“沒想到今天這一趟就把所有手續(xù)都辦好了，辦事人員態(tài)度好、效率也高！給我們企業(yè)節(jié)省了大量的時間和精力。”4月25日上午，在七里河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦完事的周雪高興地告訴記者。

連日來，七里河區(qū)扎實(shí)開展“優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年”活動，各部門持續(xù)深化服務(wù)深度，把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質(zhì)量發(fā)展的重要突破口和著力點(diǎn)，打出政務(wù)服務(wù)場所標(biāo)準(zhǔn)化、智慧辦稅等一系列組合拳，讓群眾和企業(yè)辦事體驗感不斷增強(qiáng)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，厚植企業(yè)成長沃土。

政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化 便利化

“我們是準(zhǔn)備要成立一家企業(yè)，剛來的時候就不知道怎么辦，這里的工作人員就主動過來給我說流程、提交材料，省心又暖心?，F(xiàn)在公司已經(jīng)開業(yè)了，特別感謝他們的幫助！”近日，甘肅夏沐文化傳播有限公司會計郝閃閃告訴記者。

今年以來，七里河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局等部門不斷加快政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，圍繞解決企業(yè)辦事中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，全面提升一體化政務(wù)服務(wù)能力。在線上涉企政務(wù)服務(wù)方面：依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)七里河子站，設(shè)置“法人服務(wù)”專欄，908項涉企事項實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦830項，網(wǎng)辦率91.4%。在線下區(qū)級政務(wù)大廳服務(wù)方面，成立15人幫辦代辦人員團(tuán)隊，開展企業(yè)商事登記、食品藥品審批等業(yè)務(wù)的專項幫辦代辦服務(wù)；開通多部咨詢服務(wù)熱線，幫辦代辦工作人員對來電群眾提供正確引導(dǎo)并幫助辦理相關(guān)事項，確保資料提交一次通過。截至目前共幫辦代辦962件。

同時優(yōu)化區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳休息座椅、輪椅、共享充電寶、便民傘、政務(wù)服務(wù)指南、自助服務(wù)終端和報紙書刊架等便民服務(wù)設(shè)施，投放蘭州市首臺“證照打印自助一體機(jī)”，實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照“秒”打印，進(jìn)一步優(yōu)化群眾和企業(yè)的辦事體驗。

智慧稅收為企業(yè)保駕護(hù)航

“不管是領(lǐng)用發(fā)票，還是網(wǎng)上報稅、申報、查詢、導(dǎo)報表，都比以前方便多了，就是動動手指頭的事。業(yè)務(wù)上有啥不懂的，隨時問稅務(wù)工作人員，他們很快就能指導(dǎo)和幫助我，讓企業(yè)更有發(fā)展動力，我們也是干勁十足?！敖?，華地設(shè)計有限公司甘肅分公司的會計薛國娟頗有感慨地說。

今年以來，國家稅務(wù)總局蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局以“放管服”改革為突破口，以優(yōu)化納稅指標(biāo)為發(fā)力點(diǎn)，全力打造“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，一系列精準(zhǔn)服務(wù)為轄區(qū)企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷提升納稅人滿意度。

走進(jìn)七里河區(qū)稅務(wù)局智慧辦稅服務(wù)廳，科技感十足的自助辦稅區(qū)讓人眼前一亮。在這里，納稅人可以體驗到智能導(dǎo)稅、智能填單、智能咨詢、隴稅雷鋒遠(yuǎn)程幫辦等多種服務(wù)。“來這里辦稅，不用再抽號排隊等待人工服務(wù)了，我們可以實(shí)現(xiàn)秒辦結(jié)，隨辦隨走，不再等待。”國家稅務(wù)總局蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局黨委委員副局長劉根介紹說。目前，193個稅費(fèi)事項100%實(shí)現(xiàn)“一窗辦”和“自助辦”；190個事項實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦”，占總事項的比例達(dá)到98.45%；178個事項實(shí)現(xiàn)“一次辦”，占總事項的比例達(dá)到92.23%。

納稅時間縮短了、次數(shù)變少了，這是轄區(qū)很多企業(yè)會計最直觀的感受。據(jù)了解，七里河區(qū)稅務(wù)局梳理分解出上百條便民措施，將它們分解到各個責(zé)任部門。由納服、稅政、征管、法制、收核、社保非稅等各個部門牽頭，全局18個稅務(wù)分局積極配合，形成合力，助力各項舉措落到實(shí)處，讓納稅人、繳費(fèi)人辦理各項稅費(fèi)業(yè)務(wù)更加便捷。同時充分利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“自動預(yù)填，一表申報”，有效提升納稅人申報效率的同時也方便了納稅人操作，減少了納稅次數(shù)。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠

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