省道路運輸事業(yè)發(fā)展中心

護航旅客便捷出行

“現(xiàn)在不用排隊買票，我就可以按照自己計劃的時間出行，真是太方便了?！贝竽瓿跞?，在蘭州汽車南站里，一名剛進站的年輕小伙推著行李箱徑直走到自助售票機前，操作十分嫻熟，不到一分鐘就買好了車票。

春運期間，正是客流高峰期，在平?jīng)?、甘南、臨夏等地客運班車依然是旅客出行的首選。走親訪友的出行熱潮，讓春運迎來又一關(guān)鍵節(jié)點，我省道路客運全方位發(fā)力，保障旅客平安、便捷、溫馨出行。

大年初三，福神到，喜氣繞。在這充滿喜氣祥和的氛圍里，平?jīng)鍪械闹焓迨搴屠畎⒁淌盏搅艘环葑詈玫男履甓Y物，他們的小孫子出生了。為了見到小孫子，很久不出遠門的他們在老家匆忙拜訪了親朋好友后，決定去蘭州與兒子一家團圓。

初三一大早，朱叔叔和李阿姨他們便拎著大包小包來到平?jīng)銎嚃|站，詢問車站的志愿者：“姑娘，我們要去蘭州，兒子說已經(jīng)在網(wǎng)上給我們買好了車票，現(xiàn)在我們怎么坐車呀？”“叔叔阿姨，你們別著急，網(wǎng)上買的電子客票，直接刷身份證人臉識別就可以進站坐車?！敝驹刚哂H切地回答道。

說話間的工夫，志愿者幫叔叔阿姨拎著行李來到了閘機前，放上朱叔叔和李阿姨的身份證讓他們刷臉進站了。

記者從省道路運輸事業(yè)發(fā)展中心了解到，道路客運電子客票的使用極大提升了旅客出行體驗，乘客只需通過汽車站自助售票機、“甘肅道路運輸便民服務(wù)助手”“出行365”等平臺購票，無需換取紙質(zhì)車票即可進站乘車，不但減少了在車站的等待時間，提升了出行效率，同時電子客票采用的先進加密技術(shù)，也確保了旅客信息的安全性。不僅如此，2024年省道路運輸事業(yè)發(fā)展中心聚焦民生實事，已全面實現(xiàn)了除居民身份證外的港澳臺居民身份證、外國人永久居留身份證等5種實名制證件網(wǎng)上購買電子客票的服務(wù)，為春節(jié)旅行過年的廣大外來游客提供更便捷、更高效、更安全的道路客運乘車體驗。

截至目前，全省實名制管理的78家二級以上汽車客運站、1311條省際市際線路、88條定制客運線路已全部實現(xiàn)電子客票服務(wù)，覆蓋率達到了100%。

蘭州日報社全媒體記者 何怡璇

市城管委

做好市容環(huán)境保障工作

為打造整潔、有序、喜慶的節(jié)日環(huán)境，連日來，蘭州市城管委提前謀劃，采取有力措施，全面加強春節(jié)期間市容環(huán)境保障工作。各縣區(qū)環(huán)衛(wèi)、城管部門堅守崗位、持續(xù)發(fā)力，扎實做好市容管理工作，以實際行動為節(jié)日環(huán)境保駕護航。

據(jù)了解，市城管委堅持“節(jié)日期間不打烊，市容環(huán)境不打折”的原則，提前安排部署，對加強春節(jié)期間市容環(huán)境整治工作和應(yīng)急值班等工作提出要求，督促各縣區(qū)環(huán)衛(wèi)和城管執(zhí)法部門細化工作措施、定人定崗定責(zé)、靠實工作責(zé)任，全面做好春節(jié)期間市容環(huán)境秩序保障工作，確保春節(jié)假期市容環(huán)境整潔、干凈。成立應(yīng)急保障工作組，負責(zé)隨時處理各類突發(fā)情況，保障各項工作高效有序進行，讓市民群眾度過一個歡樂、祥和、平安的新春佳節(jié)。

