面對(duì)疫情防控形勢(shì)和即將到來(lái)的“雙十一”，七里河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者：疫情期間莫忘保護(hù)自身合法權(quán)益，要注意疫情安全防護(hù)，盤點(diǎn)家中庫(kù)存，選擇可靠平臺(tái)，按需選購(gòu)商品，保留消費(fèi)憑證。

一是請(qǐng)廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)時(shí)，充分考慮所購(gòu)物品緊需程度，及時(shí)關(guān)注疫情防控部門管控公告及相關(guān)快遞企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)點(diǎn)公告，合理選擇使用寄遞服務(wù)，非必需減少寄遞渠道購(gòu)物，特別是冷鮮食品采購(gòu)更要慎重，封控區(qū)群眾暫停寄遞渠道購(gòu)物，以免耽誤廣大群眾工作和生活。

二是消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，應(yīng)選擇具有一定規(guī)模且信譽(yù)良好的電商平臺(tái)，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面選擇優(yōu)質(zhì)商家；其次，選購(gòu)商品時(shí)不要輕信產(chǎn)品宣傳圖片，不要被虛假折扣、華麗包裝所迷惑，不要被“優(yōu)惠”、“便宜”、“折扣”等字眼沖昏頭腦，切記貨比三家，警惕價(jià)格陷阱，避免權(quán)益受損。

三是受疫情影響，對(duì)于郵寄的商品，消費(fèi)者收貨時(shí)要對(duì)快遞外包裝和商品外包裝進(jìn)行嚴(yán)格消毒。此外，包裝箱、包裝盒最好及時(shí)丟棄或銷毀，盡量不帶入室內(nèi)；接觸物品包裝后，要及時(shí)洗手消毒；而食用進(jìn)口冰鮮、冷凍食品，則一定要煮熟煮透，盡量熱吃。

四是一些平臺(tái)的預(yù)售商品和現(xiàn)貨商品可能有不同的保價(jià)時(shí)效，為確保以低價(jià)買到商品，消費(fèi)者要對(duì)保價(jià)細(xì)則多加關(guān)注。定金和尾款的支付和退款規(guī)則也要先一步明晰，尤其注意，在消費(fèi)者主動(dòng)放棄購(gòu)買時(shí)，商家一般不予退還定金，因此切勿一時(shí)沖動(dòng)直接“剁手”，搞清規(guī)則才能精準(zhǔn)享受優(yōu)惠。

七里河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者在疫情防控期間網(wǎng)購(gòu)時(shí)，要注意提前了解退換貨政策，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購(gòu)物憑證，并向商家索要發(fā)票或收據(jù)，以備日后出現(xiàn)糾紛時(shí)有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商處理，協(xié)商不成可以向12315平臺(tái)、12345及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)，消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題可通過(guò)12305向郵政管理部門進(jìn)行投訴。

通訊員：歐海玲