7月9日，蘭州汽車租賃管理系統(tǒng)在蘭州上線。記者了解到，該系統(tǒng)主要具備合規(guī)備案汽車租賃企業(yè)及車輛掃碼查詢，車輛及保險等信息檢索及租車人線下核驗(yàn)等功能，將有效維護(hù)租車人及合規(guī)備案租賃企業(yè)合法權(quán)益，擦亮消費(fèi)者眼睛，讓違規(guī)租賃企業(yè)及車輛現(xiàn)出原形。同時，此舉也是蘭州市交通運(yùn)輸部門進(jìn)一步加強(qiáng)“技防”和信息化執(zhí)法監(jiān)管服務(wù)水平的有效舉措。

近年來，隨著汽車租賃行業(yè)繁榮發(fā)展，一些違規(guī)企業(yè)和車輛進(jìn)入市場，惡意侵害租車消費(fèi)者合法權(quán)益，接連曝出“海南三亞租車騙局”“大學(xué)生成都租車后被索賠近7萬元”等網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，加之各類電子商務(wù)平臺追求市場占有率和經(jīng)營收入，不認(rèn)真履行核驗(yàn)義務(wù)，接入大量未備案不合規(guī)租賃企業(yè)，使用違規(guī)車輛、私家車以及沒有足額商業(yè)保險車輛、高年限高里程車輛出租，嚴(yán)重擾亂市場秩序，侵害合規(guī)企業(yè)和租車群眾合法權(quán)益，造成大量預(yù)付費(fèi)、車輛損傷、交通違章、虛假宣傳、價格欺詐等糾紛投訴。

記者從市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)了解到，僅2024年以來，蘭州市交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)就收到因汽車租賃產(chǎn)生的各類糾紛投訴68件，主要涉及押金退還難、事故及車輛故障定損維修爭議、租車公司收取費(fèi)用后失聯(lián)、未成年或無駕照人員租車等。經(jīng)調(diào)查，絕大部分是備案不合規(guī)、無固定經(jīng)營辦公地址汽車租賃企業(yè)所為，其交易行為均是在線上電子商務(wù)平臺發(fā)生，線下交車公司在出現(xiàn)租車消費(fèi)者投訴后紛紛“消失”無法聯(lián)系，導(dǎo)致投訴糾紛處理難，群眾合法權(quán)益受到侵害。

針對上述問題，蘭州市交通運(yùn)輸委員會組織相關(guān)部門、租賃協(xié)會、租賃企業(yè)代表和電商平臺有關(guān)負(fù)責(zé)人召開蘭州市汽車租賃業(yè)及電子商務(wù)平臺涉租接入規(guī)范經(jīng)營座談會。會議提出，盡快上線蘭州市上汽車租賃合規(guī)核驗(yàn)小程序，加強(qiáng)信息化監(jiān)管。

      蘭州汽車租賃管理系統(tǒng)登錄界面

據(jù)介紹，該系統(tǒng)上線后，集團(tuán)租車用戶或租車消費(fèi)者線下取車時可進(jìn)行核驗(yàn)，確保租到的車屬于合規(guī)備案汽車租賃企業(yè)，足額投保相關(guān)保險，使用正規(guī)租車合同，發(fā)生事故或車輛故障時可以得到公平公正規(guī)范的協(xié)商處理，不用擔(dān)心落入預(yù)付費(fèi)、車輛損傷、交通違章、虛假宣傳、價格欺詐等消費(fèi)陷阱和“套路”，做到安享權(quán)益，放心駕駛。

下一步，該系統(tǒng)將開放查詢核驗(yàn)功能接口給各互聯(lián)網(wǎng)租車平臺（如攜程、一嗨、哈羅、悟空、神州等），平臺在車輛加盟和配單時可通過接口查詢車輛是否為備案企業(yè)、車輛保險是否齊全，保障租賃車輛和租賃人合法權(quán)益，進(jìn)一步凈化蘭州市汽車租賃市場環(huán)境，推進(jìn)健康有序發(fā)展。

蘭州日報社全媒體記者 何怡璇

責(zé)任編輯：黃璐