2月17日，記者從七里河龔家坪西路社區(qū)了解到，社區(qū)社工委圍繞群眾急難愁盼的問題，將社區(qū)治理能力落實(shí)到網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理全覆蓋，以社區(qū)黨組織為核心，找準(zhǔn)“坐標(biāo)點(diǎn)”，共繪“同心圓”，打造“幸福圈”，實(shí)現(xiàn)社工委“搭臺”、市區(qū)部門“參與”、群眾“自治”的模式，形成上下聯(lián)動(dòng)、橫向互動(dòng)、覆蓋廣泛的社區(qū)治理體系。

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錨定“圓心”，黨建引領(lǐng)賦能治理格局再優(yōu)化

在日常工作中，面臨社區(qū)力量不足的困境，龔家坪西路社區(qū)以黨建賦能網(wǎng)格化破解治理難題。以社工委為“圓心”，賦能網(wǎng)格為“紐帶”，將社工委成員、駐守社區(qū)干部、退役軍人、志愿者納入網(wǎng)格，擴(kuò)充網(wǎng)格員力量來服務(wù)群眾，線下通過“四訪四問”制度（周末訪、晚上訪、上門訪、開門訪，問困難、問需求、問對策、問效果），線上通過微信群、“指尖龔家灣”、“小蘭幫辦”等載體，搭建問題反饋平臺，開展“居民點(diǎn)單、社工委服務(wù)”。依托社區(qū)“鄰里悅”共享廳，召開社工委聯(lián)席會(huì)、共建單位協(xié)調(diào)會(huì)、網(wǎng)格議事會(huì)協(xié)商議事，共同解決網(wǎng)格內(nèi)大事、急事、難事，變“單打獨(dú)斗”的網(wǎng)格為“齊抓共管”的一線“堡壘”。

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聯(lián)成“閉環(huán)”，流程再造助推問題處置再加速

龔家坪西路網(wǎng)格員像社區(qū)這臺“機(jī)器”的螺絲釘，常態(tài)化做好網(wǎng)格培訓(xùn)顯得尤為重要。對此，社區(qū)施行網(wǎng)格員積分制管理，著力提升“吹哨率”，實(shí)現(xiàn)巡查走訪、問題上報(bào)、處置量質(zhì)并舉。為進(jìn)一步提高問題處置時(shí)效性，社工委在完善閉環(huán)、流程再造上找方向、謀出路，優(yōu)化發(fā)現(xiàn)端、調(diào)度端、處置端，建立起“網(wǎng)格吹哨、社工委響應(yīng)、部門報(bào)到”的工作閉環(huán)機(jī)制。網(wǎng)格“吹哨”，做實(shí)發(fā)現(xiàn)端。落實(shí)網(wǎng)格員量化考核，著力提升網(wǎng)格員穩(wěn)控化解、風(fēng)險(xiǎn)防范、隱患排查、矛盾化解等方面的能力，實(shí)現(xiàn)巡查走訪，問題上報(bào)、處置的重心由追求數(shù)量向量質(zhì)并舉轉(zhuǎn)變；社工委“響應(yīng)”，優(yōu)化調(diào)度端。充分發(fā)揮指揮調(diào)度隊(duì)伍，全面協(xié)調(diào)網(wǎng)格工作。完善網(wǎng)格化工作站與社區(qū)綜合服務(wù)中心一體化建設(shè)；部門“報(bào)到”，做強(qiáng)處置端。對網(wǎng)格員上報(bào)的各項(xiàng)問題流轉(zhuǎn)處置情況，對聯(lián)動(dòng)處置部門進(jìn)行日考核、月通報(bào)，通過工作例會(huì)、工作簡報(bào)，提升社區(qū)、各聯(lián)合部門的處辦效能。

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延伸“半徑”，深化融合助力精細(xì)管理再提升

社區(qū)將社工委工作機(jī)制貫穿于網(wǎng)格化工作始終，圍繞疫情防控、城市管理、文明創(chuàng)建、民生保障等中心工作，深化“網(wǎng)格+”融合，提升網(wǎng)格化社會(huì)治理內(nèi)涵。以樓棟為單位細(xì)劃微網(wǎng)格，融合機(jī)關(guān)駐守干部、志愿者等多方力量支援網(wǎng)格，同頻發(fā)力、共同攻堅(jiān)。社工委圍繞中心工作，制定專門工作清單，通過加強(qiáng)能力培訓(xùn)、制定階段性考核辦法強(qiáng)化工作引導(dǎo)。拓展社工委指揮平臺，瞄準(zhǔn)“老幼特困”特殊群體，老年群體由“雙報(bào)到”黨員志愿者一對一聯(lián)系，發(fā)動(dòng)鄰里之間自發(fā)成立的老年互助團(tuán)，相互關(guān)照；兒童群體，對其開放龔家坪西路社區(qū)圖書角室；精神病人等特殊群體，一對一跟蹤服務(wù)；困難群體，綜合運(yùn)用就業(yè)等政策，解決收入來源問題并定期開展心理慰藉、愛心捐贈(zèng)，持續(xù)深耕“一核多元、一網(wǎng)統(tǒng)籌、一呼百應(yīng)”的黨建引領(lǐng)基層治理模式。

蘭州日報(bào)社全媒體記者　華曉婧 通訊員 李輝 文/圖