人妻中文在线_多人无码在线观看_在线能看三级网站_一区二区三区亚洲综合

手機蘭州新聞網(wǎng)

首頁| 蘭州| 新聞| 政務(wù)| 房產(chǎn)| 旅游| 汽車| 教育| 財經(jīng)| 健康| 公益| 女性| 商業(yè)| 企業(yè)| 蘭州日報| 蘭州晚報| 全媒體矩陣

您的位置:網(wǎng)站首頁 > 新聞中心>蘭州新聞> 正文

政策直通零距離 為民服務(wù)暖人心 全市人社部門為民服務(wù)“直通車”傾力解決群眾急難愁盼

2024-12-25 09:13:28 智能朗讀:

12月24日,記者從市人社局獲悉,2024年以來,全市人社部門為民服務(wù)“直通車”共幫助解決群眾急難愁盼事項44件,為10.01萬名辦事群眾提供咨詢引導(dǎo),受理各類業(yè)務(wù)1.91萬件。

據(jù)了解,蘭州市人社局全面貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,著眼于群眾急難愁盼問題,通過完善工作機制,創(chuàng)新服務(wù)模式,整合業(yè)務(wù)資源,拓寬服務(wù)內(nèi)涵,積極推動人社為民服務(wù)“直通車”建設(shè)發(fā)展,著力解決讓百姓堵心煩心的歷史遺留問題,真正做到“政策直通零距離、為民服務(wù)暖人心”。

蘭州市人社局積極構(gòu)建人社為民服務(wù)“直通車”“115+X”工作模式,實行“直通車”實習(xí)崗、師傅帶徒等做法,安排新錄用公務(wù)員輪崗學(xué)習(xí),推動在“直通車”崗位上解難題、見實效,助力年輕干部盡快掌握人社業(yè)務(wù)、提升能力素質(zhì)。針對老年人、殘疾人、孕產(chǎn)婦等特殊群體,完善預(yù)約辦、上門辦、幫代辦、郵寄辦等窗口功能,提供待遇發(fā)放信息查詢、生物識別認證、工傷認定等業(yè)務(wù)全流程“一對一”暖心服務(wù),有效解決“一事多跑”,實現(xiàn)“只跑一趟”。全面貫徹“手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的服務(wù)理念,實行急難愁盼事項以臺賬式管理、專題化研究、項目式推進,確保在5個工作日內(nèi)按時解決、掛賬銷號。最大限度解民憂、紓民怨、暖民心。

同時,蘭州市人社局增設(shè)急難愁盼事項電話服務(wù)專線,方便群眾咨詢辦理,全面受理上級部門交辦、12345政務(wù)服務(wù)平臺、人民網(wǎng)留言等渠道群眾留言反映的復(fù)雜問題,推動“直通車”服務(wù)與群眾信訪問題有機融合、一體推進。積極挖掘“直通車”工作中的典型案例和先進人物,全面提升“直通車”知名度。建立“人社吹哨、部門報到”的矛盾糾紛化解機制,實行包案督辦,探索完善“多部門聯(lián)合、一站式服務(wù)、一攬子解決”的問題化解新路子,切實把矛盾糾紛化解在一線。

蘭州市人社局還完善構(gòu)建“直通車”服務(wù)體系,積極探索人社服務(wù)提質(zhì)增效新路徑。建設(shè)“直通車”輿情信息預(yù)報站,就地就近收集群眾訴求,通過日調(diào)度周報告月總結(jié)制度,高頻次開展分析研判,不斷提高隱患排查“靈敏度”,及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性、結(jié)構(gòu)性問題,防止個體問題演變?yōu)槿后w性問題。建設(shè)“直通車”民情民意收納臺,定期進行梳理分析群眾反映比較集中的熱點、焦點問題,一旦發(fā)現(xiàn)對推動人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有參考價值的意見建議,分門別類安排業(yè)務(wù)科室綜合研判,確保作出的決策及各項政策更加接地氣、順民意、惠民生。設(shè)立信訪接待室和勞動人事爭議調(diào)解室,提供“咨詢、協(xié)商、調(diào)解”一站式服務(wù),推動解決勞動人事爭議案件。

蘭州日報社全媒體記者 趙萬山

責(zé)任編輯:王旭偉

來源: 蘭州日報

關(guān)閉