“我只有一個女兒在國外，平時感覺很孤單，多虧了你們的溫暖和陪伴，真的很感謝社區(qū)?！奔易∑呃锖訁^(qū)建蘭路街道王家堡社區(qū)的邵桂珍老人感慨地說。

原來，王家堡社區(qū)工作人員走訪瓜州路504號時，得知了邵桂珍老人的情況，網(wǎng)格員許春花馬上告訴老人：“沒事，有我在不孤單，我每周都會來看您，有困難就找我。”以黨建為引領(lǐng)，王家堡社區(qū)把貼心服務(wù)送到居民身邊，截至目前已走訪服務(wù)了100多戶需求人群。

近年來，王家堡社區(qū)不斷深化拓展基層黨建工作的服務(wù)功能，創(chuàng)新打造了網(wǎng)格黨建“141X”工作模式，創(chuàng)新思路、改進方法，補齊短板、夯實基礎(chǔ)，不斷推動為民服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效。

優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，提升治理能力。王家堡社區(qū)黨總支堅持黨建引領(lǐng)，把社區(qū)劃分為9個網(wǎng)格，并將3個支部內(nèi)的9個黨小組分別劃入網(wǎng)格，切實將支部建在網(wǎng)格上，做到精準劃分、精細化管理，全力解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。同時，通過與轄區(qū)單位黨組織的融合共建， 整合網(wǎng)格各方資源，全力服務(wù)居民群眾。

拓寬信息渠道，方便居民訴求。社區(qū)首先通過入戶發(fā)放居民需求表，為社區(qū)黨組織為民辦實事找準著力點，并依托黨員大會、黨員學習教育平臺、召開居民座談會等形式，讓黨員群眾暢所欲言，提出有代表性、有共性的訴求意見。同時，居民可以關(guān)注社區(qū)公眾號及撥打社區(qū)服務(wù)熱線等方式提出需求。社區(qū)通過暢通需求渠道，公開黨員服務(wù)內(nèi)容，真正做到了貼心服務(wù)。

完善信息收集，分類解決問題。社區(qū)打造“141X”網(wǎng)格黨建工作模式，在加強社區(qū)網(wǎng)格黨員隊伍基礎(chǔ)上，積極動員轄區(qū)熱心黨員、轄區(qū)共建單位的在職黨員下沉到網(wǎng)格，通過組織開展“陽光驛站”民情會、“民情熱線”、“一米陽光”微需求等一批社區(qū)黨建服務(wù)議事活動,發(fā)揮網(wǎng)格特色和資源優(yōu)勢，推動網(wǎng)格黨員服務(wù)隊伍的建設(shè)，持續(xù)提升為民服務(wù)能力。

王家堡社區(qū)廣泛發(fā)動轄區(qū)黨員、轄區(qū)單位黨組織負責人、居民群眾、志愿者等參與，聚焦群眾普遍關(guān)心的熱點難點問題，深入了解居民群眾所想、所憂、所急，做到說事渠道暢通、說事內(nèi)容公開、說事記錄完善。同時，通過點單、派單、接單、評單的模式實現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)。截至目前，社區(qū)與50多名黨員簽訂四卡，共完成接單50余次。

整合多方資源，共駐共建共享。社區(qū)依托“網(wǎng)格黨建聯(lián)席會”，整合網(wǎng)格內(nèi)各種資源，為居民提供特色服務(wù)。與省中醫(yī)院聯(lián)合，為轄區(qū)10位困難居民提供1000元的免費體檢；與區(qū)商務(wù)局、王家堡小學“牽手”合作，為居民提供政策宣講、課后輔導等“特約”服務(wù)；與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、超高壓等單位“握手”共建，為居民提供義診、家電維修等“特殊”服務(wù)。

突出服務(wù)成效，居民代表評事。為避免服務(wù)事項出現(xiàn)決而不行、行而不實的問題，王家堡社區(qū)建立了“四卡一單”服務(wù)反饋及結(jié)果公示機制，建立由社區(qū)黨員和居民代表組成“回訪”小組，了解服務(wù)的滿意度，根據(jù)滿意度進行打分，對不滿意率超過1/3的事項，責成相關(guān)責任單位限期整改。社區(qū)辦成了一件件實事好事，獲得了居民頻頻點贊。

蘭州日報社全媒體記者 顏晨