近日，一博主在網(wǎng)上發(fā)布視頻，稱其母親參加了“40元4天3晚桂林游”，苦勸母親不聽，只得報警求助，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。對此，桂林市旅游市場綜合監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布情況通報，稱視頻提及的組團(tuán)社涉嫌違法違規(guī)行為，相關(guān)職能部門已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法嚴(yán)肅處理。

從該網(wǎng)友母親的反應(yīng)中也可以看到，這已不是她第一次參加“低價游”了，而她之所以“次次都上當(dāng)，當(dāng)當(dāng)都一樣”，除了旅游團(tuán)利用了老年人愛占便宜的消費心理外，少不了低價旅游團(tuán)中消費環(huán)節(jié)的迷惑性。有報道說，低價游的消費環(huán)節(jié)往往被包裝成參觀“生活體驗館”“收藏館”“××產(chǎn)品推廣中心”。但參觀是假，誘導(dǎo)是真，老人稀里糊涂買了“美玉”，還以為自己撿到了大便宜，即便是兒女再三強(qiáng)調(diào)并非導(dǎo)游宣傳的如此，她依舊意識不到吃了虧上了當(dāng)。只要旅游體驗不差，“下次還去”就成了老人面對“低價游”時的心理。

“低價游”騙局由來已久，官方對其口誅筆伐久矣，大眾也越發(fā)深惡痛絕。應(yīng)該說，在公共宣教、輿論動員層面，關(guān)于“低價游”的揭批、證偽、預(yù)警，做得遠(yuǎn)比過去充分和到位。但現(xiàn)實中，“低價游”似乎成了旅游行業(yè)“打不死的小強(qiáng)，上當(dāng)者可以說是前赴后繼?！?/p>

為什么會是這個樣子呢？

“低價游”之所以難治，既有旅行社和導(dǎo)游的自身因素，不誠信經(jīng)營、鋌而走險；也有監(jiān)管尚未形成有效覆蓋的現(xiàn)實原因。有媒體記者調(diào)查了解到，不少“低價游”產(chǎn)品都來自非正規(guī)旅行社，甚至是一些未取得旅行社營業(yè)執(zhí)照或是未取得導(dǎo)游資質(zhì)的經(jīng)營主體，其隱藏在行業(yè)相關(guān)部門的監(jiān)管盲區(qū)。

不過，消費者有沒有問題？有評論是這樣講的：一些游客明明知道這是一個糖衣炮彈，卻自信自己可以吃了糖衣吐出炮彈，導(dǎo)游和旅行社才是最后一個傻子。導(dǎo)游和旅行社有一千種辦法讓游客更多購物，他們認(rèn)為游客才是最后一個傻子。在這場博傻游戲中，監(jiān)管措施多是事后處罰，難以杜絕出現(xiàn)“前赴后繼”的現(xiàn)象。

對于“低價游”，國家旅游主管部門一直在進(jìn)行治理。早在2015年，原國家旅游局就出臺《關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見》。其中提到：所謂不合理低價，是指背離價值規(guī)律，低于經(jīng)營成本，以不實價格招攬游客，以不實宣傳誘導(dǎo)消費，以不正當(dāng)競爭擾亂市場。這么多年來，相關(guān)的文件出臺了一個又一個，效果嗎，真的不好說。

“低價游”的邏輯不是讓每個人都能出行旅游，而是通過連哄帶騙讓參團(tuán)的游客不斷花錢。必須加大對此類違法行為的懲治力度，只有犯錯成本足夠高，才能起到震懾作用。各地各相關(guān)部門要協(xié)同配合，保持常態(tài)化、全覆蓋監(jiān)管，讓法律長出鋼牙利齒，讓不良服務(wù)機(jī)構(gòu)有“一旦投機(jī)違規(guī)，就無法生存”的危機(jī)感，不給違規(guī)企業(yè)和個人“換個馬甲”的機(jī)會。只有這樣，這個市場才會好起來。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：王旭偉