隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社交電商、直播電商、微信電商、抖音電商、小程序電商、跨境零售電商等新業(yè)態(tài)模式迅速發(fā)展，打破了線下消費(fèi)渠道的時(shí)空限制，以更低成本、更快速度、更精準(zhǔn)方式滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求。連日來(lái)，記者圍繞我市數(shù)字化消費(fèi)模式的發(fā)展情況對(duì)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者和經(jīng)濟(jì)學(xué)專家進(jìn)行了走訪。通過(guò)采訪記者發(fā)現(xiàn)，“云逛街”“云逛展”“云健身”“云音樂(lè)會(huì)”等新名詞已融入市民生活，智慧停車系統(tǒng)、智慧收款系統(tǒng)、智慧購(gòu)物系統(tǒng)等新型消費(fèi)場(chǎng)景亦觸手可及，并成為不少市民習(xí)慣的“日常”。同時(shí)，我市數(shù)字化消費(fèi)呈現(xiàn)全年齡段、全地域覆蓋的特點(diǎn)。

數(shù)字化生活

為市民帶來(lái)消費(fèi)新體驗(yàn)

“線上消費(fèi)已融入我的日常生活，除餐飲、教育培訓(xùn)等必須到店體驗(yàn)的消費(fèi)項(xiàng)目，其他能通過(guò)線上完成的消費(fèi)都習(xí)慣性通過(guò)線上渠道來(lái)解決。每到一個(gè)城市，我會(huì)添加自己喜歡的品牌導(dǎo)購(gòu)微信，能時(shí)時(shí)了解打折信息，通過(guò)郵寄的方式買到物美價(jià)廉的服裝?！笔忻裢跤鸶嬖V記者。

周俊是自由職業(yè)者，從他的分享中，能感受到數(shù)字化消費(fèi)為生活帶來(lái)的自由感。由于常常出差，周俊很多時(shí)候到達(dá)目的地時(shí)餐飲店已打烊，線上訂餐解決了他的就餐問(wèn)題。周俊告訴記者，由于常常出差，父母的生活日常用品他都會(huì)定期通過(guò)大型商超小程序選購(gòu)配送，而像盒馬等還未入駐蘭州的生鮮品牌也能通過(guò)小程序下單，再由離蘭州距離較近的城市商家郵寄到蘭州。

創(chuàng)新數(shù)字消費(fèi)場(chǎng)景

激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?/p>

近年來(lái)，數(shù)字消費(fèi)場(chǎng)景不斷增多，如在支付消費(fèi)領(lǐng)域，數(shù)字消費(fèi)已涵蓋購(gòu)物、公共交通、政務(wù)服務(wù)、跨境支付、數(shù)字娛樂(lè)、慈善捐贈(zèng)等多個(gè)線上線下場(chǎng)景；在教育消費(fèi)領(lǐng)域，信息通信業(yè)在加速打造智慧課堂、遠(yuǎn)程教育等數(shù)字化教育場(chǎng)景；在文旅消費(fèi)領(lǐng)域，各地積極提升文化遺產(chǎn)和特色景區(qū)的數(shù)字化應(yīng)用水平，通過(guò)搭建數(shù)字云平臺(tái)，虛擬景區(qū)、旅游直播、沉浸式場(chǎng)館、超高清全景視頻等數(shù)字文旅產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)；在醫(yī)療健康領(lǐng)域，隨著線上醫(yī)療消費(fèi)場(chǎng)景不斷豐富，在線問(wèn)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等能更好地協(xié)調(diào)醫(yī)療資源分布不均的問(wèn)題……

蘭州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院李泉教授接受記者采訪表示，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)促使消費(fèi)方式從線下向線上轉(zhuǎn)變，消費(fèi)市場(chǎng)中智能穿戴設(shè)備、電子音像制品、智能家居等呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)者通過(guò)生活服務(wù)類電商平臺(tái)，滿足不同時(shí)段以及特定場(chǎng)景的需求，從而促進(jìn)了消費(fèi)潛力的釋放，并拓展了服務(wù)消費(fèi)的增量空間?！?/p>

百合生活網(wǎng)是蘭州銀行傾力打造的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)將金融業(yè)務(wù)與權(quán)益增值服務(wù)相融合，滿足消費(fèi)者多元化需求。“我們通過(guò)百合生活網(wǎng)‘鄉(xiāng)村振興、蘭銀助農(nóng)’公益主題活動(dòng)，為甘肅省‘甘味’農(nóng)特產(chǎn)企業(yè)提供免費(fèi)入駐、免費(fèi)運(yùn)營(yíng)、免費(fèi)宣傳的合作營(yíng)銷政策，并對(duì)天水櫻桃、民勤蜜瓜、隴南茶葉、靜寧蘋果等時(shí)令特產(chǎn)開展公益直播。自2018年至今，涉農(nóng)交易額達(dá)5600萬(wàn)元，為眾多農(nóng)戶和企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的收益，推動(dòng)了甘肅優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走向更廣闊的市場(chǎng)?！碧m州銀行百合生活網(wǎng)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示。

打通數(shù)字消費(fèi)“最后一公里”

進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)字消費(fèi)覆蓋范圍

“在深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)字消費(fèi)對(duì)激發(fā)消費(fèi)潛力起到重要作用的同時(shí)，一定要重視數(shù)字消費(fèi)在城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡和人口老齡化方面所帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。”李泉教授表示，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施差距，需要加大鄉(xiāng)村地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)、4G/5G基站建設(shè)的投入力度，為鄉(xiāng)村數(shù)字消費(fèi)提供基礎(chǔ)支撐。在強(qiáng)化農(nóng)村快遞物流配送體系建設(shè)方面，要推動(dòng)物流企業(yè)在鄉(xiāng)村地區(qū)布局更多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打通數(shù)字消費(fèi)“最后一公里”，擴(kuò)大數(shù)字消費(fèi)的覆蓋范圍。

同時(shí)，通過(guò)電商技能培訓(xùn)、視頻制作、文案策劃等全方位支持服務(wù)，加大農(nóng)產(chǎn)品直播電商資源投入力度，豐富農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，培育特色鮮明的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)品牌，激發(fā)農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)潛力，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，幫助農(nóng)民增加收入。

在打破數(shù)字鴻溝積極應(yīng)對(duì)人口老齡化所帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)方面，要針對(duì)老年人的特點(diǎn)開發(fā)相應(yīng)數(shù)字消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，例如采用大字體、高對(duì)比度的界面設(shè)計(jì)方便老年群體看清屏幕內(nèi)容，或者建立專門的老年客戶服務(wù)渠道，為老年人提供及時(shí)、耐心、專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助他們解決在數(shù)字消費(fèi)過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題，使老年群體享受到數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)的紅利，真正實(shí)現(xiàn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 薛曉霞

責(zé)任編輯：王旭偉