冬季供熱事關(guān)民生大計。怎樣為廣大市民供好熱，讓老百姓溫暖過冬、滿意過冬？我市開展的“訪民問暖”活動，以讓群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，直面群眾對供熱工作的新期盼，主動走進(jìn)群眾家中，聽民聲、問冷暖、解民憂。采訪中，一個個家中暖氣由“冷”到“熱”的故事，讓這座幸福感城市更有溫度；一樁樁操心事、煩心事、揪心事，在“訪民問暖”行動中，成為一件件省心事、放心事和暖心事。

貼心問暖 老難題解了

走進(jìn)安寧區(qū)中興小區(qū)蘇蘭萍的家里，一股暖流迎面撲來。

63歲的蘇蘭萍滿臉笑容地說道：“往年這時候，我們得穿著棉衣棉褲，還得再在腿上蓋著棉被才能在客廳里坐住。你看現(xiàn)在，我就穿個薄衣服，手伸出來也不覺得冷?！?/p>

“昨天晚上我還專門測了一下，室內(nèi)有21度。現(xiàn)在天還算暖和，如果下雪天也能保持這個溫度，那我可就太滿意了，咱也沒啥太高要求，屋里能坐住人就行，畢竟家里都是老人，對溫度的變化很敏感?！碧K蘭萍接著說，“這都要感謝政府和熱力公司，讓我們這些老年人可以過上一個溫暖的冬天了?！庇浾卟稍L時，蘇蘭萍80多歲的婆婆就坐在一旁，老人臉上始終洋溢著滿足的笑容。

記者了解到，蘇蘭萍所在的小區(qū)，往年供暖一直是個老大難問題，近五年來年年都有人在群里抱怨暖氣溫度不夠，大家都不太愿意交暖氣費(fèi)。就在沒供暖前，居民們還為暖氣費(fèi)的事兒在群里議論紛紛——交2000多塊錢，可每年享受的溫度最高也就16度左右，這都算好的了，那些暖氣設(shè)施老化的住戶，溫度比16度還低。

供暖前，蘇蘭萍所在的小區(qū)貼出通知，說供暖已經(jīng)交給寶和園熱力公司了，是區(qū)委區(qū)政府牽頭辦的。居民對這種模式很認(rèn)同，都積極去排隊交暖氣費(fèi)?！按蠹叶枷胫@次是正規(guī)供暖公司，肯定能讓居民過個暖冬，我是第一個交暖氣費(fèi)的?！碧K蘭萍笑著說，“供暖開始后，社區(qū)的工作人員真的很貼心，前兩天還來發(fā)了愛心供暖卡，叮囑我們有問題就打上面的電話，會有工作人員及時上門來處理問題，他們知道我們家有80多歲的老人?！?/p>

用心辦事 小煤爐換了

“以前是燒爐子，現(xiàn)在將爐子換成暖氣片打心底里高興，孩子們也都替我高興，他們說以后就放心很多了，不然還老擔(dān)心我的安全，怕我受凍、感冒。”近日，記者走進(jìn)城關(guān)區(qū)廣武門街道黃河沿社區(qū)鄭滋花老人家時，她開心地對記者說。

鄭滋花今年87歲，從1953年開始就住在黃河沿社區(qū)平房區(qū)，從那時起一直燒小煤爐取暖，燒了70年。就在今年，她告別了小煤爐，用上了暖氣片。

當(dāng)問及原來的情況時，老人說：“燒小煤爐的時候，隨時得操心火是不是滅了，到后半夜如果火滅了就凍得睡不著。小煤爐還要抽拉爐門，我年齡大了腰也不太利索，很吃力。煤炭也重，需要孩子們經(jīng)常幫我。整天和小煤爐打交道，每天還要洗好幾遍手，洗完手的水黑黑的?！?/p>

今年，城關(guān)區(qū)廣武門街道對黃河沿平房區(qū)域40戶燃煤小火爐進(jìn)行了集中供暖改造，鄭滋花就是這40戶之一。

“今年5月份，我們收到區(qū)上下發(fā)的居民冬季取暖散煤污染治理工作方案后，發(fā)現(xiàn)我們街道很符合里面的小煤爐改造條件，最終確定并入集中供熱管網(wǎng)40戶，補(bǔ)助資金48萬元?！睆V武門街道辦事處經(jīng)社辦干部任艷萍說。

記者了解到，在正式改造前，社區(qū)工作人員入戶走訪征求居民意見建議時，居民們都舉雙手贊成。

“當(dāng)時我們對接蘭州熱力集團(tuán)有限公司城關(guān)供熱分公司，確定符合燃煤小火爐改造條件后，于今年5月18日開始施工，新建室外供暖管網(wǎng)、新建供暖檢查井等，6月底完成了改造任務(wù)?！比纹G萍對記者說。

“改造后安全、省事、省力，尤其是對老年人，不用擔(dān)心煤氣中毒，我們工作不在家的時候也更放心了?！编嵶袒ǖ膶O子衛(wèi)萬強(qiáng)對記者說。

精心維護(hù) 暖氣片熱了

“多虧了社區(qū)啊，大家?guī)臀医鉀Q暖氣問題，我心里暖烘烘的。”家住西固城街道蘭棉廠社區(qū)的居民王月蘭說。

王月蘭與老伴居住在蘭棉家屬院工字樓，子女常年在外，面對家里出現(xiàn)的暖氣故障，老人束手無策。在“訪民問暖”行動中，蘭棉廠社區(qū)網(wǎng)格員彭春薇發(fā)現(xiàn)了王月蘭家的問題，社區(qū)立即聯(lián)系物業(yè)、熱力公司檢查，最后發(fā)現(xiàn)一處管道堵塞，在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，社區(qū)人員動手排除了故障。