各縣區(qū)環(huán)衛(wèi)部門在做好除夕夜市容環(huán)境保障的基礎(chǔ)上，堅持人機結(jié)合，對城區(qū)道路進行全面清潔、整治，持續(xù)清理道路殘雪、殘冰和雪堆。加大對商業(yè)區(qū)、旅游景點、車站等區(qū)域人工保潔力度，在氣溫允許的條件下增加機械作業(yè)頻次。增加垃圾清運頻次，確保垃圾日產(chǎn)日清。扎實做好環(huán)衛(wèi)公廁開放、保潔等工作，為廣大市民營造溫馨如廁環(huán)境。注重未雨綢繆，認真做好降雪天氣防范應(yīng)對準備，確保道路整潔、暢通。大年初一以來，全市共出動環(huán)衛(wèi)人員17400余人次、各類作業(yè)車輛1640余臺次，清理衛(wèi)生死角1090余處。

市城管委落實24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，統(tǒng)籌推進節(jié)日期間市容環(huán)境管理工作。組建4個劃片包干工作組，圍繞環(huán)衛(wèi)保潔、市容管理等任務(wù)落實情況進行巡查檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時交辦整改，督促轄區(qū)城管執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)部門履行管理責(zé)任、改進管理工作，推動節(jié)日期間市容保障任務(wù)落實落細落到位。發(fā)揮城市運行管理服務(wù)平臺功能作用，安排專人值班值守，及時處理市民群眾及工作人員反映、上報的城市管理問題，做到快速響應(yīng)、高效處置，以數(shù)字化手段護航節(jié)日環(huán)境。

蘭州日報社全媒體記者 陶奕冰

市供熱系統(tǒng)

堅守崗位守護萬家溫暖

在千家萬戶闔家團圓的春節(jié)假期，有不少一線工作者舍小家、為大家，默默堅守在崗位，我市供熱系統(tǒng)工作人員便是其中重要一環(huán)。

除夕當天，中環(huán)寰慧供熱站接到廠前小區(qū)住戶的報修電話，供暖管道維修師傅王福洋和他的助手像往常一樣，即刻帶好裝備上門維修?？焖倌贸霭馐?，利索地更換新閥門，熟練地纏繞好生膠帶，接著試水打壓……轉(zhuǎn)眼間工夫，住戶家中局部暖氣溫度欠佳的問題得以解決。

“供熱站客服、調(diào)度和運行人員春節(jié)期間24小時值班值守，有任何供熱問題能做到當天上門維修，確保居民能夠溫暖過年！”中環(huán)寰慧蘭州熱力有限公司曾經(jīng)理介紹道。據(jù)了解，除夕至初二的三天時間內(nèi)，該公司共接到報修電話13通，均于報修當天上門維修并成功處理。此外，供熱站運行人員每天9點、14點、18點、22點進行4次供熱設(shè)備巡檢工作，檢查設(shè)備的運行參數(shù)是否正常、有無跑冒滴漏等情況。調(diào)度中心同時還實時監(jiān)控供熱系統(tǒng)的溫度、壓力等指標，根據(jù)室外溫度變化及時調(diào)整供熱參數(shù)。

春節(jié)期間，堅守在崗位的一線供熱工作人員還有很多。甘肅新旺熱力經(jīng)營有限公司李師傅的除夕，也在巡查調(diào)試鍋爐、循環(huán)泵、燃燒機等設(shè)備是否正常運行中度過。提及春節(jié)期間未能與家人團聚，李師傅坦言，“既然選擇了這個行業(yè)，就無怨無悔干好工作。看到業(yè)主們能溫暖愉快過節(jié)，我也非常自豪開心。”

蘭州日報社全媒體見習(xí)記者 常亞金

蘭州新區(qū)水務(wù)集團

用堅守換來市民用水無憂

數(shù)據(jù)跳動的水廠中控室、巡查管線的實地現(xiàn)場、叮鈴作響的客服中心……新春佳節(jié)，新區(qū)水務(wù)集團干部職工堅守供水一線，全力保障春節(jié)期間蘭州新區(qū)供水安全。

