位于安寧西路街道棗林西社區(qū)旁邊的蘭州市公安局安寧分局劉家堡派出所，有一個(gè)特殊的“天團(tuán)”，他們是由1位“90后”和3位“80后”警察組成的融媒體工作室。他們在網(wǎng)絡(luò)直播間里，開啟了一場別開生面的警民互動(dòng)之旅，就像一群超級英雄，守護(hù)著居民們的錢袋子和生活便利。

“天團(tuán)出道”：警界新勢力的直播計(jì)劃

劉家堡派出所的民警們敏銳地察覺到網(wǎng)絡(luò)直播在信息傳播方面的巨大潛力。他們決定利用這一平臺，一方面開展反詐宣傳，另一方面為居民解答戶籍辦理等相關(guān)問題，減少居民跑腿的麻煩。

這幾位年輕的民警，瞅準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)直播這個(gè)大舞臺。蘭州市公安局安寧分局六級輔警趙嘉敏是“90后”，同時(shí)也是個(gè)網(wǎng)絡(luò)小達(dá)人，點(diǎn)子多得像爆米花。她和3位“80后”民警——穩(wěn)重的蘭州市公安局安寧分局刑事偵查大隊(duì)副大隊(duì)長、安寧分局反詐中心主任劉昊，幽默的蘭州市公安局安寧分局四級輔警劉廣元，還有熱情的蘭州市公安局安寧分局劉家堡派出所戶籍民警管小妹，組成了這個(gè)特殊的“天團(tuán)”。

“咱們得跟上時(shí)代，現(xiàn)在大家都在網(wǎng)上‘溜達(dá)’，咱們就把反詐和戶籍那些事兒搬到直播間去！”趙嘉敏興奮地說。說干就干，他們就像籌備一場超級演唱會一樣，開始準(zhǔn)備直播。研究詐騙案例時(shí)，就像偵探破案，把那些詐騙手段分析得透透的。四個(gè)人腦洞大開，把枯燥的內(nèi)容變得像動(dòng)畫片一樣有趣。戶籍辦理的資料整理也不含糊，各種情況都考慮周全，就等著在直播間大顯身手。

開啟直播：迎來萬人看直播的警民聯(lián)動(dòng)場景

10月9日，劉家堡派出所融媒體工作室迎來了萬人看直播的警民聯(lián)動(dòng)場景。這場線上“反詐+戶籍”宣傳直播活動(dòng)一開播，觀看人數(shù)就噌噌往上漲，50人，1000人，10000人，20000人，30000人……直播民警圍繞當(dāng)前刷單類、冒充客服類、婚戀交友類、貸款類、冒充熟人領(lǐng)導(dǎo)類、虛假演唱會門票類等最常見的詐騙手段，結(jié)合典型案例，用詼諧幽默的語言，細(xì)致剖析騙子的作案手段，詳細(xì)講解預(yù)防手法。

在戶籍辦理等民生問題解答直播方面，管小妹詳細(xì)了解戶籍政策的最新變化，整理出常見問題清單，如新生兒落戶、戶口遷移、身份證辦理等業(yè)務(wù)的辦理流程、所需材料和注意事項(xiàng)。她還模擬了各種可能出現(xiàn)的特殊情況，如戶口信息有誤、異地辦理等問題，并準(zhǔn)備了相應(yīng)的解決方案。

直播互動(dòng)：見證警民之間信任

在直播過程中，民警們遇到了許多暖心又有趣的場景和問題，彰顯了警民之間深厚的情感和信任。

直播開始啦！一位轄區(qū)居民老大爺在屏幕上留言說收到中獎(jiǎng)信息，還美滋滋地說感覺要發(fā)財(cái)了。主播趙嘉敏趕緊說：“大爺，您可別高興太早，這大概率是個(gè)陷阱呢！要是真中獎(jiǎng)，哪有先要錢的道理，這是騙子惦記您的養(yǎng)老錢呢！”大爺有點(diǎn)不信，“不能吧，人家說得可好聽了。”這時(shí)候，劉昊湊過來，“大爺，您看啊，這就像有人跟您說，天上掉餡餅，還正好砸您嘴里，您信不？”大爺一聽，樂了，“嘿，你這么一說，好像是有點(diǎn)不靠譜?！弊詈笤诿窬瘋兊妮喎瑒裾f下，大爺終于明白過來，一個(gè)勁兒地道謝。

還有一位年輕網(wǎng)友問：“要是騙子長得像明星那么帥，我能信不？”劉廣元笑著回復(fù)道：“您可別犯花癡啊，帥哥騙你錢，你就哭去吧！不管顏值多高，只要騙錢，都是壞蛋?！敝辈ラg里一片笑聲，大家都記住了這個(gè)防騙小訣竅。