“現(xiàn)在好了，屋子熱了，晚上睡覺真舒服?！蓖踉绿m笑著說。

家住蘭棉廠社區(qū)第六佳園的孟師傅肢體一級殘疾，常年依靠輪椅行動，老伴患有風(fēng)濕病，兒子長期在外地工作，一年到頭也回不來幾次。供暖工作開始前，彭春薇就早早地拿著記錄表格來到孟師傅家中，認(rèn)真檢查了供暖設(shè)施，查看閥門是否打開、管道有無漏水、暖氣散熱片是否遮擋等?！疤兄x你們了，時常惦記著我，孩子不在身邊，要不是有你們幫助，有問題真不知道該咋辦了。”孟師傅感激地說。

“重點(diǎn)人群是我們需要特別關(guān)注的群體，保障他們的冬日溫暖是社區(qū)工作的重要內(nèi)容。我們一直堅持這種回訪關(guān)懷機(jī)制，讓他們切實感受到社區(qū)大家庭的溫暖與關(guān)愛?！鄙鐓^(qū)黨委書記范曉婷說。

范曉婷表示，供暖前，社區(qū)組織網(wǎng)格員走訪12個小網(wǎng)格，特別是對涉及集中供熱的蘭棉廠家屬院、第六家園、經(jīng)緯城、保利堂悅小區(qū)重點(diǎn)走訪，讓每個小網(wǎng)格長熟悉掌握供熱的每一項工作、每一個環(huán)節(jié)。同時，組織低保、殘疾和衛(wèi)計專干，對低保戶、特困戶、重疾家庭、失獨(dú)家庭、獨(dú)居老人等入戶走訪，確保冬季供熱“零問題”。

真心關(guān)愛 “送溫暖”到了

冬天將至，對于西固區(qū)金溝鄉(xiāng)的特困戶來說，心中確是溫暖如春。在金溝鄉(xiāng)小金溝村特困戶王學(xué)堯家的院子里，堆放著一袋袋冬季取暖用的煤炭?！疤爝€不怎么冷，黨和政府就把冬天取暖的煤炭送來了?！蓖鯇W(xué)堯說。

金溝鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長牟業(yè)瓊告訴記者，為確保特困戶度過一個溫暖舒適的冬天，鄉(xiāng)政府從11月1日開始，開展了為特困戶送“暖心煤”活動，以解他們“燃煤”之急，共為20戶特困戶每戶送去潔凈煤1.5噸。

“縣民政局給發(fā)放的取暖補(bǔ)助已經(jīng)打到我卡上了，現(xiàn)在天氣冷了，我打算拿這個錢去買煤炭。”皋蘭縣黑石鎮(zhèn)中窯村低保對象牟恩忠感激地說。據(jù)皋蘭縣民政局負(fù)責(zé)人介紹，今年的“寒冬送溫暖”專項救助活動已于10月份全面啟動，共為農(nóng)村低保對象1945戶4248人發(fā)放取暖補(bǔ)貼50.976萬元，農(nóng)村特困分散供養(yǎng)人員201戶222人發(fā)放取暖補(bǔ)貼2.664萬元，煤炭和衣物等愛心物資將陸續(xù)發(fā)到困難群眾手中。

榆中縣為全縣6974戶困難群眾發(fā)放取暖補(bǔ)貼187萬余元；西固區(qū)為全區(qū)城市低保戶發(fā)放取暖補(bǔ)貼82.08萬元，為城市特困對象發(fā)放取暖補(bǔ)貼19.2萬元，為城市低保邊緣對象發(fā)放取暖補(bǔ)貼6.02萬元，對因病和遭遇突發(fā)事件、意外事件導(dǎo)致家庭生活困難的家庭，及時給予臨時救助。

來自市民政局的消息，我市聚焦特殊困難群體溫暖過冬、幸福生活，組織開展“送溫暖”行動，按照城市低保對象每人每個采暖期360元、農(nóng)村低保對象每人每個采暖期120元；城市分散特困救助供養(yǎng)對象每戶每個采暖期1860元；農(nóng)村特困對象每人每個采暖期120元；城市低收入家庭每戶每個采暖期700元的標(biāo)準(zhǔn)，累計為62418人（戶）困難群眾發(fā)放取暖補(bǔ)貼資金1649.316萬元。

同時，市民政局充分依托社會救助經(jīng)辦人員、網(wǎng)格員、志愿者等力量，詳細(xì)了解掌握困難群眾安全溫暖過冬等方面存在的實際困難，通過購買棉被和棉衣褲等御寒物資，著力打造困難群眾溫暖過冬工作“升級版”，按照“缺什么補(bǔ)什么”的原則，累計購置價值46.4714萬元的棉被、衣物4083件，價值360.7176萬元的煤炭1850噸。

蘭州日報社全媒體記者 董永前 彭美嬌 見習(xí)記者 吳雪嬌 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