水廠中控室監(jiān)控系統(tǒng)是城市供水管網(wǎng)的“神經(jīng)中樞”。除夕夜，水廠中控室大廳與往常一樣燈火通明，大屏幕上實時顯示著蘭州新區(qū)供水區(qū)域內(nèi)的管網(wǎng)壓力監(jiān)測點、高位水池及廠區(qū)清水池液位。

“請中控將水量從0.2調(diào)整到0.3（萬立方米/小時）?！薄罢堦P(guān)閉2號泵”……值班調(diào)度員李正龍打起十二分精神，關(guān)注著管轄區(qū)域壓力監(jiān)測點，合理調(diào)度水量，定時對主供水管網(wǎng)及減壓閥壓力進行對比、分析和研判，發(fā)現(xiàn)異常及時與運維人員聯(lián)絡(luò)，減少管網(wǎng)漏失，提高供水效益。一整晚，他共下達調(diào)度命令10余次，最頻繁時一小時內(nèi)下達了3次調(diào)度命令。

李正龍是一名“80后”的水務(wù)人，也是運行調(diào)度崗位上的中堅力量，今年春節(jié)，他再一次主動請纓值班，在崗度過第9個除夕夜，為確保新區(qū)供水安全平穩(wěn)貢獻自己的力量。

同樣守護著供水“生命線”的還有石門溝2號、3號水庫管理所所長魏玉春。

除夕這天，魏玉春交接班后，便開始了一天“看、聞、聽、摸”的巡檢工作。這是魏玉春在水庫工作第8年，春節(jié)在崗第7年。

“您好！這里是新區(qū)水務(wù)集團客服熱線，請問有什么可以幫您……”“您反映的問題我已經(jīng)記錄下來，我們馬上派人給您處理，感謝您的來電。”

除夕一大早，供水客戶服務(wù)熱線8259888電話鈴聲響起來了，營銷客服部曹黎明像往常一樣開啟了忙碌的一天。集團客服熱線實時在線，8名客服春節(jié)期間24小時排班值守，保證時刻有人響應(yīng)用戶需求。

曹黎明說，雖然春節(jié)期間用戶來電數(shù)量比平時少，但絲毫不能馬虎，必須認真傾聽用戶訴求，細心解答用戶疑問，真心為用戶解決各類用水問題。

大年初一，巡線員武思凱開始了一天的巡線工作。城市大街小巷的每一處閥門、每一段管道都是他關(guān)注的重點。

在巡查至緯七路東延段時，武思凱敏銳地察覺到地面有輕微潮濕跡象，憑借多年經(jīng)驗，他判斷可能是管道滲漏。他立刻排查周邊區(qū)域，利用專業(yè)設(shè)備精準定位漏點，在確定位置后，他迅速上報，配合搶修人員展開搶修工作。經(jīng)過數(shù)小時的緊張作業(yè)，成功消除隱患，保障了周邊居民的正常用水。

水質(zhì)檢測者是群眾用水的“安全員”。在新區(qū)第一水廠水質(zhì)檢測化驗室，一個身影站在試驗臺和檢測儀器旁，搖動著手里的瓶瓶罐罐，做各類水質(zhì)項目檢測。為了讓其他同事回家過年，水質(zhì)檢測化驗員郭靜蓉主動申請在除夕和初一連續(xù)值守兩個班次。她說：“這是我從事供水工作的第9年，也是在崗位上度過的第9個春節(jié)，一人值守，幸福千萬家，我覺得很有意義?！?/p>

春節(jié)期間，新區(qū)第一水廠堅持執(zhí)行日常檢測項目與頻次標準，牢牢把控水質(zhì)安全，向新區(qū)源源不斷供應(yīng)安全、優(yōu)質(zhì)、放心的自來水。

蘭州日報社全媒體記者 李昕

責(zé)任編輯：鐘磊