很多攤點都會準備零錢找零

移動支付時代，你還用現金嗎？是否有時會遇到商家無法找零的困擾？如今，這些都不再是問題。近日，中國人民銀行、文化和旅游部、國家外匯管理局和國家文物局聯合印發(fā)《關于進一步優(yōu)化重點文旅場所支付服務 提升支付便利性的通知》，強調重點文旅場所相關經營主體要支持現金支付，保障消費者支付選擇權，為市民游客提供更高效、更便捷、更滿意的支付體驗。連日來，記者走訪了蘭州多個景區(qū)、公園、商場、便利店，深入探訪了現金在這些場所的使用情況。

1 走訪市民

你出門還帶現金嗎？

持有現金是體驗現金支付的前提，這看似簡單的問題，卻讓眾多“身無分文”的人犯了難。

“身上有現金嗎？”記者詢問身邊的同事、朋友發(fā)現，現在帶現金的人越來越少。一圈詢問下來，只有極少數的幾人表示，會在包里裝少量的現金，更有人調侃：“手機在手，走遍天下，這年頭，年輕人誰身上還帶現金?。　倍鴰в鞋F金的一位同事也表示，自己手機殼里放著的那100元錢純粹是為了應急，“應該已經裝了四、五個月了，要不是你問，我還想不起來自己備有現金呢”。

“別說現金了，你看我的背包里連錢包都沒有。”一位“80后”的女同事給記者展示自己的背包，小小的背包里只有身份證和一小包紙巾、一支筆、幾張便利貼和鑰匙。她開玩笑地說，要不是需要裝鑰匙和紙巾，自己連這個小背包都不想背，“移動支付沒有普及之前，光是錢包都有好多個。而現在當初精心挑選購買的那些錢包都閑置了。仔細算起來，只有過年時，取了些新鈔票，給孩子們包了現金紅包”。

在東方紅廣場，記者隨機走訪市民，身上帶有現金的市民是有，但并不多。至于游客，大多數會帶有少量現金，多在500元以內，在記者隨機采訪的近20名游客中，沒有一人隨身攜帶大量現金。

“出門在外，還是會選擇在身上備一點現金，一來如果有突發(fā)情況現金可以用來應急，二來現金也可能有一些特殊的作用?！睆慕K來蘭州旅游的常先生的說法很有代表性，雖然會備些現金，但肯定不會像以前那樣帶大量現金，“一來不方便，二來就算要用現金，也可以隨時去銀行取款”。

2 各類店家

爽快接受現金支付

記者在黃河風情線黃河索道的幾家飲品店、小吃店、小攤前觀察發(fā)現，手機支付是游客們的主流支付方式，使用現金支付的人非常少。

“你好，能用現金點一杯嗎？”記者在飲品店點了一杯金桔檸檬，詢問店家是否可以現金支付，店家爽快答應。一旁等餐的女士似乎“怕”店家拒絕記者，給外地游客留下不好的印象，立刻搭話：“我這邊有零錢，可以幫你換?！痹撆啃χ鴮τ浾哒f，“我出門一般還是會在錢包里放些現金，但是現在用現金的地方真是越來越少了，100元的現金可以在包里放很久?！?/p>

買飲品的游客杜女士也表示：“我早就習慣出門不帶錢包了，有手機就行。最開始還會帶張信用卡，但現在信用卡都跟支付寶和微信綁定了，也用不上了?！蓖心昙o稍長的女士補充說，以前出門旅游偶爾會遇到一些不支持手機支付的店，所以現在還是習慣帶一些現金，但只會帶些零錢，最多兩、三百元，一方面應急怕手機突然沒電，一方面怕商家找不開零錢。

記者在黃河風情線沿線多家商戶進行了現金支付嘗試，沒有出現商戶拒收的情況。不過確實有商家表示，現在現金使用比較少，經常會遇到大面額現金找不開零錢的情況。

3 很多商戶

都會準備零錢找零

“13塊2，給13塊就行了?！痹谟苤薪植耸袌?，一位攤販接過李阿姨遞過去的15元，麻利地從旁邊放著零錢包里找回2元錢。李阿姨告訴記者，她習慣了買東西花現金，每次出門買菜都會帶足零錢，“其實只要帶幾張10塊、1塊、5塊的零錢，買菜結賬還是很方便的?！崩畎⒁陶f，自家孩子也教了她用手機支付，但“我年齡大了，總是記不住操作，又擔心自己會上當受騙，所以出門還是喜歡用現金”。記者注意到，菜市場的攤販都備有零錢包。

