“我們社區(qū)轄區(qū)內(nèi)常住人口有3000多人，其中近一半是老年人，特殊困難群眾近400人，需要我們社區(qū)工作人員付出更多的努力，真正做到小事不小視，小難不輕視?！比涨埃包h報(bào)熱線進(jìn)社區(qū)”來到紅古區(qū)海石灣鎮(zhèn)西苑社區(qū)，社區(qū)黨委書記石成英這樣對(duì)記者說。

在西苑社區(qū)工作人員眼中，他們所做的每一件事情，也許都是微不足道的小事，提供些力所能及的幫助都是應(yīng)有之義，可正是因?yàn)橛兴麄兊膱?jiān)持和守護(hù)，讓居民特別是困難群體獲得了實(shí)實(shí)在在的安全感、幸福感。

傾心盡力解難題

“我們社區(qū)還有半袋子炭，明天讓我們同事開車給你送過來。”西苑社區(qū)網(wǎng)格員李瑛對(duì)張鳴（化名）說道。

今年5月，張鳴作為刑滿釋放人員被西苑社區(qū)工作人員接回社區(qū)，但由于沒有經(jīng)濟(jì)收入，其生活暫時(shí)沒有著落。社區(qū)工作人員自發(fā)組織捐款，先為其在附近租了一間房子，又購置了各種生活用品，來保證他的正常生活。

“真的很感謝咱們社區(qū)，這些吃的、用的都是他們給我送來的，不然我真不知道該怎么生活?！庇浾吒S社區(qū)網(wǎng)格員來到張鳴住所時(shí)，他這樣說道。

李妮家住西苑小區(qū)，她丈夫常年臥病在床，無法正常工作，只能在家休養(yǎng)。孩子現(xiàn)在讀高三，正是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)刻。李妮原本打工支撐著自己的家庭，可后來因?yàn)橐疹櫿煞蚝秃⒆拥纳睿咀霾坏絻深^兼顧。西苑社區(qū)網(wǎng)格員在了解到這個(gè)情況后，在轄區(qū)內(nèi)名為七號(hào)大院的小區(qū)找到了一戶正在招聘保姆的退休老職工，將李妮介紹過去。如今，李妮不但能有一份穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，也能照顧丈夫和小孩。

網(wǎng)格員唐兆燕說：“李妮手腳勤快，干活特別利索，飯也做得好吃，現(xiàn)在她照顧的這兩位老人，都有退休工資，身體情況不好，之前換過好幾個(gè)保姆了，但是李妮就能吃得下這份苦，現(xiàn)在已經(jīng)干了接近一年，雇主提到李妮都豎大拇指。”

困難群體知心人

家住七號(hào)大院的王惠鎮(zhèn)老人今年90歲了，“今年以來我的身體情況特別不好，這個(gè)月腿也開始疼，路都走不快了。我和老伴昨天晚上還在商議，今后怎么辦，因?yàn)槲业暮⒆觽兌荚谕獾兀幌氲竭@就感到很委屈、很擔(dān)心。”老人眼中含淚說道：“多虧社區(qū)的小袁、小李、小王經(jīng)常來看我，陪我說說話，隨時(shí)關(guān)心我的身體情況，讓我的心情好了許多。”

西苑社區(qū)居委會(huì)副主任袁秀林向記者介紹，“王惠鎮(zhèn)老人讀過大學(xué)，是一位工程師，和老伴兩人都有退休工資，經(jīng)濟(jì)上沒有困難?？墒亲优荚谕獾?，孤獨(dú)讓老人生活沒有安全感，所以我和其他幾名網(wǎng)格員經(jīng)常去看望像他這樣的一些老年人，其實(shí)只要陪著聊聊天，他們就會(huì)感到開心。”

對(duì)于那些高齡、獨(dú)居、失能老人，擦玻璃是一項(xiàng)較為困難的家務(wù)活動(dòng)。近日，西苑社區(qū)組織開展了為80歲以上老人及特殊殘障老年群體入戶擦玻璃活動(dòng)，共計(jì)為轄區(qū)242戶老年居民提供了服務(wù)，王惠鎮(zhèn)老人便在這次服務(wù)范圍之內(nèi)。

