇到洗澡時(shí)，老人突發(fā)腦梗、心梗，仍需專業(yè)人員在旁急救。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 華曉婧 首席記者 蘇曉 實(shí)習(xí)生 劉玉霞 陳靜 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