宣傳反詐： 始終保持專業(yè)和耐心

在直播中，網(wǎng)友們的問題層出不窮，涉及方方面面。民警們始終保持專業(yè)和耐心，為大家一一解答。

對于反詐相關(guān)的問題，如“如何識別詐騙電話”，民警們給出了明確的答案。趙嘉敏提醒網(wǎng)友，詐騙電話往往有一些特點(diǎn)，比如來電顯示的號碼異常，可能是境外號碼或者經(jīng)過特殊處理的號碼；對方說話的語氣可能比較急切，催促你盡快進(jìn)行操作，如轉(zhuǎn)賬、提供驗(yàn)證碼等；內(nèi)容上，常常涉及金錢、個(gè)人信息安全等敏感話題，而且可能會編造一些緊急情況，如家人出事、涉及違法犯罪等虛假信息。劉廣元還建議網(wǎng)友可以安裝國家反詐中心App，它能夠自動(dòng)識別和攔截部分詐騙電話。

當(dāng)網(wǎng)友詢問“如果不小心泄露了銀行卡信息怎么辦”時(shí)，劉昊指導(dǎo)網(wǎng)友首先要盡快聯(lián)系銀行，掛失銀行卡或者凍結(jié)賬戶，防止詐騙分子盜刷。同時(shí)，要向警方報(bào)案，提供詳細(xì)的信息，如泄露信息的途徑、時(shí)間等。在日常生活中，也要注意定期更換銀行卡密碼，設(shè)置復(fù)雜且不易被破解的密碼。

戶籍辦理：告知注意事項(xiàng)和相關(guān)手續(xù)

在戶籍辦理問題上，一位年輕的上班族詢問戶籍遷移的問題。他因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)，需要把戶口從老家遷到本地，但不知道該如何辦理，而且擔(dān)心請假辦理會影響工作。

管小妹詳細(xì)地為他介紹了網(wǎng)上辦理戶籍遷移的流程，告訴他只需要在指定的戶籍辦理網(wǎng)站上提交相關(guān)材料，如身份證、工作證明、調(diào)令等，就可以進(jìn)行申請。而且在審核過程中，如果有問題，民警會通過電話或網(wǎng)絡(luò)及時(shí)與他溝通。如果材料齊全無誤，他甚至不需要親自到派出所，就能完成戶籍遷移手續(xù)。這位年輕人十分驚喜，他沒想到現(xiàn)在戶籍辦理如此便捷，對民警們的細(xì)心解答表示由衷感謝。他說這大大減輕了他的負(fù)擔(dān)，讓他可以更安心地工作。

管小妹說：“劉家堡派出所轄區(qū)面積8.9平方公里，管轄有10個(gè)居民社區(qū)，實(shí)有人口7.4萬余人，實(shí)有單位1000余家。我們開通直播后，在直播間給群眾可以告知關(guān)于戶籍的注意事項(xiàng)和手續(xù)。然后群眾就可以少跑步，一次性辦理完全部業(yè)務(wù)。我們本來就跟社區(qū)融合，就是為了方便群眾。讓群眾進(jìn)一扇門，辦成多件事。我可以告訴居民在網(wǎng)上辦理某些業(yè)務(wù)，或者在網(wǎng)上申請一些證明，這樣他們就不用跑到派出所來，直接動(dòng)動(dòng)手指，在手機(jī)上操作就行了，連路都不用跑了?！?/p>

直播成效：居民的喜愛與信任是最大的收獲

劉家堡派出所的網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)取得了顯著的成效。通過持續(xù)的反詐宣傳直播，社區(qū)內(nèi)的詐騙案件發(fā)生率明顯下降。居民們的反詐意識得到了極大提高，在面對各種詐騙手段時(shí)，能夠更加從容地應(yīng)對。許多居民表示，以前對詐騙只是有一些模糊的概念，不知道具體該如何防范，通過這些直播，他們學(xué)到了很多實(shí)用的知識，也會把這些知識傳遞給身邊的人。

在戶籍辦理等民生問題直播的幫助下，居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的效率大大提高。減少了不必要的跑腿次數(shù)，節(jié)省了時(shí)間和精力。以往居民可能因?yàn)閷k理流程不了解，需要多次往返派出所，現(xiàn)在通過直播，很多問題都能在網(wǎng)上得到解答和解決。這不僅方便了居民，也減輕了派出所戶籍辦理窗口的工作壓力。

通過這些有趣的直播，社區(qū)里可發(fā)生了不少變化。詐騙案件少了很多；居民們的防詐意識那是直線上升，都成了“防詐小能手”；以前大家對戶籍辦理一竅不通，現(xiàn)在都門兒清，辦理業(yè)務(wù)效率高得很，再也不用來回跑派出所了。

最重要的是，民警們和居民的關(guān)系那叫一個(gè)鐵。居民們都成了他們的忠實(shí)“粉絲”，對民警們的工作那是一百個(gè)理解和支持。這個(gè)小小的直播間，就像一座溫暖的橋梁，把警察和居民緊緊地連在了一起，讓直播間充滿了和諧歡樂的氛圍。在網(wǎng)絡(luò)的“云端”為百姓撐起了一片安全、便捷的天空。

蘭州日報(bào)社全媒體首席記者 蘇曉 見習(xí)記者 楊嘉琪 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