7月1日起，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的第一部配套行政法規(guī)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》正式施行，其中規(guī)定在直播帶貨方面，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記，即公開、突出展示“誰在帶貨”“帶誰的貨”信息。媒體近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分直播間的直播主頁并未標(biāo)明經(jīng)營者的真實(shí)名稱。有平臺(tái)回應(yīng)稱，目前沒有接到相關(guān)通知。

對(duì)此，有評(píng)論指出：法律的落地不是一蹴而就，從紙面走進(jìn)現(xiàn)實(shí)需要一段時(shí)間。但一些平臺(tái)對(duì)此紋絲不動(dòng)，并以“沒有接到相關(guān)通知”為由推卸責(zé)任，是無論如何也說不過去的。畢竟，平臺(tái)對(duì)在自家地盤上的所有經(jīng)營者負(fù)有合規(guī)審查法定義務(wù)，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》已經(jīng)施行的現(xiàn)實(shí)語境下，平臺(tái)除自身應(yīng)率先執(zhí)行新規(guī)外，還應(yīng)及時(shí)督促主播和商家在顯著位置標(biāo)明“誰在帶貨”“帶誰的貨”，才是正確的選擇。

想想也是，近年來，我國電商直播行業(yè)迎來蓬勃發(fā)展的黃金期。電商直播活躍了消費(fèi)市場，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入生機(jī)活力。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)9.15億人，占網(wǎng)民整體的83.8%；電商直播用戶規(guī)模為5.97億人，占網(wǎng)民整體的54.7%，較2022年12月增長8267萬人。

但是，不可忽視的是，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)中的種種亂象也給不少人帶來困擾，直播電商平臺(tái)投訴多發(fā)。形式上，審丑直播、虛假營銷、野蠻帶貨等層出不窮；商品上，質(zhì)量不佳、貨不對(duì)板時(shí)有發(fā)生；保障上，退換貨難、維權(quán)遇阻等情況并不少見。數(shù)據(jù)顯示，近五年，我國直播電商市場投訴舉報(bào)的增幅高達(dá)47.1倍，明顯高于傳統(tǒng)電商?！芭_(tái)前幕后”主體多、“人貨場”鏈條長、“線上線下”管理難、消費(fèi)者舉證難等，導(dǎo)致虛假營銷、貨不對(duì)板、退換困難等問題突出。

相關(guān)問題不僅損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響市場公平競爭。及時(shí)為勢頭正猛的行業(yè)設(shè)路標(biāo)、劃紅線，不是限制其發(fā)展，而是確保其行進(jìn)在健康發(fā)展的軌道上，使行業(yè)發(fā)展更有后勁。

無規(guī)矩不成方圓，約束規(guī)范是為了更好發(fā)展。無論主播換成誰，價(jià)格怎么變，直播帶貨的重點(diǎn)永遠(yuǎn)是“貨”的質(zhì)量和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的繁榮發(fā)展離不開法治護(hù)航，也需要多方力量協(xié)同共治。除消費(fèi)者、商家、直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者三者分別發(fā)力外，最為根本的還是要確保監(jiān)管部門的監(jiān)管不缺位、不滯后、不乏力。唯有形成一個(gè)完整、系統(tǒng)的監(jiān)管體系，厘清監(jiān)管職責(zé)，將各項(xiàng)法律法規(guī)落到實(shí)處，讓非法直播帶貨行為無隙可乘、無處藏身、露頭就打，如此，才能有效制止網(wǎng)絡(luò)直播帶貨亂象，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

經(jīng)營者多一分擔(dān)當(dāng)，消費(fèi)者多一分理性，直播帶貨就能在欣欣向榮中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：王旭偉