自助辦稅區(qū)

“沒想到一趟就把所有手續(xù)都辦好了，辦事人員態(tài)度好、效率也高！”近日，在七里河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦完事的周雪高興地說。周雪是蘭州奇遇房地產(chǎn)有限公司辦公室負(fù)責(zé)人，因公司剛剛成立，需要辦理營業(yè)執(zhí)照，讓她有點(diǎn)驚喜的是，各環(huán)節(jié)不僅辦理得又快又順暢，還收到了貼心的“企業(yè)開辦大禮包”。

連日來，七里河區(qū)扎實(shí)開展“優(yōu)化營商環(huán)境攻堅(jiān)突破年”活動(dòng)，打出政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化、智慧辦稅等一系列組合拳，讓群眾和企業(yè)辦事體驗(yàn)感不斷增強(qiáng)。

>>>政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化

“公司籌備的時(shí)候，很多環(huán)節(jié)不知道怎么辦，幸好區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員主動(dòng)幫我梳理流程、提交材料，省心又暖心?，F(xiàn)在公司已經(jīng)開業(yè)了，特別要感謝他們的幫助！”采訪中，甘肅夏沐文化傳播有限公司會(huì)計(jì)郝閃閃說。

今年以來，七里河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等部門不斷提高政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，圍繞解決企業(yè)辦事中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，全面提升一體化政務(wù)服務(wù)能力。在線上涉企政務(wù)服務(wù)方面：依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)七里河子站，設(shè)置“法人服務(wù)”專欄，908項(xiàng)涉企事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦830項(xiàng)，網(wǎng)辦率91.4%。在線下區(qū)級(jí)政務(wù)大廳服務(wù)方面，成立15人幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，開展企業(yè)商事登記、食品藥品審批等業(yè)務(wù)的專項(xiàng)幫辦代辦服務(wù)；開通多部咨詢服務(wù)熱線，幫辦代辦工作人員對(duì)來電群眾提供引導(dǎo)并幫助辦理相關(guān)事項(xiàng)，確保資料提交一次通過。截至目前，共幫辦代辦962件。

除此之外，該中心聯(lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等部門推進(jìn)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，3個(gè)區(qū)級(jí)部門單位851項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)入駐區(qū)級(jí)大廳，規(guī)范設(shè)置咨詢導(dǎo)辦、綜合受理、24小時(shí)自助服務(wù)及母嬰室等區(qū)域，向群眾、企業(yè)提供一窗式、一站式標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳共享充電寶、政務(wù)服務(wù)指南、自助服務(wù)終端和報(bào)紙書刊架等便民服務(wù)設(shè)施，投放蘭州市首臺(tái)“證照打印自助一體機(jī)”，實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照“秒”打印，進(jìn)一步提升群眾和企業(yè)的辦事體驗(yàn)。

>>>智慧稅收為企業(yè)保駕護(hù)航

今年以來，國家稅務(wù)總局蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局以“放管服”改革為突破口，以優(yōu)化納稅指標(biāo)為發(fā)力點(diǎn)，全力打造“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，一系列精準(zhǔn)服務(wù)為轄區(qū)企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷提升納稅人滿意度。

走進(jìn)七里河區(qū)稅務(wù)局智慧辦稅服務(wù)廳，科技感十足的自助辦稅區(qū)讓人眼前一亮。在這里，納稅人可以體驗(yàn)到智能導(dǎo)稅、智能填單、智能咨詢、隴稅雷鋒遠(yuǎn)程幫辦等多種服務(wù)?！皝磉@里辦稅，不用再抽號(hào)排隊(duì)等待人工服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)秒辦結(jié)，隨辦隨走?！眹叶悇?wù)總局蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局副局長(zhǎng)劉根介紹說，目前193個(gè)稅費(fèi)事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)“一窗辦”和“自助辦”；190個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦”，占總事項(xiàng)的比例達(dá)到98.45%；178個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次辦”，占總事項(xiàng)的比例達(dá)到92.23%。

納稅時(shí)間縮短了、次數(shù)變少了，這是轄區(qū)很多企業(yè)會(huì)計(jì)最直觀的感受。據(jù)了解，七里河區(qū)稅務(wù)局梳理分解出上百條便民措施，將它們分解到各個(gè)責(zé)任部門，全局18個(gè)稅務(wù)分局積極配合，形成合力，助力各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，讓納稅人、繳費(fèi)人辦理各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)更加便捷。此外，還充分利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“自動(dòng)預(yù)填，一表申報(bào)”，有效提升納稅人申報(bào)效率的同時(shí)也方便納稅人操作，減少了納稅次數(shù)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 申亮 實(shí)習(xí)生 馬莉莉 文/圖

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