住宅小區(qū)是居民群眾生產生活的基本單元，而每個小區(qū)的物業(yè)在時間和空間上離居民最近，也是加強和創(chuàng)新基層社會治理的關鍵一環(huán)。

今年以來，面臨老舊樓院眾多、居住主體多元、利益訴求冗雜、管理難度大等一系列困境。城關區(qū)東崗西路街道天水路社區(qū)堅持黨建賦能網格治理，凝聚發(fā)展“向心力”，實干統(tǒng)籌聚合力，聯合轄區(qū)鴻凱物業(yè)、艾黎物業(yè)等單位，以滿足居民對美好生活的需求為出發(fā)點和落腳點，推動社區(qū)黨組織與物業(yè)企業(yè)黨組織開展聯建共建，探索互通、互動、共商、共治的工作機制，細“治”入微做實家門口的每一項民生工程。

171戶居民安裝上了智能水表

“我們終于告別了水費均攤的歷史，充多少用多少，很合理嘛！”“真是惠民的民生工程，我要為社區(qū)、為物業(yè)舉雙手點贊！”從過去的大表小表對不上“被迫均攤”，到如今的一戶一表明白付費，截至2024年第二季度，天水路社區(qū)所轄的平涼路220-222號、平涼路226-228號、民主東路36-46號和民主東路52號171戶居民，終于開啟了嶄新的智能用水時代。

眾所周知，老舊樓院管道老化、跑冒滴漏、大表小表對不上是常有的事。基于此，居民與供水公司間的用水矛盾不斷升級，智能水表安裝迫在眉睫。一個多月前，社區(qū)黨委書記康瑩晨向轄區(qū)鴻凱物業(yè)公司負責人和幾位業(yè)主代表就安裝智能水表一事征詢意見后，幾位業(yè)主代表稱，可以解決智能水表購買渠道問題，物業(yè)公司一方則表示可以出師傅配合安裝。

說干就干，從發(fā)通知、收購表費，到收貨安裝，短短一個月，社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)、水廠相互協(xié)調配合，居民家中終于安裝上了期待已久的智能水表。對此，鴻凱物業(yè)王經理也深有感觸：“自從安裝上智能水表，小區(qū)偷水、漏水、收費難的問題得到了全面解決。”

75戶小區(qū)居民告別“無氣”時代

日前，經社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主多方協(xié)同共同努力，天水路社區(qū)所轄平涼路222-230號居民家中終于通上天然氣，75戶小區(qū)居民正式告別“無氣”時代。

天水路社區(qū)轄區(qū)范圍內小區(qū)大多為老舊樓院，小區(qū)建成時間久且部分為磚混結構、基礎設施不足等多種原因，燃氣一直未能接通，居民日常生活都是使用煤氣罐或電，安裝天然氣成了居民們多年以來的愿望。這種情況下，一方面，由社區(qū)網格員們通過發(fā)微信和實地走訪等形式，了解未安裝天然氣的居民對天然氣的安裝意愿；另一方面，社區(qū)聯系小區(qū)物業(yè)公司、居民代表商議推進天然氣進樓院一事。從收集民意到一步步落實，從戶戶走訪到全員同意，社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主們齊心協(xié)力，最終為這些老舊樓院安裝上了天然氣。

在2單元1樓的吳大爺家，燃氣公司的通氣人員走進廚房，打壓、調試、通氣、點火，看著冒出來的藍色火苗，77歲的吳大爺高興得合不攏嘴，“謝謝你們！之前用煤氣罐既不方便也不安全，以后孩子們再也不用操心著給我們送煤氣罐了！”自從40多年前住在這里以來，第一次用上了天然氣，他激動地握著工作人員的手，感謝的話說個不停。

“網格+物業(yè)”為幸福加碼

天水路社區(qū)將網格化管理與物業(yè)管理資源進行深度融合，實現信息、人力、物資等方面的共享共通?！熬W格+物業(yè)”模式化不僅關注日常的環(huán)境衛(wèi)生、設施維修等基礎服務，還延伸至愛心義診、普法宣傳、健康知識講座等形式多樣的服務活動，同時還結合各類傳統(tǒng)節(jié)日主題，開展豐富多彩的文化活動，給居民生活增添了色彩，讓大家感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

在今年端午節(jié)期間，天水路社區(qū)攜手紅色物業(yè)艾黎物業(yè)共同開展以“傳統(tǒng)文化總關情 粽葉飄香迎端午”為主題的端午節(jié)特色活動。活動通過包粽子、猜謎語贏香包等活動，讓轄區(qū)居民在互動中體驗了傳統(tǒng)節(jié)日的喜慶熱鬧。“左鄰右舍聚在一起開開心心過節(jié)，滿滿的節(jié)日氛圍，更是拉近了我們和物業(yè)、社區(qū)之間的關系?！本用窭畲蠼阏f。

社區(qū)結合老舊樓院錯落分散管理難度大等特點，因地制宜劃分網格，將轄區(qū)26個居民樓院，劃分為9個網格，14個微網格，做到全覆蓋、無盲區(qū)，持續(xù)筑牢基層治理底板。社區(qū)、物業(yè)、轄區(qū)共建單位建立了協(xié)商議事機制，每月召開黨建聯席會議，合力推動老舊樓院改造、環(huán)境衛(wèi)生整治、困難群體幫扶，文化惠民項目等26個突出問題得到有效解決。

“我們將繼續(xù)以解決群眾急難愁盼問題為切入點，進一步密切社區(qū)、物業(yè)、居民以及共駐單位之間的溝通與交流，實現資源共享，惠民利民，為提高群眾幸福感、獲得感持續(xù)努力?！碧焖飞鐓^(qū)黨委書記康瑩晨表示。

◆記者手記

社區(qū)和物業(yè)服務的態(tài)度好不好，辦事的效率高不高，直接關系到居民們的生活質量和幸福指數。

在采訪中，記者感受到了天水路社區(qū)居民們對社區(qū)和物業(yè)工作的支持和認可。社區(qū)以居民每一項需求為出發(fā)點，在為他們安裝水表、安裝天然氣、舉辦的每一次活動中拉近了三者的距離，讓物業(yè)成為了推動基層社會治理的重要載體，推進了社區(qū)工作與物業(yè)管理工作融合發(fā)展，聯結了基層群眾的民心民情，從而讓社區(qū)大家庭變得更有溫度。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 文/圖

責任編輯：王旭偉