“一親三心”活動(dòng)開展以來，西苑社區(qū)協(xié)助區(qū)級(jí)包抓單位做好“返鄉(xiāng)走親”“駐村連心”工作，重點(diǎn)開展社區(qū)干部“入網(wǎng)知心”和社區(qū)黨員“聯(lián)戶交心”。同時(shí)，將社區(qū)黨員干部劃分進(jìn)3個(gè)網(wǎng)格，重點(diǎn)關(guān)注困難老黨員、空巢獨(dú)居老人、低保戶、殘疾人等特殊家庭，傾心盡力紓困解難。

創(chuàng)新機(jī)制樹樣板

一進(jìn)入西苑社區(qū)黨群服務(wù)中心，就能隱約聽到二樓活動(dòng)室內(nèi)傳來“好球”“哎呀”的叫喊聲。走入二樓活動(dòng)室，記者看到三張乒乓球桌都有人在打球，桌邊的長椅上還有幾位等著輪換上場(chǎng)的居民。乒乓球在球桌上來回翻飛，桌邊有人揮拍，場(chǎng)下有人加油，氣氛很是熱烈。

“來我們這兒運(yùn)動(dòng)的居民是附近的退休職工，大家都喜歡來社區(qū)打球，既能鍛煉身體，又能和朋友們聊聊天?！笔捎⑿χf：“多數(shù)時(shí)候工作人員都還沒到上班時(shí)間，老人們就已經(jīng)在活動(dòng)室打得火熱了。”

2023年以來，西苑社區(qū)黨委以“立足家門口，服務(wù)零距離”為理念，依托“兩站三院”（小區(qū)黨群服務(wù)站、微心愿驛站、先鋒學(xué)院、星河書院、協(xié)商議事院），打造了“善美星河紅色港灣”小區(qū)黨群服務(wù)陣地，并結(jié)合“一親三心”活動(dòng)，與多家區(qū)直聯(lián)系單位、社會(huì)組織建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，創(chuàng)建了“654321”黨建工作法（建設(shè)6支服務(wù)隊(duì)，緊抓“民意5來聽”行動(dòng)落實(shí)，發(fā)揮宣傳員、排查員、調(diào)解員、服務(wù)員“四大員”職能，做實(shí)老年人、未成年人、殘疾人三類特殊群體服務(wù)保障，搭建民情會(huì)客和共駐共建兩大平臺(tái)，構(gòu)建“田字型”基層治理“一張網(wǎng)”）。

在這一機(jī)制保障下，社區(qū)聯(lián)合開展機(jī)關(guān)干部返鄉(xiāng)走親24人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部駐社區(qū)連心69人次，社區(qū)干部入網(wǎng)知心693人次，居民黨員聯(lián)戶交心380人次。融合“大黨委”聯(lián)席會(huì)、居民協(xié)商議事會(huì)，一親三心議事協(xié)商會(huì)，社區(qū)先后解決群眾的難心事、煩心事60余件，精心組織開展“紅色搬家”“紅色代辦”“紅色圓夢(mèng)”等系列“紅色+”行動(dòng)80余次，推動(dòng)形成“黨建引領(lǐng)+多方聯(lián)動(dòng)”工作樣板，真正打通了服務(wù)群眾的最后距離。

■記者手記

最是真情暖人心

西苑社區(qū)常住人口3337人，老年人數(shù)量就接近一半。因?yàn)檩爡^(qū)內(nèi)老齡化問題嚴(yán)重，人員情況復(fù)雜，工作開展有其特殊性。在處理各類繁雜事務(wù)的同時(shí)，社區(qū)工作人員堅(jiān)持用實(shí)際行動(dòng)，幫助轄區(qū)內(nèi)特殊家庭解決現(xiàn)實(shí)困難。給他們?cè)诰裆辖o予慰藉和支持，以“身邊親人”“街里街坊”“熱情近鄰”的身份，真正把來自社區(qū)的關(guān)愛帶到了最需要的人群身邊。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王程君 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