隨著“雙十一”的來臨，各大電商也紛紛開始造勢，推出了多種促銷活動來吸引消費者下單。各種秒殺、促銷、讓利等活動，令許多消費者眼花繚亂、躍躍欲試。蘭州市消費者協(xié)會向廣大消費者發(fā)出“雙十一”消費警示，提醒廣大消費者要合理計劃，理性消費。

消費者應根據(jù)家庭或個人實際需求，預先擬定購物清單、查找信譽商家，貨比三家再出手，切忌沖動消費。一些消費者在各種“爆款秒殺”“巨惠特賣”的誘惑下，生怕錯失良機，卻忽視實際需求和比價的必要性。同時，注意了解商家制定的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則、退換貨規(guī)則；看清法律字眼，弄清契約概念，謹防落入商家“先漲后降”的套路，警惕虛假促銷。

消費者應選擇正規(guī)的網(wǎng)絡交易平臺。盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽度等級較高、口碑較好、交易量大、消費者評價較高的電商。不要輕信網(wǎng)絡引擎的搜索結果，更不能輕信和點擊來源不明的網(wǎng)址鏈接。不要輕信網(wǎng)站宣傳，直播帶貨、網(wǎng)絡虛擬信息和線下體驗存在差距，如果有條件，應先到實體店進行體驗后再下單。

要注意了解并明確商家對于優(yōu)惠活動的種種前置條件。如優(yōu)惠券字體非常小，實則價格并非所看到一樣，在付款界面看到價格才是真實價格。購買前應了解清楚，有四大類商品不適用七日無理由退貨：一是消費者定制的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報紙、期刊。

特殊物品要考慮選擇快遞保價或購買運費險。譬如：購買金銀珠寶、陶瓷類易碎等物品時，可提早做好商品快遞保價服務，并保留好票據(jù)，以防丟失后進行維權。購買家具，服飾等商品時，盡量選擇購買運費險，以減少退、換貨帶來的運費損失。要預留好快遞時間，先驗貨再簽收?！半p十一”期間，快遞業(yè)務量激增，雖然電商企業(yè)及快遞公司制定預案，但仍難保證和平時一樣。所以，提示消費者要預留一定的收貨時間，及時跟蹤快遞進程。收貨時應當場開箱查驗，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題要立即聯(lián)系商家并拒收商品。

蘭州市消費者協(xié)會提醒廣大消費者要及時向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票、電子交易碼等有效憑證。若發(fā)生消費糾紛，積極與商家協(xié)商，協(xié)商不成的，可通過撥打12315熱線或者全國消協(xié)智慧315平臺及消費者協(xié)會進行投訴，依法維護自身合法維權。

蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君

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