在金昌路實驗小學附近一家早餐店，新鮮出爐的雞蛋灌餅、五谷豆?jié){等早點整齊地擺放于柜臺前，散發(fā)著誘人的香氣，旁邊放有一個零錢筐，散落著一元、五角等零錢?！捌匠Ｓ龅浆F金買餐的人多嗎？店里一直都能用現金嗎？”面對記者的詢問，店主一邊忙碌一邊回答：“來我這買早飯的多是附近的學生和接送家長，再加上我們賣的是食品，零錢放筐里，都用夾子找零或顧客自己找?！钡曛髡f，學生上學一般都不帶手機，用現金買早點，放個零錢筐，方便又衛(wèi)生，遇上老人，找零都盡量“破”得碎一點，老人用起來更方便。

“有時載老年人時，對方經常出手就是一張100元的現金，我就一直備著零錢。”出租車司機常哥告訴記者，曾經有一次為了找零，多開了好長一段路找個超市買瓶水才解決了燃眉之急。所以，現在自己經常會多備一些零錢在車上，方便找零，有時也會給乘客、同行換零錢。

“你好，請掃碼點餐?！比缃?，眾多餐館內，桌子上都有貼有點單的二維碼，方便消費者自行掃碼下單、結賬?！拔蚁肟聪虏藛危覀儸F金支付，可以嗎？”在西關十字附近的一家餐館內，聽到記者的要求后，店員也是熱情地招呼：“可以的，稍等，我去取菜單?！庇浾哂貌秃笙虻陠T支付了100元現金，只是過了好一會，他才拿著找的零錢返回：“不好意思啊，我們店里的零錢不夠，剛去換了一下?！?/p>

記者走訪了張掖路、西關十字、西站附近、雁灘等地的餐館、奶茶店、小超市等商戶，發(fā)現現金支付一路綠燈，并沒有出現拒收情況，但商戶找零難的問題的確存在。

4 特定場所

存在現金支付困境

“孩子還小，租個推車可以讓我們省些力氣，但這個地方都是掃碼取車，我們看了半天也不會操作，手機微信上也沒有零錢，拿著現金只能望‘車’興嘆了。”在蘭州一動物園內租賃共享兒童推車區(qū)，想給孫子租個推車的孫奶奶說，雖然現在用現金支付的人越來越少了，但還是希望在一些便民服務、便民設施上保留現金支付。

“請?zhí)崆皰叽a，有序離場?！庇浾咦咴L了市區(qū)幾家商場地下車庫，立柱上普遍貼著醒目的海報，提示消費者掃碼支付。記者注意到，不少停車場無人值守，繳費說明中也未表明用現金支付如何操作；僅有一些有人值守的或非道閘停車場可現金支付停車費。

5 應該給予

更多選擇支付方式的權利

其實不論是現金支付，還是電子支付，商家都應該保留相應的支付渠道。在支付方式上，各界應該給予公眾更多自主選擇的權利，讓所有人都能夠從容地選擇自己的支付和生活方式。

4月19日，《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的實施方案》（以下簡稱《方案》）經甘肅省政府同意發(fā)布實施。《方案》中提到，要優(yōu)化現金使用環(huán)境，推動適老化示范網點建設，為行動不便的高齡老年人提供上門服務、遠程視頻、綠色通道等貼心服務。引導購物、餐飲、住宿、旅游等民生、涉外領域經營主體公開承諾收取現金；引導出租車行業(yè)將零錢備付作為服務標準；引導機場、鐵路車站、公路客運等場所規(guī)范現金收付，對因拒收現金受到經濟處罰的主體進行公示。

銀行業(yè)內人士提示，如果消費者遇到了拒收現金行為，可以明確告知對方拒收現金的行為是違法的，并且可以保留相關視頻、音頻證據，向中國人民銀行當地分支機構投訴舉報。

蘭州日報社全媒體記者 張丹 文/圖

責任編輯：王旭偉